브루클린 주 윌리엄스버그의 North 5th Street와 Bedford Avenue 모퉁이 근처에는 특히 토요일 오후에 천국과 지옥이 같은 특별한 장소가 있습니다. 지옥, 너무 꽉 차서 누군가와 부딪히지 않고 간신히 움직일 수 있기 때문에 밀실 공포증 문제는 망할 것입니다. 천국은 "지금 필요한" 사람들의 마음을 사로잡는 가장 예쁘고 고상하지만 항상 소녀스러운 것은 아닌 보석으로 발끝부터 발끝까지 가득 차 있기 때문입니다.
2004년 로니 바르디가 설립한 고양이새현재 30명이 넘는 직원이 근무하고 있는, 전 세계의 멋진 소녀들이 즐겨 찾는 곳이 되었습니다. 웹 비즈니스도 호황을 누리고 있습니다.) 완벽한 특별한 반지, 귀걸이 또는 목걸이. 이제 상점에는 작은 미용 섹션과 캐시미어 비니와 귀여운 작은 카드와 같은 확률과 끝이 있습니다.
가게는 모든 것이 세심하게 큐레이팅 된 것처럼 느껴지며 여성이 탐낼만한 것에 대한 육감적인 느낌을 줍니다. Catbird는 사내 라인 외에도 똑같이 흥미로운 디자이너의 보석을 보유하고 있습니다. 브랜드의 전화 카드가 있습니다. 그 첫 번째 너클, 또는 기억, 고리 "Girls" 시즌 3의 Hannah와 Jessa를 포함하여 모든 사람들이 지난 몇 년 동안 Liv Tyler 및 Michelle Williams(Justin Timberlake가 팀의 다음 위시리스트에 있음)와 같은 유명인 팬 -- 또한 더 새롭고 독창적입니다. 창조물. 멋진 "발레리나" 컬렉션을 만나보세요. 가장 아름다운 금 귀걸이 등을 감싸는 우아한 체인이 있는 단일 막대로 제작되거나 "당신은 나의 달과 별" 쌓을 수 있는 펜던트 하나의 이니셜이 새겨져 있습니다.
우리는 회사 뒤에 있는 여성인 Vardi와 바이어이자 총지배인인 Leigh Plessner와 함께 Catbird HQ에 앉았습니다. Catbird HQ는 한 건물에 무려 3개의 스위트룸을 차지했습니다. 매장에서 남쪽으로 몇 블록 떨어진 곳(프로덕션 매니저 Candice Lathrop이 이끄는 하루 700개를 생산하는 원더랜드 스튜디오 포함)에서 그들의 비밀을 이야기합니다. 성공. 인하우스 Catbird 라인은 2006년 매출의 9%를 차지했으며 2010년에는 19%, 2013년에는 거의 50%에 이르렀습니다. 여기에서 듀오로부터 얻은 몇 가지 비즈니스 및 브랜드 교훈.
무언가가 즉시 시작되지 않는다고 해서 결국 다리가 없는 것은 아닙니다.
Vardi: 저는 90년대 후반부터 몇 년 동안 처음으로 너클 링을 끼고 있었습니다. 이스트 빌리지에서 구입한 토링이었습니다. 나는 그것에 대해 몇 가지 칭찬을 들었습니다. 그것은 아주 간단한 것처럼 보였습니다. 하지만 알고 보니 단순한 밴드를 만드는 것은 전혀 간단하지 않습니다. 섬세하지만 강하고 다양한 크기로 잘 어울리는 것을 만드는 것은 생각보다 훨씬 더 복잡합니다. 나는 보석에 대해 많이 알고 있는 가게에서 일하는 누군가와 이야기를 나눈 것을 기억합니다. 그 중 한 명인 매기가 라인을 만들기 시작했습니다. 나는 "나는 단지 몇 개의 밴드를 원한다. 단지 몇 개의 밴드를 만들어라."라고 생각했습니다. 그것은 정말로 시작되지 않았습니다. 우리는 그것들을 영원히 가지고 있었습니다.
플레스너: 느린 화상이었던 것 같아요. 제가 로니를 처음 만난 것은 2004년 무역 박람회 때였습니다. 저는 [Catbird에서 일하기 전에] 문구류 라인을 가지고 있었고 그녀에게 물건을 팔고 있었습니다. 그리고 그녀는 너클링을 끼고 있었던 것으로 기억합니다. 나는 초조했고 그런 것을 본 적이 없습니다. 그래서 제 생각에는 사람들이 천천히 들어와서 가게에 있는 모든 소녀들이 그것을 입고 있다는 것을 알아차리고 나서 그들을 찾는 사람들에게 뒤집어졌습니다. 한 번은 오하이오 주에서 할머니가 그들을 보셨기 때문에 몇 년 전에 오하이오 주에서 할머니를 사러 오셨던 것으로 기억합니다. 그때 제가 "알았어, 이게 물건이야"라고 생각한 순간이었습니다.
