The კლიენტთა მომსახურების კავშირი მხარს დაუჭერს ecomm და საცალო ვაჭრობის გუნდებს და იმუშავებს უშუალოდ Retail + Client Experience Manager-ის ქვეშ, რათა უზრუნველყოს Fleur-ის მომხმარებლებს ჰქონდეთ ყველაზე მაღალი და შეუფერხებელი სავაჭრო გამოცდილება. სწორ კანდიდატს ექნება ძლიერი ინტერესი მოდის, Fleur-ის ბრენდის სიყვარული, მომხმარებლის მომსახურების გამოცდილება და სწავლის სურვილი.
ეს არის სრულ განაკვეთზე მუშაობა სახლის კოორდინატორის პოზიციიდან, სანამ ჩვენ არ შევძლებთ ისევ უსაფრთხოდ ვიმუშაოთ ჩვენს NYC სტუდიაში. განმცხადებლები უნდა იყვნენ ნიუ-იორკის შტატში და მოქნილი უნდა იყვნენ პირადად იმუშაონ, როცა საჭიროება გაჩნდება.
პასუხისმგებლობები:
- ითანამშრომლეთ შემსრულებელთა გუნდთან, რათა უზრუნველყოთ შეკვეთების დროულად გაგზავნა
- გადაიტანეთ ნებისმიერი მარაგის ან ლოჯისტიკის საკითხი კლიენტის გამოცდილების მენეჯერთან
- იმუშავეთ Shopify-ზე, RLM-სა და WMS-ზე, რათა უზრუნველყოთ ინვენტარის ზუსტად ასახვა ონლაინ
- შეინახეთ კლიენტებისა და შეკვეთების შენიშვნები განახლებული და ორგანიზებული გუნდის ყველა წევრისთვის
- შეინახეთ გადაზიდვის პრეტენზიები და პრეტენზიების შენიშვნები დაკარგული და დაკარგული მომხმარებლის პაკეტებისთვის
- განავითარეთ თანამშრომლობითი, პოზიტიური სამუშაო ურთიერთობები კლიენტთა მომსახურების გუნდთან და საცალო ვაჭრობის გუნდებთან ჩვენს ბუტიკებში
- გადახედეთ ვებ დაბრუნებებს, დარწმუნდით, რომ ისინი სწორად არის მიღებული
- უპასუხეთ მომხმარებელთა შეკითხვებს ელექტრონული ფოსტის, ჩატის, SMS-ის და სატელეფონო არხების საშუალებით
- იმუშავეთ მომხმარებლებთან მეგობრულად და პროფესიონალურად ნებისმიერ დროს
- გაიგეთ Fleur du Mal-ის ბრენდის ნიუანსი, საბოლოოდ იყავით Fleur გოგონას (ან ბიჭის) განსახიერება.
სამუშაო მოთხოვნები:
- მინიმუმ 1 წლიანი გამოცდილება მომხმარებელთა მომსახურებაში, საცალო ვაჭრობაში და/ან სტუმართმოყვარეობაზე თანამედროვე და მაღალი დონის მოდის ბრენდისთვის ან სერვისისთვის
- სერიოზული წერილობითი და სიტყვიერი კომუნიკაცია, ამაღლებული და თავდაჯერებული ტელეფონის ეტიკეტი და მეტყველება
- ადამიანებთან ურთიერთობისა და პრობლემების გადაჭრის სიყვარული
- ინიციატივის აღების უნარი და მრავალდავალება
- აუცილებლობისა და თანაგრძნობის ძლიერი გრძნობა კლიენტის საკითხებთან დაკავშირებით
- გუნდის პოზიტიური მოთამაშე, რომელსაც შეუძლია თანამშრომლებთან პროდუქტიული ურთიერთობების დამყარება
- აღფრთოვანებული ვარ სწრაფად მზარდ მოდის კომპანიაში მუშაობით
გთხოვთ ელფოსტა [email protected] სამოტივაციო წერილით და რეზიუმეით. გთხოვთ, ელ. ფოსტის სათაურში მიუთითოთ „კლიენტთა მომსახურების საკავშირო აპლიკაცია“.
ჩვენ ყოველთვის ვეძებთ საოცარ, შრომისმოყვარე, ნიჭიერ ადამიანებს, რომ შეუერთდნენ ჩვენს გუნდს. ზოგადი კითხვებისთვის, გთხოვთ, გამოაგზავნოთ თქვენი რეზიუმე და სამოტივაციო წერილი მისამართზე [email protected] ღია პოზიციების გამოკითხვა.
fleurdumal.com
@fleurdumalnyc