ფოტო: სტიჩი ფიქსის თავაზიანობა
ეჭვგარეშეა, რომ თუკი საცალო ბაზარზე პოტენციალი მწიფდება, ის გაფართოებულ ზომებშია. მაგრამ მიაღწია პლუს ზომა მომხმარებელს არ არის ადვილი როგორც არსებული ნიმუშების უფრო დიდ რიცხვებად გაფართოების გაგრძელება; მას შეიძლება დასჭირდეს ბევრი ძვირადღირებული ცდა და შეცდომა ყველაფერზე ახალი ნიმუშის დამზადება ქსოვილების ცვლილებისთვის, მცირე ბრენდების რესურსები ყოველთვის ხელთ არ არის.
სტიჩი დაფიქსირება ის მიზნად ისახავს გამოიცნოს ბევრი ცვლილება ამ ცვლილებებიდან მისი მრავალი ბრენდისთვის. იმის ნაცვლად, რომ შეაგროვოს მათი ძვირფასი მონაცემები, ონლაინ პერსონალური სტილის სერვისი ნაცვლად ამისა იზიარებს მას თავის ბრენდებთან, ეხმარება მათ საჭირო შესწორებების გაკეთებაში გახდი წარმატებული გაფართოებულ ზომებში.
"Stitch Fix- ის ხედვით, თავიდანვე პლუსი იყო მისი ნაწილი; ის, რასაც ჩვენ ვაწვდით Stitch Fix– ში, ეხმარება კლიენტებს მართლაც შეცვალონ გზა იმაში, თუ როგორ პოულობენ იმას, რაც უყვართ “, - ამბობს კლერ ბენზიანი, Plus– ის დირექტორი Stitch Fix– ში. ”ჩვენ დაგვჭირდა რამდენიმე წელი, რომ მივიღოთ ერთგული გუნდები, მივიღოთ სპეციალური რესურსები სამუშაოდ და გავანათლოთ ჩვენი გამყიდველები, რომ შეძლონ წამოწყება ისე, რომ დააკმაყოფილონ ჩვენი მოლოდინი და ჩვენი კლიენტი მოლოდინი. "
კომპანიამ საბოლოოდ შეძლო პლუს გაშვება 2016 წელს და მას შემდეგ მუშაობს მონაცემების გაუმჯობესებაზე. აი, როგორ მუშაობს: Stitch Fix- ს შეუძლია მოიპოვოს გამოხმაურება მომხმარებლებისგან, როდესაც ისინი ინახავს ან აბრუნებენ თავიანთ ყუთებს, სწავლობენ ყველა დეტალს მათი პრეფერენციების შესახებ, დაწყებული ჯინსის შარვალიდან და ფერთა პალიტრებიდან დაწყებული, კაბების რა დეტალები არ მოსწონთ და როგორი ანაბეჭდები არ მოსწონთ მინდა ისინი ამ გამოხმაურებას უბრუნებენ თავიანთ დიზაინის გუნდებს, რათა განახორციელონ აუცილებელი ცვლილებები, რაც უკეთესად მოემსახურება მათ მომხმარებელს.
მაგალითად: Stitch Fix– მა შეიტყო, რომ მისი პლუს მომხმარებლების ნახევარი უფრო მეტი იყო 5’5 ”–ზე და მიხვდა, რომ მისი შემოთავაზებები არასაკმარისი იყო. ახლა ის გვთავაზობს რვა სხვადასხვა სამკაულს, რათა მომხმარებელს შეეძლოს შეიძინოს საჭირო ჯინსი მინიმალური სამკერვალო. და იმის ნაცვლად, რომ შეინახოს ეს ინფორმაცია ექსკლუზიურად მისი შიდა დიზაინის გუნდებისთვის, როგორც ამას ბევრი სხვა საცალო მოვაჭრე გააკეთებს, ის ანალოგიურ ინფორმაციას უზიარებს თავის სხვა ბრენდებს.
