გასულ კვირას, Gap– მა მოულოდნელად შეცვალა მათი ლოგო. არავის მოეწონა. ბრენდის კლასიკური ლურჯი ყუთის ლოგოდან გადართვა მცირე ზომის Helvetica შრიფტზე, ლურჯი კვადრატით მარჯვენა ხელში კუთხეში შთაგონებული ბევრი vitriol მთელს ინტერნეტში, twitterverse, და კომენტარების განყოფილებაში Gap's Facebook გვერდი. ამ საიტის ზოგიერთი ძვირფასი ქვა მოიცავს: "მე ვფიქრობ, რომ [ლოგო] შეიძლება იყოს ოდნავ უფრო მოსაწყენი, თუ მათ ნამდვილად გააკეთეს ძალისხმევა. მათ უკვე აღარ შეუძლიათ უკვე მოსაწყენი “, და„ რას ვფიქრობ, როდესაც ვუყურებ Gap– ის ახალ ლოგოს, არის ფარმაცევტული კომპანია “.
ჩვენ არც ფანები ვიყავით, მაგრამ ვცდილობდით მესმის ცვლილება, აღნიშნავენ, რომ Gap უკვე შრიფტს იყენებდა 1969 წელს მათ დენიმურ კამპანიაში.
გაპმა მოუსმინა მათ გაბრაზებულ თაყვანისმცემლებს და გვიან ღამით გამოაქვეყნა განცხადება, რომ ისინი დაბრუნდებოდნენ "ლურჯი ყუთის ლოკალურ სიმბოლოზე".
"კარგი. ჩვენ ხმამაღლა და ნათლად გავიგეთ, რომ თქვენ არ მოგწონთ ახალი ლოგო. ჩვენ ბევრი რამ ვისწავლეთ გამოხმაურებიდან. ჩვენ გვინდა მხოლოდ ის, რაც საუკეთესოა ბრენდისთვის და ჩვენი მომხმარებლებისთვის. ასე რომ, ხალხის წყაროს ნაცვლად, ჩვენ ვაბრუნებთ ცისფერ ყუთს ამაღამ, ” - გამოაქვეყნა Gap– მა მათ ფეისბუქ გვერდზე წუხელ. ერთი კვირა საკმაოდ სწრაფია, რომ Gap– მა უარი თქვას ახალ ლოგოზე. უზარმაზარი ბრენდი, როგორიცაა Gap, არ ახდენს ცვლილებას მათ ლოგოს ახირებაზე. ტროპიკანა დაახლოებით ერთი თვის განმავლობაში ელოდებოდა სიძულვილს მათი ახალი ლოგოსთვის, სანამ რამდენიმე წლის წინ გადაწყვიტა დაუბრუნებულიყო თავის ლოგოს.
”ჩვენ ბევრი ვისწავლეთ ამ პროცესში,” - თქვა Gap Brand ჩრდილოეთ ამერიკის პრეზიდენტმა მარკა ჰანსენმა განცხადებაში. ”და ჩვენ აშკარაა, რომ ჩვენ ეს არ განვახორციელეთ სწორი გზით. ჩვენ ვაღიარებთ, რომ ჩვენ ხელიდან გავუშვით ონლაინ საზოგადოებასთან ურთიერთობის შესაძლებლობა. ეს არ იყო სწორი პროექტი ხალხის დასახმარებლად საჭირო დროს. ”
Gap Brand ჩრდილოეთ ამერიკის პრეზიდენტის ჰანსენის სრული გამოქვეყნება: ”მას შემდეგ, რაც ჩვენ გამოვაქვეყნეთ ჩვენი ლოგოს განახლებული ვერსია გასულ კვირას ჩვენს ვებგვერდზე, ჩვენ ვნახეთ მომხმარებელთა და ონლაინ საზოგადოების კომენტარები, რომლებიც ასახავს ლურჯი ყუთის ლოგოს.
”გასულ კვირას ჩვენ გადავედით გამოხმაურების მოსაგვარებლად და დავიწყეთ გამოკვლევა, თუ როგორ შეგვიძლია გამოვიყენოთ ყველა ვნება. საბოლოო ჯამში, ჩვენ შევიტყვეთ, თუ რამდენი ენერგია არსებობს ჩვენი ბრენდის გარშემო. ყველა გზა მიგვიყვანს ლურჯ ყუთში, ამიტომ ჩვენ მივიღეთ გადაწყვეტილება აღარ გამოვიყენოთ ახალი ლოგო gap.com– ზე.
”Gap ბრენდზე, ჩვენი მომხმარებლები ყოველთვის პირველები იყვნენ. ჩვენ ვუსმენთ და ვუყურებთ ყველა კომენტარს გასულ კვირას. ჩვენ გვესმის, რომ ისინი კვლავ და ისევ ამბობენ, რომ ისინი აღფრთოვანებულნი არიან ჩვენი ლურჯი ყუთის ლოგოთი და მათ სურთ უკან დაბრუნება. ასე რომ, ჩვენ მივიღეთ გადაწყვეტილება ამის გაკეთება - ჩვენ დავუბრუნებთ მას ყველა არხზე.
”ამასობაში, ვებგვერდი დაუბრუნდება ჩვენს სიმბოლოს ლურჯი ყუთის ლოგოს და, დღესასწაულისთვის, ჩვენ ლურჯ ყუთს წითლად გავხდით სეზონური კამპანიისთვის.
”ჩვენ ბევრი ვისწავლეთ ამ პროცესში. და ჩვენ აშკარაა, რომ ჩვენ ეს არ განვახორციელეთ სწორი გზით. ჩვენ ვაღიარებთ, რომ ჩვენ ხელიდან გავუშვით ონლაინ საზოგადოებასთან ურთიერთობის შესაძლებლობა. ეს არ იყო სწორი პროექტი ხალხის დასახმარებლად საჭირო დროს.
”შეიძლება იყოს დრო, რომ განვავითაროთ ჩვენი ლოგო, მაგრამ თუ ეს დრო დადგება, ჩვენ მას სხვაგვარად გავუმკლავდებით. “