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Marta Cros는 두 번이나 뷰티 기업가입니다. 그녀는 GlamSquad와 같은 재택 뷰티 서비스가 시작되던 2015년에 The Ritualist를 처음 출시했습니다. 1년 후, 얼굴을 고객에게 선보인 회사는 자체 제품 라인을 만드는 실험을 시작했습니다.
이것은 파격적인 움직임이었고, 크로스는 처음에 그것이 좋은 것이라고 생각하지 않았습니다. 그녀는 패셔니스타에 "나는 항상 사람들이 모르는 브랜드로 치료를 받는 것을 원하지 않을 것이라는 생각을 머리 속에 가지고 있었다"고 말했다. 결과적으로 문제가 되지는 않았습니다. 사람들의 우려는 효과적인 품질의 완전채식 제품을 원하는 방향으로 더 떨어졌습니다. 그래서 2016년에 Apto Skincare가 탄생했고 얼마 지나지 않아 Ritualist 고객의 일부 요구로 2018년에 일반 대중에게 출시되었습니다.
그러나 재미있는 이야기는 그것이 오늘날 알려진 이름으로 시작되지 않았습니다. Cros가 말했듯이 Apto(스페인어로 적합하다는 의미)는 처음에 Ritualist라는 이름으로 출시되었습니다. "나는 분명히 스파와 서비스에 대한 상표를 가지고 있었지만 일주일이 지난 후로부터 편지를 받았습니다. 의식' 변호사가 '안녕하세요, 우리는 당신이 그렇게 할 수 없다고 생각합니다'라고 말합니다. 그것은 순진한 사고였고 그녀가 신인 실수라고 부르는 것이었지만 그것은 또한 변장된 축복으로 끝나고 말았다. z'그러면 음, 다른 브랜드를 만들어야 한다면 우리가 달성하고자 하는 것, 브랜드에 접근하고 포지셔닝하는 방법에 대해 더 생각합시다."
이것은 또한 Cros가 첫 아이를 임신하고 무독성 미용 제품에 대한 실망스러운 검색을 겪고 있을 즈음에 일어났습니다. "나는 놀라운 클렌저를 위해 50달러를 지불하거나 유기농 아몬드 오일 변형을 위해 모퉁이 천연 식료품점을 방문할 수 있다는 것을 깨달았습니다."라고 그녀는 말합니다. "이러한 옵션 중 어느 것도 마음에 들지 않았습니다. 나는 당신에게 좋을 뿐만 아니라 엄청난 가격표." 그녀는 깨끗하고 접근 가능한 아름다움에 목마른 사람이 자신만이 아니라는 것을 곧 깨달았습니다. 제품.
요즘 '깨끗한' 미인으로 꼽히는 것은 뒤죽박죽 믹스백이다. 결과적으로 브랜드마다 정의가 다릅니다. Apto의 경우 해당 라벨은 "독성이 없고 윤리적으로 공급된 재료로 만들어졌으며 항상 채식주의자이며 항상 잔인한 행위를 하지 않습니다."를 의미합니다. 그러나 거기에 이르는 길은 일부 사람들이 생각하는 것처럼 간단하지 않습니다. Cros는 "좋은 공급자와 좋은 품질의 소스를 찾는 것은 원료가 무엇을 사용하고 제품에 무엇을 넣는지에 대해 덜 소중한 다른 브랜드보다 더 복잡합니다."라고 말합니다.
고객들이 Apto에 대해 알아차릴 수 있는 한 가지는 유기농 인증이 없다는 것입니다. 이것은 Cros와 그녀의 팀이 제품의 품질을 보존하기 위해 내린 의식적인 결정이었습니다. 이 브랜드는 수년 동안 인도에서 재료를 소싱해 왔으며 Cros는 인도에서 동일한 규칙을 따르지 않는다고 설명합니다. U.S. "우리에게는 두 가지 옵션이 있었습니다. 우리가 알고 있는 최고의 출처에서 재료를 계속 얻거나 미국 기반의 현지 재료를 찾는 것입니다. 우리에게 훨씬 더 많은 비용을 청구할 것이며 어떤 경우에는 품질이 좋지 않았습니다." 그래서 Cros와 그녀의 팀은 전자를 택했습니다. 옵션. "우리는 우리와 우리의 사명을 위해 우표보다 재료를 조달하는 방식에서 접근성과 무결성을 유지하는 것이 더 중요하다고 생각했습니다."라고 그녀는 설명합니다.
접근 가능한 가격의 제품을 만드는 것도 복잡한 과정입니다. Cros가 Apto 제품의 가격을 낮출 수 있는 이유 중 일부 $25)는 몇 년 전에 그녀가 파트너의 소유 지역 공장과 사업체를 합병했다는 것입니다. 남편. 이를 통해 그녀는 다른 브랜드에서 일반적으로 발생하는 중개인 수수료를 줄이고 그 절감액을 고객에게 전달할 수 있었습니다.
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시장에 깨끗하고 저렴하며 효과적인 제품이 있다고 해서 항상 고객이 오는 것은 아닙니다. 특히 "깨끗한" 공간과 관련하여 현재 미용 산업에서 과포화 현상이 일어나고 있습니다. Cros가 마케팅 측면에서 도움이 된 한 가지는 다음과 같은 구독 상자와의 파트너십이었습니다. 입시. 그녀는 "말 그대로 수십만 명의 사람들이 당신의 제품을 손에 넣을 수 있으며, 이는 소셜 미디어에서 화제를 불러일으키고 많은 리뷰와 피드백을 생성합니다."라고 말합니다.