”ისინი ძალიან გამჭვირვალეა თავიანთი ინფორმაციით და ეს ძალიან ინოვაციურია საცალო ვაჭრობისთვის, რადგან ჩვეულებრივ, მყიდველი შემოდის, ირჩევს პროდუქტს X, Y, Z პირადი შეღავათების საფუძველზე, მაგრამ არცერთი მათგანი ნამდვილად არ არის მომხმარებელზე ორიენტირებული, ”-ამბობს სარა აჰმედი, Warp +-ის აღმასრულებელი დირექტორი ქსოვა. ”ისინი გვაძლევენ ამ მონაცემებს, შემდეგ კი ჩვენ ვიყენებთ ჩვენს მიწოდების ჯაჭვს, ჩვენს შესაბამის გამოცდილებას, ჩვენს ტექნოლოგიას და ვაჩვენებთ მათ რამოდენიმე ქსოვილს, რომელიც უკვე მუშაობს მათთვის. ეს ნამდვილად გვეხმარება წარმატების უფრო მაღალი მაჩვენებლის მიღწევაში. ”
”ჩვენ მხოლოდ მაღაზიის პერსონალის გამოხმაურებას ვეყრდნობით, რომელიც არსად არ არის ისეთი ზუსტი, როგორც მაღაზიასთან თანამშრომლებო, თქვენ, როგორც წესი, ეყრდნობით მათ ბოლო მომხმარებელთა ხსოვნას ", - დასძენს არკუნ დურმაზი, პრეზიდენტი მავი. ”ამ განსხვავებული მიდგომით, ჩვენ შეგვიძლია გადავიდეთ პროდუქტის კატეგორიებზე, სადაც ჩვეულებრივ არ გვექნებოდა; ჩვენ ვიცით, რომ რაღაცის დაწყება შეგვიძლია. ჩვენ შეგვიძლია მივიღოთ გამოხმაურება. ჩვენ შეგვიძლია გავაუმჯობესოთ იგი ".
მართლაც, ბევრმა ბრენდმა დაიწყო მხოლოდ პლიუს ზომის ბაზრის განვითარება სტიჩი ფიქსის წახალისებისა და პარტნიორობის წყალობით. ეს არის იმის ცოდნა, თუ რატომ უყვარს მომხმარებელს - ან სძულს ის - გარკვეული პროდუქტი დაზოგავს ბრენდებს ძვირფას დროსა და ფულს. როდესაც მავიმ პირველად დაიწყო პლუს დენიმი, დურმაზი ამბობს, რომ რაღაც გაფუჭდა სპექტრის ზომებით "ზღვარზე", მაგრამ საშუალო რიცხვები კარგად იქნა მიღებული. ”ეს გვაძლევს საშუალებას დავბრუნდეთ და შევხედოთ ჩვენს ნიმუშებს და შეცვალოთ კლასიფიკაცია გარკვეული ზომებისთვის”, - ამბობს ის.
მორგების მიღმა, Stitch Fix– ის მონაცემები ასევე გამოიყენება ბრენდის პარტნიორების მიერ ისეთი სტილის შესაქმნელად, რომელიც უფრო მეტად შეეფერება პლუს ზომის მომხმარებლის სურვილებს.
"ბევრჯერ, ჩვენ ვიღებთ საგნებს, რომლებიც მუშაობს [პირდაპირ] ზომებში და ვამაგრებთ მათ პლიუს ზომებში", - ამბობს ჯონათან გრინბერგი, კუტის პრეზიდენტი კლოტიდან. ”ბიზნესის კეთება Stitch Fix– ით ნამდვილად მოგვცა შესაძლებლობა გავამახვილოთ ყურადღება პლუს ზომის მომხმარებელზე მომხმარებელი - არ განიხილავს მას, როგორც სხვა მომხმარებლის გაფართოებას, მაგრამ ნამდვილად ემსახურება იმას, რაც მას სჭირდება არიან ".
გრინბერგი აღნიშნავს, რომ კლუტის გუნდიდან კუტი ზის სტიჩ ფიქსის გუნდთან და გადადის მომხმარებელზე გამოხმაურება, თუნდაც შენიშვნების ჩათვლით, თუ სად დგას მათი პროდუქტის ხარისხი მომხმარებლის გონებაში სხვა პროდუქტებთან შედარებით ბრენდები. დეტალები მარცვლოვანი ხდება; ჩაცმის სტილი კაუჭითა და თვალის დახუჭვით არ იღებდა დიდ გამოხმაურებას პლიუს მომხმარებლებისგან, ამიტომ კლუტიდან კუტი გადავიდა ღილაკის დახურვაზე.
