სათაური: ანგარიშის კოორდინატორი
ხელმძღვანელი (ები): Მომხმარებელთან ურთიერთობების მენეჯერი
პასუხისმგებლობა, ამოცანები, უნარები
ანგარიშის კოორდინატორის (AC) როლი არის შემდეგი ნაბიჯი გამოცდილი და მაღალკვალიფიციური ანგარიშის ასისტენტისთვის (AA). წარმატებული AC აღიარებს როდის შეძლებენ სათანადო გადაწყვეტის პოვნას და როდის სჭირდებათ სიტუაციის გამწვავება იმის უზრუნველსაყოფად, რომ გუნდებს შეუძლიათ კლიენტის მოლოდინების მართვა. ისინი იქნებიან მენტორი როგორც AA და სტაჟიორები და გადასცემენ მათ პრაქტიკულ გამოცდილებას ტრეფიკინგის ტრეფიკინგის ეფექტური პროცესის მხარდასაჭერად და შესანარჩუნებლად. AC ასევე დაიწყებს ურთიერთობების დამყარებას გარე კონტაქტებთან, რაც ხელს შეუწყობს მათ წარმატებას მომავალში.
პასუხისმგებლობის ძირითადი სფეროებია:
- ზედამხედველობა გაუწიეთ ანგარიშების ასისტენტებს (სტაჟიორებს) და სტაჟიორებს ყოველდღიური ნიმუშებით ტრეფიკინგის პროცესში:
o უზრუნველყოს სეზონის დასაწყისში ნიმუშების ეფექტური მიღება
o AA– ების მხარდაჭერა საკვანძო კონტაქტებთან მიმართებაში (რედაქტორები, გავლენიანები, სტილისტები და ა. შ.), რათა უზრუნველყოს მოთხოვნათა პრიორიტეტი სათანადოდ და კლიენტის პრიორიტეტების შესაბამისად.
o წყვეტს AA– ს მიერ წამოჭრილ საკითხებს ნიმუშებთან დაკავშირებით (დაკარგული ნიმუშები, დაზიანებული ნიმუშები, ლოგისტიკური საკითხები), თუმცა, ესკალაცია ჩვენი კლიენტების მომსახურებასთან დაკავშირებული გამოწვევები იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მათ გამოავლინონ შესაძლო გადაწყვეტა, როგორც ესკალაციის პროცესი
o შეინარჩუნეთ რეგულარული ურთიერთობა ძირითად შიდა და გარე დაინტერესებულ მხარეებთან, რომლებიც სპეციალურად ეხება ნიმუშებს
o მხარი დაუჭირეთ პიარ და ლოგისტიკის გუნდებს შორის მიმდინარე თანამშრომლობითა და პატივისცემით ურთიერთობებს იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ამოცანები შესრულდება პროცესის შესაბამისად და ეფექტური გზით - კოორდინაცია და შემოწმება AA– ების და სტაჟიორების ამოცანების დასრულების შესახებ; კლიენტის მოთხოვნების ცოდნისა და დატვირთვის საფუძველზე სამუშაო დღის მართვა და დღის პრიორიტეტების დელეგირება
- გადახედეთ კლიენტის საკრედიტო დონეს და ანგარიშის მენეჯერებთან განიხილავს შედეგებს და გადაწყვეტას იმის უზრუნველსაყოფად, რომ კლიენტებმა მიაღწიონ და გადააჭარბონ დაფარვის შეთანხმებულ დონეს
- აქტივების მართვის პროცესის მხარდაჭერა და უზრუნველყოს აქტივები საჭირო ინვესტიციის დაბრუნების (ROI) უზრუნველყოფით; შეაქვთ შეშფოთება და გადაწყვეტილებები შესაბამისი ანგარიშის მენეჯერისთვის
- აქტიურად ინტერესდება ციფრული კომუნიკაციების სამყაროთი და შეუძლია დარწმუნებით განსაზღვროს, თუ როგორ შეუძლია ციფრული აქტივაციების მხარდაჭერა ჩვენი კლიენტების სტრატეგიები, საიდანაც ბრენდები მუშაობენ გავლენის ქვეშ, რომელთანაც ვებსაიტების ბრენდები თანამშრომლობენ ფასიან პარტნიორობასთან და ა.
