Margaux-ში იდეალური მომხმარებლის გამოცდილების შექმნა ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც სრულყოფილი ფეხსაცმლის დიზაინი. იდეალური კანდიდატი დააბალანსებს თანაგრძნობას და განსჯას; მომხმარებელთა მოპყრობა ისე, როგორც მათ სურთ, მოექცნენ მათ საყვარელ ბრენდებთან ურთიერთობისას.
ჩვენ ვეძებთ ენთუზიაზმით აღსავსე ინდივიდს, რომელსაც შეუძლია მოუსმინოს მომხმარებელთა მომსახურების კითხვებს და შესთავაზოს პერსონალური, კრეატიული გადაწყვეტილებები თითოეული ურთიერთობისთვის. ეს პოზიცია პასუხისმგებელი იქნება სხვადასხვა სახის მოვალეობების შესრულებაზე, მათ შორის მომხმარებლებთან ელფოსტის, ტელეფონის, ტექსტის და ჩატის საშუალებით.
რას გააკეთებ:
გაუმკლავდეთ მომხმარებელთან ურთიერთქმედების მთელ რიგს, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება მხოლოდ:
● დახმარების გაწევა პროდუქტის შეკითხვებთან დაკავშირებით
● დაეხმარეთ მომხმარებელთა ზომისა და პირადი მორგების საჭიროებებს
● დაამუშავეთ კლიენტების მოთხოვნები დაბრუნებისა და გაცვლის შესახებ
● განაახლეთ მომხმარებლები მათი შეკვეთის სტატუსის შესახებ
● მიაწოდეთ გადაწყვეტილებები მიწოდების ნებისმიერ პრობლემასთან დაკავშირებით, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას
● დაეხმარეთ კლიენტებისთვის შეკვეთების დაყენებასა და განთავსებას
● ზომიერი საიტის მიმოხილვები
● დაეხმარეთ მომხმარებელთა ლოიალობის პროგრამას
● დაეხმარეთ ვირტუალურ შეხვედრებში, როგორც ტელეფონით, ასევე ვიდეოთი
Ვინ ხარ:
● ენთუზიაზმით აღსავსე ინდივიდი, რომელსაც აქვს გატაცება პიროვნებასთან ურთიერთობისთვის
● პიროვნული და კრეატიული, შეუძლია პრობლემის ადგილზე გადაჭრა
● ძლიერი კომუნიკატორი, განვითარებული წერის უნარით
● შეუძლია იმუშაოს მომხმარებელთან დაკავშირებულ მრავალ აპს შორის
● შეინარჩუნეთ საკუთარი განრიგი და შეძლოთ დისტანციურად ეფექტურად და ეფექტურად მუშაობა
● მომხმარებელთან დაკავშირებული წინა გამოცდილება (საცალო ან დისტანციური) სასურველია, მაგრამ არა სავალდებულო
განაცხადის მისაღებად: გთხოვთ გამოაგზავნოთ თქვენი რეზიუმე მისამართზე [email protected], თემის ხაზი CX Associate.
Ვინ ვართ:
კომფორტზე, ხარისხსა და გამოცდილებაზე უნიკალური ფოკუსირებით, Margaux არის მისია, მოახდინოს ძვირადღირებული ფეხსაცმლის დემოკრატიზაცია. ამერიკული სტილის სიმკვეთრითა და ენერგიით შთაგონებული და ჭკვიანი დიზაინით ინფორმირებული, თითოეული სილუეტი ახასიათებს ყოველდღიური ტარების მძლავრ სტილს და დაბალ ელეგანტურობას. აერთიანებს ფორმასა და ფუნქციას, Margaux-ის კლასიკური სტილები - ყურადღებით შერჩეული და შექმნილია თანადამფუძნებლების ალექსა ბაკლისა და სარას მიერ პიერსონი - ხელახლა შეიქმნა კლასში საუკეთესო ტექნიკური დიზაინით, რაც საშუალებას იძლევა ისეთივე ლამაზი ფეხსაცმელი იყოს, როგორიც არის კომფორტული. და რადგან ვიცით, რომ ერთი ზომა ყველას არ ერგება, ჩვენი ფეხსაცმელი არის ზომისა და სიგანის გაფართოებული დიაპაზონი, რაც ნიშნავს, რომ იდეალურად მოერგება ყველას.