토론토의 메주리 쇼룸. 사진: 메주리 제공
칼럼에 오신 것을 환영합니다."안녕하세요, 빠른 질문입니다." 우리는 패션 및 뷰티 산업에서 겉보기에 무작위로 보이는 사건을 조사합니다. 즐기다!
실제 소매 죽지 않았다, 진화할 뿐. 일부 소매업체는 파산 절차를 밟고 매장을 일괄 폐쇄했지만(알 잖아 NS 것), 다른 사람들은 그들의 여파로 벽돌과 박격포 공간을 신속하게 열었습니다. 흥미롭게도 "저장"은 그들을 설명하는 데 사용하고 싶은 마지막 단어인 것 같습니다. 대신 '팝업', '체험', '쇼룸', '안내소', '공간', '컨셉', '장기간 팝업"(하지만 그것은 단지 성 -... 괜찮아요). 우리의 질문: 우리가 알고 있는 "상점"은 죽었습니까?
"상점"은 "대중에게 품목을 판매하는 소매 시설"로 정의되며, 이는 확실히 여러 가지를 설명합니다. 최근에 등장한 앞서 언급한 비매장, 그 뒤에 있는 회사들은 언어를 사용하여 전통적인 용어. 방식과 비슷하다 쇼핑몰은 이제 "쇼핑 센터"와 "마을"입니다. 및 영업 사원 이제 "스타일리스트"입니다. 소매가 변화함에 따라 소매를 정의하는 데 사용하는 단어도 변경됩니다.
온라인 고유의 소비자 직접 브랜드 및 소매업체가 이 새로운 용어로 주도하고 있습니다. M.M.LaFleur와 Bonobos는 각각 쇼룸과 가이드샵을 운영하며, 고객이 스타일리스트의 도움을 받아 새 옷장을 착용하고 집까지 배송받을 수 있습니다. 빠르게 성장하는 DTC 주얼리 브랜드 메주리토론토, 뉴욕 및 (곧) 로스앤젤레스에 있는 의 쇼룸에서는 고객이 유리 장벽이 없는 제품을 입어볼 수 있으며 L.A. 위치에는 피어싱 스튜디오도 있을 것입니다. 판도를 바꾸는 온라인 소매업체인 Revolve는 LA에서 "소셜 클럽"을 운영하고 있습니다. 이 클럽은 팝업을 위해 때때로 일반 대중에게 공개되며 최근에는 이른바 '소셜 클럽'을 열었습니다. 기존 매장이 아닌 '브랜드 체험'으로 기획된 라스베이거스 팜스 카지노 리조트의 '장기 팝업' 데이트. (Moschino는 또한 최근 뉴욕 매디슨 애비뉴의 새로운 위치를 설명하기 위해 "장기 팝업"이라는 문구를 사용했습니다.) Depop은 뉴욕 및 로스앤젤레스 위치를 호출합니다.
데팝 스페이스 그리고 물건을 파는 장소보다 이벤트와 사진 촬영을 위해 더 많이 사용합니다(앞서 언급한 정의에 따라 그렇게 하기도 하지만).관련 기사
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그러면 물론, 임시 소매. Glossier, Everlane, Outdoor Voices 등과 같은 온라인 고유의 DTC 브랜드가 팝업을 생성하는 방법으로 사용하기 시작한 지 몇 년이 지났습니다. 다양한 시장의 접점을 통해 고객에게 제품을 보고 시험해 볼 수 있는 기회를 제공합니다. 시각. 전국 광고주 협회(ANA)에 따르면, 포브스를 통해, 미국의 브랜드 활성화 시장은 2016년에 거의 6억 달러 규모였으며 2020년에는 7억 4천만 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다. 영속성은 이제 소매에 관한 한 덧없는 생각처럼 보이며 분명히 시대에 뒤떨어진 단어인 상점과 관련된 것입니다.
또는 "오래된"은 약간 가혹합니다. WGSN의 수석 소매 편집자 시드니 모건-페트로(Sidney Morgan-Petro)는 "단어 자체가 시대에 뒤떨어지거나 부정적이라고 생각하지는 않지만 '경험'이나 '개념'과 같은 버즈를 가지고 있지는 않습니다."라고 말했습니다.
가브리엘라 베이터 설립 웨어어바웃 스튜디오 몇 년 전 L.A.에서 브랜드(주로 온라인 기반 브랜드)가 비전통적이고 일반적으로 임시 소매점을 만들 수 있도록 도왔습니다. 개념과 이벤트, 그리고 그녀는 전통과 유혹에서 벗어나는 것을 반영하는 언어를 선택하기 위해 클라이언트와 협력한다고 말합니다. 고객.
"당신이 단지 '상점'이고 사람들이 당신이 그들이 쇼핑하고 필요한 것을 얻고 떠날 수 있는 유일한 사람이라고 생각한다면, 그리고 당신이 자신을 '상점'으로 포지셔닝하고 이미 온라인 상태인 경우 주머니에 금전 등록기가 있으면 요점이 무엇입니까? 타임스? 그들이 왜 거기에 가겠습니까?"라고 그녀는 설명합니다. "따라서 소매 이야기부터 시작하여 그것이 고객에게 약속하는 가치에 어떤 영향을 미치는지부터 시작하는 것이 훨씬 더 중요합니다."