”ეს არის პატარა რაღაცეები, როდესაც თქვენ იღებთ პირდაპირ გამოხმაურებას, რასაც ჩვეულებრივ არ მიიღებდით საცალო ვაჭრობის პირობებში,” - ამბობს გრინბერგი. ”შეიძლება გქონდეს სტილი, რომელიც უბრალოდ არ გაყიდულა და არასოდეს იცი რატომ: შარვალი იყო? პლედი იყო? ფერი იყო? შეიძლება მათ არ მოსწონთ კაკალი და თვალი და მათ ნამდვილად სჭირდებოდათ ღილაკი. ”
ბევრი ბრენდი ამტკიცებს, რომ პლუს ზომის მომხმარებელი არ ეძებს უფრო ტენდენციურ ნაწილებს, არამედ ამგვარი ზუსტი მონაცემების შეგროვებით, Stitch Fix– ს შეუძლია აჩვენოს, რომ ალბათ მიზეზი იმისა, რომ რაღაც არ მუშაობს, უფრო ტექნიკურია, ვიდრე გარშემო არსებული სისულელე სტილი ბენზიანი იყენებს ნათელი ყვავილოვანი საფარის მაგალითს.
”ჩვენ შეიძლება გვქონდეს ინვენტარიზაცია და ის ნამდვილად არ გაიყიდა; ჩვენ შეგვიძლია სწრაფად ჩავწვდეთ რატომ და ჩვენ შეგვიძლია სწრაფად ვიპოვოთ მონაცემები, რომლებიც გვიჩვენებს, 'ოჰ, ეს იმიტომ, რომ ყველა ჩვენია კლიენტები ამბობენ, რომ ზურგზე გადახვეული შეიძლება იყოს ძალიან მჭიდრო, მათ არ შეუძლიათ ხელების გადაადგილება, როდესაც მას ატარებენ ",-თქვა მან განმარტავს. "ჩვენ ვიყენებთ ჩვენი ტექნიკური დიზაინის ჯგუფს, რათა დაგეხმაროთ იმის გაგებაში, თუ როგორ შეიძლება გამოვასწოროთ და გავაუმჯობესოთ ეს პროდუქტი, ვიდრე ვთქვათ:" იქნებ ჩვენ არ უნდა გავყიდოთ ყვითელი, ყვავილების ტოპები "."
ბრენდებს შეუძლიათ მიიღონ ეს გამოხმაურება იმ პროდუქტზე, რომელიც იყიდება საკუთარი ელექტრონული კომერციის საიტებით ან თუნდაც სხვა საცალო ვაჭრობის საიტებით, მაგრამ Stitch Fix– თან ურთიერთობა თავისთავად შეუცვლელია. გრინბერგი აღნიშნავს, რომ კუტი Kloth– ის მომხმარებლებისგან მხოლოდ მაშინ უგზავნის ნოტებს, თუ მათ ნამდვილად უყვართ ან ნამდვილად სძულთ პროდუქტი, კომპანიის ბიზნესის მიერ მოწოდებული მუდმივი უკუკავშირის მარყუჟის წინააღმდეგ მოდელი
მოდელს ბევრი სხვა პრემია აქვს; ბრენდებს შეუძლიათ შეამცირონ ნარჩენები და აწარმოონ უფრო მდგრად, შეამცირონ ანაზღაურება და ფასდაკლება და უფრო მეტი ექსპერიმენტი მოახდინონ სტილზე. საბოლოო ჯამში, ყველა მონაცემის ყველაზე დიდი ბენეფიციარი არის პლუს ზომის მომხმარებელი, რომელსაც ეძლევა მეტი ვარიანტი უკეთესი ხარისხით, ვიდრე ოდესმე.
”მე ვფიქრობ, რომ დიდი ხანია, მოდის კომპანიები, საცალო ვაჭრობა, სულ რაღაც რამდენიმე ადამიანია, ვინც კარნახობს რა ხდება მომხმარებლებთან, რათა მომხმარებლები და როგორ ქმნიან ისინი პროდუქტს, ” - ამბობს ახმედი. ”მე ვფიქრობ, რომ ამ როლის შემობრუნებისას - განსაკუთრებით ისეთი მნიშვნელოვანი ნივთებისთვის, როგორიცაა დენიმი, ნაქსოვი ტანსაცმელი, კაბები - სტიჩი ფიქსი ძალიან მნიშვნელოვანი იყო მომხმარებლისთვის ძალაუფლების მინიჭებაში და ჩვენც ასევე.”
გსურთ პირველ რიგში მოდის ინდუსტრიის უახლესი ამბები? დარეგისტრირდით ჩვენს ყოველდღიურ გაზეთში.