때로는 최종 목표를 알지 못해 원하는 위치에 도달할 수 있습니다.
Vardi: 저는 여기에 오기 전에 그래픽 디자이너이자 재봉사였습니다[Vardi는 뉴저지에서 왔습니다]. 그러나 저는 예비 의학을 위해 학교에 다녔습니다. 저는 일종의 길 잃은 영혼이었습니다. 행복한 길을 잃은 영혼이었지만... 그리고 나서 메트로폴리탄의 윌리엄스버그에 있는 제 오래된 아파트 근처에 작은 가게가 열렸습니다. 그것은 일종의 짓밟힌 블록이었습니다. 나는 내 자신의 지속적인 프로젝트를 갖고 싶다는 생각을 가지고 있었습니다. 매장이 정말 좋은 방법이 될 거라고 생각했습니다. 나는 무려 16,000달러를 저축하고 그것을 열었습니다. 그리고 오래전에 누군가 나에게 정말 좋은 조언을 해 주었습니다. 자신의 모양." 당신은 그것이 정말로 사실이 될 것인지 반드시 알지 못합니다. 왜냐하면 그것은 정말로 바뀌었기 때문입니다. 시각. 첫 번째 상점에는 의류와 장신구가 많았습니다. 2008년에 2호점이 오픈했는데, 2호점이었던 때와 1년 정도 겹치는 부분이 있었다. 2009년에 나는 메트로폴리탄에 있는 가게를 닫은 다음 보석과 라이프스타일, 선물과 물건들만 있는 두 번째 가게에 더 집중했습니다. 그 이면에는 공간이 너무 협소해서 그곳에서 무엇을 더 팔 수 있을지 상상조차 할 수 없었습니다!
모든 중소기업은 어딘가에서 시작해야 합니다.
Vardi: 첫 번째 Catbird 디자인에 대해 Leigh 또는 저는 아이디어를 생각해 냈습니다. 우리는 정말, 정말 제한적이었습니다. 그녀의 집에서 한 사람이 물건을 만들고 있었기 때문에 우리는 "당신이 그것을 만들 수 있습니까?"라고 묻습니다. 그리고 그녀는 "글쎄, 나는 세 개를 만들 수 있습니다."라고 말할 것입니다.
Plessner: 앞뒤가 바뀌었습니다. 가게에서 일했던 Maggie가 있었고 그녀는 거의 우리를 위해 전일제로 일하면서 알파벳 컬렉션을 제작하고 그 다음에는 클래식 해머드 메모리 링, 그런 종류는 처음이었습니다. 그리고 우리는 매장에서 일하고 자신의 라인을 생산하는 것 외에도 우리를 위해 작품을 생산하고 우리가 보석에 할 작은 아웃소싱을 관리하는 Claire Kinder가 있었습니다.
Vardi: 그녀는 라인을 확장하고 보석류를 자체적으로 보유하려는 우리의 다음 단계였습니다. 우리는 잠시 동안 상점에서 위층에 아파트를 가지고 있었고 우리는 스튜디오를 세우고 거기에서 일종의 웹 비즈니스를 운영했습니다. 그리고 주당 생산량이 너무 적었습니다. 당신이 가진 모든 아이디어는 "글쎄, 나중에 그것을 위해 연필로 쓰겠다"라고 말할 것입니다. 그리고 마침내 우리는 이 스튜디오가 아닌 스튜디오를 얻었습니다. 건물을 짓고 사무실을 세웠고 Claire를 위한 작은 벤치가 있었고 그녀는 그곳에서 우리를 위해 일했습니다. 시끄러운. 그리고 나서 저는 Candice를 고용했고 그 때 스튜디오를 짓기 시작했습니다. 네 공간 후에 우리가 여기 있을 때까지 우주에서 우주로 이동했습니다.
최고의 아이디어는 처음에는 모호한 경우가 많습니다.
Vardi: 주얼리의 컨셉은 일반적으로 우리 둘에게서 나옵니다. 그들은 일반적으로 매우 막연하게 시작합니다.
Plessner: 많은 경우에, 그것은 막연한 생각입니다. 한 번은 Rony가 어디에 있었는지 기억이 나지 않습니다. 보트 여행을 갔던 것 같아요. 그녀는 이메일을 보내 이렇게 말했습니다. "나는 "Dark and Stormy"라는 반지에 대한 꿈을 꿨고, 그래서 때때로 그것은 모양이나 이름 또는 핵으로 시작합니다. 아이디어. 그리고 우리는 Candice를 밧줄로 묶습니다.