소셜 미디어에 대해 말하자면, 패션 에디터에서 인플루언서를 통해 브랜드를 처음 알게 된 곳입니다. 알리사 코스카렐리, 일명 @alyssainthecity. Cros는 게시하기 위해 그녀에게 비용을 지불한 적이 없으며 파트너십이 완전히 유기적이라고 언급합니다. 그리고 전체 인플루언서 게임은 "우리가 여전히 파악하려고 하는 미세한 선" 밖."
현재 회사는 주로 커뮤니티 구축 및 고객 피드백을 위해 이러한 플랫폼에 의존하고 있으며, 이를 마음에 새기고 경우에 따라 행동으로 옮기기도 합니다. "공장이 있기 때문에 긍정적이든 부정적이든 자주 받는 의견을 보면 정말 빠르게 변경할 수 있습니다."라고 Cros는 말합니다. "'헤이, 나는 이 마스크가 정말 마음에 드는데 질감이 나한테는 너무 크리미하다'고 말할지 모른다." 이런 일이 자주 발생하면 공식을 조정하기 위해 변경을 고려합니다."
팬의 박수와 함께 고객에게 영향을 미칠 수 있는 이러한 변화 중 하나는 브랜드가 제품 크기를 두 배로 늘리고 있다는 것입니다. Cros는 브랜드가 처음에 여행용 사이즈의 라인업으로 출시된 이유는 "고객이 원하는 것을 원했기 때문에 실제로 끝날 것입니다." 그녀는 계속해서 "방금 사용한 욕실 캐비닛에 있는 제품의 양을 생각해 보세요. 반쯤. 방부제를 전혀 사용하지 않는 제품이라 장기적으로 어떤 효과가 있을지 걱정도 됐다"고 말했다. 그러나 Apto가 고객과 소매업체 모두 더 큰 품목을 원한다는 것을 깨달았을 때 브랜드는 올바른 제품을 찾기 위해 노력해야 했습니다. 제형. 전환은 올해 후반에 시작될 예정이며 가격이 오르지 않을 것이므로 제품은 더 많이 훔쳐갈 것입니다.
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이것은 쉬운 일이 아니며 Cros는 그것이 그녀의 회사에 재정적으로 영향을 미칠 것이라고 말하지만 그녀는 이것이 중요한 단계라고 믿습니다. 또한 그녀가 설명하는 것처럼 제품의 크기를 늘린다고 해서 반드시 비용도 함께 증가하는 것은 아닙니다. "크기가 두 배로 되었다고 해서 포장 비용이 두 배로 드는 것은 아닙니다. 내부 제품도 마찬가지입니다."라고 그녀는 말합니다. "원재료 비용은 물론 조금 오르지만 미용 제품의 대부분은 노동력입니다. 100~200kg을 한 묶음으로 만든다고 해서 노동력이 2배가 되지는 않는다"고 말했다.
진정한 성공의 또 다른 주요 요인은 고객의 손에 제품을 제공하는 것이며, 그 중 많은 부분이 제품의 재고 여부에 달려 있습니다. Apto는 사이트에서 전자 상거래를 통해 소비자에게 직접 판매하고 어번 아웃 피터스 작년에 했지만 크로스의 궁극적인 목표는 대중화다. "그것은 우리의 일부입니다. 우리는 깨끗한 아름다움을 모든 사람이 이용할 수 있도록 하기를 원합니다. 따라서 우리가 점점 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있도록 해야 한다는 것을 의미합니다."라고 그녀는 말합니다. 그 임무를 최전선에 두고 그녀는 최근 출시를 결정했습니다. 월마트. "우리는 이 결정에 대해 많은 토론을 했습니다. 분명히 Walmart와 협력하는 것은 좋고 나쁨이 많은 의미를 내포하고 있기 때문입니다. 하지만 결국 그날 그들은 비즈니스에서 깨끗한 카테고리를 구축하기 위해 정말 열심히 일했고 우리는 이러한 노력을 지원하고 싶다고 느꼈습니다."라고 Cros는 말합니다. "우리의 목표는 깨끗한 아름다움에 대한 접근을 민주화하는 것 같았습니다. 그렇다면 Walmart보다 더 나은 파트너가 어디 있겠습니까? 그것이 바로 미국의 소매상입니다."
Apto는 또한 앞으로 몇 달 안에 라인업에 새로운 제품과 재료를 추가할 예정입니다. 석류 모이스처라이저와 AHA 마스크는 물론 숯 필오프 마스크, 클렌저, 립도 준비 중입니다. 발삼. "제 목표 중 하나는 브랜딩 작업을 할 때 제품에 대한 모든 것이 사람들이 집에서 제품을 받고 '와우, 이것이 실제보다 훨씬 더 비싸 보인다'는 것이 믿기지 않는다. 그런 다음 공식을 시도하고 '와우, 이것은 실제로 그것보다 더 비싸게 느껴집니다.'" 반영합니다. "나는 우리가 그것을 달성했다고 생각한다."
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