- იცავს ინფლუენცერულ სფეროში განვითარებულ მოვლენებს და ადგენს შესაძლებლობებს, შემოგვთავაზოს KO კლიენტებისთვის შესაფერისი გავლენიანი ადამიანები
- აქტიურად ეძიეთ შესაძლებლობა გაავრცელოთ ახალი ამბები პროდუქტთან, მთავარ ამბებთან და მოვლენებთან დაკავშირებით
- მიაწოდეთ კრეატიული და განხილული მედია ფოსტა, რომელიც უზრუნველყოფს ჩვენს კლიენტებს სამიზნე მედიის სათავეში
- მიეცით დამაჯერებელი და მიმზიდველი პრესრელიზები და დააკოპირეთ გუნდს, რომელიც მხარს უჭერს კლიენტის სტრატეგიულ მიზნებს
- კონფიდენციალურად შეასრულეთ ანგარიშის მენეჯერის სახელით მათი არყოფნის შემთხვევაში და დაუკავშირდით კლიენტის დაინტერესებულ მხარეებს ისე, რომ დაარწმუნოს კლიენტი და წარმოადგენს კარლა ოტოს ბრენდს
- წარმართეთ შოურუმთან შეხვედრები და აღიარეთ მათი მნიშვნელობა პრესის წევრებთან ურთიერთობების დამყარებისა და გაშენების საქმეში
- მენტორი და წაახალისეთ AA და სტაჟიორები განავითარონ თავიანთი უნარები
- მოამზადეთ დღის წესრიგი, შეხვედრის წუთი და მედიის განახლებები კლიენტის ზარებისთვის
- შექმენით შესაბამისი კონკურენტების ანალიზი, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას კომერციული გადაწყვეტილებების მიღებისას ფართო გუნდის მიერ
ძირითადი ატრიბუტები
- მრავალწლიანი გამოცდილება, როგორც მაღალი დონის ანგარიშების ასისტენტი, სწრაფ სააგენტო გარემოში
- ინტერესი კულტურის, ხელოვნების, მოდის და ცხოვრების წესის მიმართ და შეუძლია თავდაჯერებულად ისაუბროს და გააკეთოს წინადადებები იმის შესახებ, თუ როგორ შეიძლება ამ ელემენტების გამოყენება ჩვენი კლიენტების შეთავაზების გასაუმჯობესებლად
- მონიტორინგი და გაზიარების გაშუქება ბეჭდვით, ონლაინ და სოციალურ მედიაში
- მყარი ურთიერთობა პრესასთან და ინდუსტრიის თანატოლებთან
- აქტიურად ეძებს შესაძლებლობას, ისწავლოს რაიმე ახალი და გააფართოვოს თავისი გამოცდილება
- კომუნიკაციის ძლიერი (როგორც წერითი, ისე ზეპირი), კვლევისა და ორგანიზაციის უნარი
- უნარი იმუშაოს ზეწოლის ქვეშ, შეასრულოს ვადები, მიანიჭოს პრიორიტეტი საკუთარ სამუშაოს სწრაფ ტემპში, ასევე გუნდის უმცროსი წევრები
- ნდობა წინადადებების გასაკეთებლად, იდეების გადასატანად უფრო ფართო გუნდში, რომელიც ორიენტირებულია კლიენტის გამოცდილებაზე და მუშაობს მარტო ან როგორც გუნდის ნაწილი
- დეტალებისადმი ყურადღების მაღალი დონე და რაოდენობრივი და თვისობრივი მონაცემების წარმოდგენისა და ინტერპრეტაციის უნარი
- რთული სიტუაციებისადმი პოზიტიური დამოკიდებულება და მოვალეობის შესრულების მიღმა წასვლის სურვილი, რათა მოხდეს პროექტის ზუსტად და დროულად დასრულება
- ძალიან მოტივირებული და ენთუზიაზმი
- ძლიერი სამუშაო ეთიკა
- ეფექტური უნდა იყოს Outlook, Excel და PowerPoint– ში
განაცხადის მისაღებად: გთხოვთ გამოაგზავნოთ თქვენი რეზიუმე ელ ფელიცია. [email protected], სათაურის ველი ანგარიშის კოორდინატორი.