바르디: 그녀는 우리의 비밀병기 같은 존재야. 우리는 이 모든 것, 섬세한 반지를 가지고 있었고 이것이 Leigh의 브레인스토밍이었습니다. 스레드베어 링, 아마도 우리의 베스트 셀러일 것입니다 -- 그들은 이름으로 시작했다고 생각합니다.
플레스너: 클래식 해머드보다 더 날씬해지길 원했습니다. 나는 이 작은 금빛 섬광처럼 실이 그냥 속삭이기를 원했습니다.
독특한 관점을 가지고 있습니다.
Vardi: 우리는 순금으로 거의 독점적으로 거래합니다. 즉, 순금으로 된 작은 조각에 접근할 수 있다는 아이디어입니다. 매일 착용하실 수 있습니다. 벗을 필요가 없고 그 안에서 자고 샤워할 수 있습니다. 그래서 당신은 이런 종류의 비공식적 사치품을 가질 수 있습니다. 이 일상적인 선물은 당신이 무언가를 기념하기 위해 사거나 그렇지 않기 때문일 수 있습니다. 아마도 기분이 좋기 때문일 것입니다. 그리고 그것은 버려지는 조각이 아닙니다. 집에 장신구가 많고 영원히 있을 것 같은 느낌이 듭니다. 대중적인 브랜드 물건이 아닙니다. 그것은 정말 귀여울 수 있지만 깨지거나 색이 변하고 확실히 내 손에 넘겨지지 않을 것입니다. 어린이. 그리고 정말 합법적인 가보 품질, 아주 작은 반지라도 매일 편안하게 착용할 수 있다는 아이디어가 개인적으로 정말 매력적이라고 생각합니다.
Plessner: 우리 라인에서 중요한 점은 이미 소유하고 있는 것과 통합할 수 있다는 것입니다. 정말 아름다운 것을 물려 받았다면 그 옆에 실을 놓을 수 있습니다. 또는 [자신만의 컬렉션]을 시작하려면 이 세상으로 가는 44달러의 액세스 포인트입니다. 저는 -- 몇 년 안에 -- 어린 소녀가 엄마의 보석함을 열고 그 조그마한 너클 링을 찾아 끼는 비전을 가지고 있습니다. 그것은 나에게 정말 특별합니다. 그것에는 수명이 있습니다.
모든 것이 "유기적"일 수 있으며 주요 마케팅 비용 없이도 여전히 성공할 수 있습니다.
Plessner: 저는 우리가 한 많은 작업이 스태킹 링과 같은 정말 유기적인 프로세스라고 생각합니다. 지난 3월에 Warby Parker와 함께 이벤트를 했던 것이 기억납니다. 이 여성이 옷을 입어보고 있었는데 그녀의 남자친구나 남편이 우리를 보고 "누구세요? 이 모든 것의 배후에는 마케팅의 주역이 있습니까?” 그리고 우리는 "무슨 말을 하는 겁니까?" 그리고 그는 "누가 반지를 쌓을 생각을 했습니까?" 그리고 그것은 매우 유기적이었습니다. 일 -- 이 문제를 해결하고 액세스할 수 있게 되면 좋은 방식으로 약간 욕심을 부리고 계속 착용하고 싶게 됩니다. NS 스태킹이 어떻게 일어났는지.
협업이 핵심입니다.
플레스너: 협력적이고 긴밀하게 협력하는 것의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다고 생각합니다. Candice가 이곳에서 일하면서 그녀는 우리의 미학을 진정으로 이해하고 우리 언어도 이해합니다. 그래서 우리가 그녀에게 말할 특정 핵심 단어가 있습니다. 그녀는 우리가 말하는 것이 무엇인지 완전히 이해하고 있습니다. 우리는 또한 보석상들의 의견을 듣는 것을 정말 좋아합니다. 그들은 하루 종일 이 작품들과 긴밀하게 작업하는 사람들이며, 우리는 놀라운 피드백을 받았고 그들의 영감을 받아 제작에 들어갔다. "Lovecat"반지가 좋은 예입니다. 그것은 몇 년 동안 우리의 생산 목록에 있었고, 우리는 그것을 가능하게 하는 올바른 방법을 알아낼 수 없었습니다. 그래서 우리는 보석상에게 그것을 내놓았고 그들은 모두 놀라운 조각들을 가지고 돌아왔습니다. 그렇게 탄생한 것이 "Lovecat" 반지입니다.
Vardi: 여기에는 선택할 수 있는 많은 두뇌가 있습니다. Catbird에서 일하는 사람이 30명이므로 모두에게 물어볼 수 있습니다. Leigh와 나는 Correy[Law, 브랜드 홍보 및 소셜 미디어 전문가]가 모든 것을 운영하고 모든 사람에게 보여주고 그들이 우리와 같은 감정적 반응을 보이는지 확인합니다. 그런 다음 무리를 만들어 테스트하고 매장의 사람들이 어떻게 반응하는지 확인합니다.
자신의 고객이 되십시오.