"상점"의 쇠퇴는 브랜드가 실제 소매에서 얻고자 하는 새로운 목표를 갖고 있다는 신호일 수 있습니다. 특히 온라인에서 이미 성공을 거둔 브랜드의 경우 더욱 그렇습니다. 오늘날 이러한 목표는 거래보다는 마케팅, 고객과의 더 강력한 관계 구축 및 서비스 제공에 중점을 두는 경향이 있습니다. 모든 것이 계획대로 진행된다면 판매는 실제 소매점을 갖게 될 것입니다. 온라인 판매의 증가를 주도하는 경향이 있습니다..
"오래된 판매 지표는 수년 동안 평방피트당 판매였습니다. 하지만 이제 옴니채널 소매에 대해 생각할 때 그들의 믹스에 소매를 추가하는 이러한 브랜드는 이러한 모든 다양한 제품에 걸쳐 고객의 라이프 사이클을 추적할 수 있어야 합니다. 채널... 더 이상 해당 매장의 제곱피트당 매출에 관한 문제가 아닙니다. 그것은 매장에서 평방피트당 경험에 관한 것입니다."라고 Baiter는 말합니다.
Mejuri는 물리적 존재에 대해 서로 다른 우선순위를 갖는 브랜드의 한 예입니다. 설립자 Noura Sakkijha는 "우리는 커뮤니티에 매력적인 경험을 제공하기 위해 공간을 디자인합니다. “캐주얼하게 파인 주얼리를 착용하는 방법을 탐구하는 것입니다. 우리는 거래가 아닌 진정한 관계를 구축하기 위해 이러한 공간을 만듭니다."
여기에 표시 클라이언트 Goop에 대한 팝업. 사진: Appear Here 제공
더 이상 디지털 네이티브 브랜드가 아닙니다. 럭셔리 브랜드와 소매업체는 자체 팝업 및 "경험"을 출시하기 시작했습니다. 그 중 상당수는 판매할 품목조차 없습니다..
Morgan-Petro는 "경험적 소매에 대한 기대가 높아짐에 따라 우리가 '상점'을 지칭하는 방식이 재구성되었습니다. "이러한 공간은 '쇼룸', '경험' 또는 '컨셉'으로 간주되며 더 많은 유연성을 제공하고 물리적 공간이 이제 마케팅 예산의 일부로 간주되는 추세를 나타냅니다."
실제로 온라인 브랜드는 오프라인을 마케팅으로 보는 경우가 많으며 빌보드가 영구적이지 않은 것처럼 물리적 공간도 필요하지 않습니다. 그리고 브랜드로 소셜 미디어 마케팅에 점점 더 좌절감, 팝업(특히 참석자가 자연스럽게 소셜 미디어에 문서화하기를 원하는 팝업)이 실행 가능한 대안이 될 수 있습니다.
Appear Here의 설립자이자 CEO인 Ross Bailey는 "벽돌과 박격포는 단순한 소매 전략이 아니라 브랜드 마케팅 및 광고 지출의 확장입니다. "온라인 마케팅 비용이 증가함에 따라 실제 매장을 여는 것이 점점 더 비용 효율적이 되어 의미 있는 우리 브랜드 중 하나가 설명했듯이 '온라인으로 비명을 지르지 않고 참여하고 실제 관계를 구축하십시오. 무효의.'"
Appear Here는 소매용 Airbnb와 같은 단기 임대 공간과 브랜드를 연결하고 Nike에서 Goop, Kanye West에 이르기까지 모든 사람들과 협력하는 빠르게 성장하는 플랫폼입니다. 실제로 최근 이러한 플랫폼이 확산되고 있습니다. "브랜드 측면에서 공간을 찾기 쉽고, 집주인과 협상하거나 공간 자체를 사전 임대하기 위해 모든 다리 작업을 수행하기 때문입니다."라고 설명합니다. 베이터. 이를 통해 브랜드는 일반적인 1개월 팝업을 원하든 조금 더 길게 원하든 관계없이 훨씬 더 유연하게 대처할 수 있습니다.
그렇다면 이 모든 것이 상점에 들어가 물건을 사고 떠날 수 있는 실용적이고 영구적인 장소가 곧 나갈 것임을 의미합니까? 반드시 그런 것은 아니지만 기준이 높아지고 있습니다. "저는 여전히 고객에게 편의성이 중요하다고 생각합니다. 온라인 소매업체 사이에서 이러한 주요 변화를 보았음에도 불구하고 매출의 90%가 여전히 매장에서 발생하는 데는 이유가 있습니다."라고 Baiter는 말합니다. "그래서 나는 그것이 무엇인지 그 이상이라고 생각합니다. 고객과 연결하기 위해 그 공간 내부에서 제공되는 다른 것, 디스플레이 및 표시 방법입니다." 그리고 어떤 경우에는 이름이 지정됩니다.
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