투명 아름다움에 대한 2018 캡스톤 연구 행사에서 엘리자베스 아덴 향수/레브론의 글로벌 마케팅 이사인 Jennifer Nuttall. 사진: FIT 제공
완전한 투명성이 반드시 미용 산업에 알려진 것은 아닙니다. 기업들은 제품 성분과 소싱을 우회하여 난독화를 예술로 승화시켰습니다. 그리고 한 연구에 따르면 패션공과대학, 소비자들의 작은 반란으로 이어졌습니다.
FIT의 2018년 화장품 및 향수 마케팅 및 관리 대학원 과정 학생들은 광범위한 글로벌 설문조사를 실시하고 아름다움의 투명성 문제에 대한 포괄적인 보고서인 캡스톤 연구 프레젠테이션을 만들기 위한 데이터 수집 산업. 19명의 학생, 주요 기업의 모든 중간급 임원 - Coty, 유니레버, LVMH, 시세이도, 로레알, 샤넬, 레브론, 그리고 에스티 로더 — 현재 회사가 직면한 주요 장애물을 식별하고 관련성을 유지하고 소비자의 신뢰를 얻기 위해 수행해야 하는 실행 가능한 변화를 제안했습니다.
1,800명의 응답자를 대상으로 한 설문조사 결과는 기업에 그다지 고무적이지 않았습니다. 소비자의 30%만이 정보가 충분하다고 느꼈습니다. 42%는 브랜드가 성분 안전에 대한 충분한 정보를 제공하지 않는다고 생각하고 60% 이상은 브랜드가 제품 성분의 출처를 식별하기를 원합니다. 재료. 학생들이 주장하는 이러한 불신이 이른바 '깨끗한' 아름다움의 부상.
Coty의 미국 인플루언서 마케팅 수석 관리자이자 Capstone 리더인 Lindsay Powell Schwartz는 "명확한 정보의 부족이 구매 경로를 방해하고 있습니다. "소비자들은 녹색이 깨끗하다고 생각하기 때문에 내추럴로 눈을 돌리고 있지만 모든 브랜드가 갑자기 내츄럴하게 되는 것은 비현실적이고 사실적이지 않을 것입니다."
따라서 학생들은 "깨끗한" 밴드 왜건에 뛰어드는 대신 기업이 다음을 제공할 것을 제안했습니다. 접근 가능한 기술을 사용한 진정성, 더 구체적으로는 그들이 꿈꾸던 것: 클리어뷰티 앱.
그들이 제안한 기술은 한국에서 사용되는 유사한 기술인 화해를 기반으로 합니다. 제품 리뷰부터 유효성분 정보까지 모든 것을 제공합니다. 또한 제품의 성분을 클릭하여 정확히 무엇인지, 가능한 부작용 및 그 성분을 확인할 수 있습니다.
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Hwahae가 검색 가능한 데이터베이스인 반면 clearBEAUTY 앱은 시각적으로 고객이 제품의 사진을 찍고 모든 데이터를 불러올 수 있다고 수업에 말했습니다. 사용자는 재료를 클릭하여 소싱, 종합 리뷰 및 비교 상점에 대해 알아볼 수 있습니다. 그들은 또한 앱에서 제품의 배치 날짜, 생산 날짜 및 만료 날짜를 명확하게 명시하기를 원합니다.
이러한 유형의 급진적인 투명성과 소비자 중심의 콘텐츠는 기업이 아름다움을 둘러싼 변화하는 기후에 적응하지 않음으로써 잃어버린 고객을 되찾을 수 있다고 보고서는 설명합니다. Schwartz는 "미용 업계 리더는 파트너든 경쟁자이든 함께 협력하여 신뢰를 얻기 위해 투명성에 대한 소비자 요구에 응답해야 합니다"라고 말합니다. 소비자와 업계 내부자로서 우리는 그러한 종류의 협력이 어떤 결과를 가져올지 충분히 볼 준비가 되어 있습니다. 생산하다.
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