Plessner: 우리는 모든 자체 부품을 시운전합니다. 우리는 모두 그것을 착용하고 많은 아이디어와 많은 모델을 거부했습니다. 왜냐하면 그들이 일어서지 않을 것이기 때문입니다.
성장은 느린 과정일 수 있으며 괜찮습니다.
Vardi: 비즈니스 조언과 관련하여 저는 두 가지를 나란히 말하고 싶습니다. 다리가 있어야 합니다. 유기적이고 자연스럽게 자라게 하고 다른 필요 없는 것을 만들려고 하지 마세요. 나는 항상 좋은 사업 경로는 멋지고 쉬운 경사라고 생각합니다. 당신은 미친듯이 들쭉날쭉한 선을 원하지 않습니다. 관리하기가 너무 어렵습니다. 또한 당신은 사물의 자연스러운 진행에 따라 움직입니다. 또한 여기서 일하는 것에 대한 한 가지 조건은 당신이 행복하지 않고 여기 있고 싶지 않다면 정말로 [여기] 있으면 안 된다는 것입니다. 좋은 분위기이고 사람들은 열심히 일하지만 성장에 관심이 있지만 모든 수준에서 관리할 수 있는 동일한 속도로 고객이 행복할 수 있고 직원이 행복할 수 있습니다.
당신의 한계를 받아들이고 그 안에서 일하십시오.
Vardi: 우리가 남들보다 더 큰 실수를 저질렀을 때, 예를 들어 스튜디오에서 "이것이 필요합니다. 즉시." 그리고 우리는 고객 반응에 대한 준비가 되어 있지 않고 우리가 만들지만 충분히 강력하지 않거나 무엇이든... 이제 Candice가 "4주가 될 것입니다."라고 말하면 "좋아요. 기다리겠습니다."
Plessner: 인내하는 것은 매우 어렵지만 매우 중요합니다. 그리고 제 생각에는 우리가 "유기농"이라는 단어를 많이 사용했지만 통제력이 있다고 생각합니다. 일이 일어나지 않도록 하고 주변에서 일어나는 일을 평가하는 것입니다. 그리고 더 이상 당신의 것이 아닌 당신이 만든 이것과 대화를 나누는 것이 중요하다고 생각합니다. 우리는 사람들을 행복하게 만들고 싶습니다. 그리고 저는 소셜 미디어가 사람들을 정말로 흥분시키는 것이 무엇인지에 대한 통찰력을 얻는 데 정말 귀중한 도구라고 생각합니다.
고객의 기여를 과소평가하지 마십시오.
Plessner: 우리는 우리의 캔들 라인과 함께 작동하는 새로운 고체 향수를 방금 출시했으며, [그것을] 요청하는 사람들로부터 완전히 성장했습니다. 첫날부터 우리는 Tarot Deck 향기에 대한 요청을 받았고 마침내 그것을 갖게되었습니다. 그리고 "You Are My Moon and Stars" 컬렉션은 고객 요청의 정말 좋은 예라고 생각합니다. 알파벳 반지와 귀걸이, 하지만 알파벳 목걸이는 우리가 반복적으로 묻는 질문 중 하나였습니다. 에 대한. 그래서 로니와 저는 오랜 시간 동안 정말 고생했습니다. 왜냐하면 그런 일을 하고 있는 사람들이 너무 많고 잘 하는 사람들이 많기 때문입니다. 우리는 "이 일을 어떻게 받아들여야 할까요?"라고 생각했습니다. NS 달과 별은 즉각적인 대답은 아니지만 마침내 우리가 그것에 도달했을 때 "아, 그래서 우리가 그동안 기다렸던 이유입니다." 그리고 에 대한 직접적인 반응이었다. 고객.
브랜드와 일치하지 않는 경우 전통적인 소매 모델을 따르지 마십시오.
바르디: 우리는 판매를 하지 않습니다. 우리는 물건의 가격을 공정하게 책정하고 판매는 마케팅 천재에 대해 이야기하는 것과 같습니다. 우리는 완전히 정상적이고 공정한 마크업으로 물건의 가격을 책정합니다. 우리는 그것을 위로하지 않습니다. 판매는 큰 매장에 없애고 싶은 엄청난 양의 물건이 있을 때 발생합니다. 우리의 물건은 트렌드 중심이 아닙니다. 예를 들어, 우리는 스웨터를 과도하게 사지 않았고 눈도 오지 않았고 이제는 팔아야 합니다. 우리는 우리 자신을 과잉 공급하지 않기 위해 모든 것을 스스로 만듭니다. 때때로 우리는 특정 항목에 대해 아주 짧은 시간 동안 작은 프로모션을 할 것입니다. 그러나 우리는 매장에서가 아닌 고압력을 사용하지 않습니다. 일반적인 개념이 아니라 그냥 하지 않습니다.