대표할 고객경험담당자를 구합니다. 도착 탐색, 주문 및 배송 프로세스 전반에 걸쳐 탁월한 지원을 제공함으로써 브랜드 완벽한 후보자는 여러 사업부에서 다양한 책임을 수행하면서 브랜드의 성장을 지원하게 되어 기쁩니다.
당신은 누구입니까:
당신은 지적이고 낙관적이며 솔루션 지향적인 사람으로 고객과의 첫 번째 접촉 지점을 기쁘게 생각합니다. 전화, 이메일, 채팅 및 소셜 미디어를 통해 귀하는 탁월한 고객 경험을 제공하기 위해 밴드 홍보대사가 될 것입니다. 우리의 이상적인 후보자는 다음과 같은 마음을 가진 허약한 기업가입니다.
- 모든 고객 대면 접점의 브랜드 홍보대사 역할
- 전화, 이메일 및 채팅을 통해 고객 서비스 그 이상을 제공합니다.
- 고객 통찰력을 캡처하고 이 정보를 다양한 다른 사업부에 전달
- 문제를 해결하고 창의적으로 생각하여 현재 프로세스를 지속적으로 개선하고 혁신합니다.
- 관리팀에 제출할 주간 성과 보고서 분석 및 집계
- 데이터/PO 제출을 처리하고 창고 내에서 일일 주문 작업 요청을 관리합니다.
자격:
- 고객 서비스 부서에서 2년 이상 근무
- 우수한 의사 소통 및 조직 기술; 공감은 필수
- 컴퓨터 기술, 데이터 분석 및 추세 예측에 대한 자신감과 자율성과 지략이 있는 분
- 오랜 시간 일할 수 있는 뛰어난 직업 윤리와 체력
- 새로운 시스템과 프로세스를 배우고 적응하는 데 열심
- 스타트업의 다른 부분에 대한 관심과 통합된 목표를 달성하기 위해 각 부서가 어떻게 협력하는지
- 배우고자 하는 타고난 호기심과 패션에 대한 열정
도착 정보:
THE ARRIVALS는 Out There를 위한 아우터웨어를 만듭니다. 기능 지향적인 디자인과 소재 혁신에 대한 집착으로 모든 목적지에 방풍 레이어를 제작하므로 날씨에 대한 생각을 멈추고 #Out There를 즐길 수 있습니다.
이력서를 보내주세요 모건@TheArrivals.com 제목 줄에 고객 경험 관리자와 함께