일레스테바 은(는) 온라인 주문 처리 팀에 합류할 열정적인 고객 관리 전문가를 찾고 있습니다. 이것은 의욕이 넘치고 인내심이 많으며 문제 해결을 좋아하고 사람들(동료 및 고객 모두)과의 교류를 즐기는 사람에게 완벽한 기회입니다.
책임에는 다음이 포함됩니다.
- 긍정적이고 매력적인 온라인 쇼핑 경험을 창출하여 고객 서비스 목표를 초과 달성
- 전화 및 이메일을 통한 고객 문의에 신속하고 전문적인 방식으로 응답
- 고객의 불만 사항을 파악하고 최상의 솔루션을 확보하여 발생할 수 있는 모든 문제 해결
- 주문 이행, 환불 및 교환 지원
당신에 대해:
- 조직적이고 세부적인 지향
- 적시에 작업을 완료할 때 주도권을 쥔다.
- 카리스마 있고 친절하고 사려 깊은
- 뛰어난 서면 및 구두 의사 소통 기술
- 팀 내에서 원활하게 업무를 수행하고 업무 환경에 긍정적인 태도를 보이는 능력
요구 사항:
- 학사 학위
- 전자 상거래 또는 고객 서비스 업계에서 2년 이상의 경험
- Zendesk, Shipstation, Magento에 능숙
- 제2외국어 유창함은 장점
지원하시려면 간단한 자기소개서와 이력서를 멜로디@illesteva.com 제목 줄에 "Customer Care Specialist"로 표시합니다.