ძველი ბრენდები, საცალო ვაჭრობა და მომხმარებელზე უშუალო მომხმარებლები ავითარებენ უნიკალურ კომბინაციას ტექნიკური და ტრადიციული მომხმარებლის მომსახურებისთვის, რათა მხარი დაუჭირონ დაინტერესებულ პატარძლებს Covid-19 კრიზისის დროს.
ყიდვის პროცესი ა საქორწილო კაბა არ არის შექმნილი სოციალური დისტანციისთვის. როგორც წესი, ამას სჭირდება ექვსიდან 12 თვემდე და მოიცავს მჭიდრო, პირადად კონტაქტს სტილისტებთან, გაყიდვების პარტნიორებთან და მკერავებთან; ფიტინგების სესიები ოჯახის და საქორწინო პარტიის მრავალ წევრთან; ზოგიერთ შემთხვევაში, არის მოგზაურობა.
როგორც დროებით იხურება არასასურველი მაღაზიები და ჩნდება ახალი მიწოდების ჯაჭვის პრობლემები - და, რაც მთავარია, ადამიანები დარჩი სახლში - საქორწილო ბრენდები და საცალო ვაჭრობა ყუთის მიღმა ფიქრობენ, რომ კლიენტებს მიაწოდონ მომხმარებლის პერსონალური მომსახურება, რომელიც მოსალოდნელია, უბრალოდ არა პირადად.
”ჩვენ გვინდოდა დავრწმუნდეთ, რომ ჩვენმა პატარძლებმა იცოდნენ, რომ ჩვენ მგრძნობიარეები ვიყავით მათთვის ამ რთულ დროს”, - ამბობს ის ლანის სია, მრავალ ბრენდის საცალო ვაჭრობის დამფუძნებელი
საყვარელი პატარძალი, რომელმაც დროებით დახურა 18 – ე მაღაზია აშშ – ს მასშტაბით ამის გამო COVID-19 კრიზისი.18 მარტს, კალიფორნიის გუბერნატორ გავინ ნიუსომამდე ერთი დღით ადრე გამოსცა პირველი სახელმწიფო დაფარვის ადგილი, Lovely Bride– მა ჩაატარა ვირტუალური სტილის პროგრამა ნიუ იორკში და ვაშინგტონში. ”უმეტესწილად, პატარძლები ძალიან აღფრთოვანებულნი არიან და მადლობელი ვართ, რომ ჩვენ ვაგრძელებთ”,-ამბობს სია. დისტანციური სესიები, რომლებიც ტარდება სამუშაო საკონფერენციო ზარის დროს, რომელიც გახდება ბედნიერი საათის საყვარელი Zoom, უკვე ხელმისაწვდომია საყვარელი პატარძლის მაღაზიის სტილისტებთან ერთად. დან განრიგი, თქვენ ირჩევთ თქვენს ქალაქს, შემდეგ შეარჩიეთ დრო იქიდან.
ჩამოთვალეთ ორი წლის წინ ტექნიკური განახლების საყვარელი პატარძლის კრედიტი, რომელიც მოიცავს გაფილტვრის უნარის დამატებას თითოეული ქალაქისთვის სპეციფიკური ჩაცმის ინვენტარის საშუალებით - ახლა, რაც ვირტუალური მოხერხებულობის განხორციელების საშუალებას იძლევა სტილისტიკა
ვებსაიტის გამოყენებით, პატარძლები ჯერ ქმნიან "სურვილების სიას", შემდეგ კი დაჯავშნიან 45-წუთიან ვირტუალურ შეხვედრას. საყვარელი პატარძლის სტილის გუნდებმა გაატარეს კვირები მაღაზიის დახურვამდე და შეადგინეს ის, რაც სია აფასებს ათასზე მეტი ფოტო და ვიდეო, თავდაპირველად სოციალური მედიისთვის გადაღებული და საქაღალდეებში ჩაცმული სტილები. ახლა სტილისტები შეიარაღებულნი არიან "ძლიერი" ვიზუალური ჩაცმულობის მაგალითებით, გადაღებულია სხვადასხვა კუთხით და სხეულის სხვადასხვა ფორმით, ასევე კლიენტებთან გასავლელი გამოცდილებით. თვით გაზომვის პროცესი. მას შემდეგ, რაც საუკეთესო არჩევანი განისაზღვრება, საყვარელი პატარძალი პატარძალს აგზავნის ნიმუშს, რომ მოირგოს სახლში.
გამოიყურება საყვარელი პატარძლის ფოტო არქივიდან ვირტუალური სტილის დანიშვნის დროს.
ფოტო: საყვარელი პატარძლის თავაზიანობით
პატარძალი იყო ერთ-ერთი ადრეული ციფრული ხელის შემშლელი ნელი განვითარებადი პატარძლის კაბების სავაჭრო სივრცეში, როდესაც ის დაარსდა 2014 წელს. მას შემდეგ ჩიკაგოში დაფუძნებული საცალო ვაჭრობა გაფართოვდა აგურისა და ნაღმტყორცნების შოურუმებში მის მშობლიურ ქალაქში, ნიუ-იორკში, ბოსტონში და შარლოტაში. დროებით დახურულებთან ერთად, 18 მარტს პატარძალმა ჩაატარა ვირტუალური სტილის შეკვეთა ჯგუფურ Google Hangouts– ზე. სწრაფ 72 საათში პატარძალმა შეიმუშავა ფიზიკური "ნაკრები", რომელიც შედგებოდა ფერადი სვოჩის კომპლექტებისა და კაბების ნაკრები, სტილისტებმა შექმნან საკუთარი თავშესაფარი სახლის შოურუმები და ჩაატარონ ვირტუალური დანიშვნები
”ჩვენ უკვე გვაქვს საკმაოდ ბევრი ციფრული ინფრასტრუქტურა და ინსტრუმენტები, რომლებიც დაეხმარება ქალებს შექმნან თავიანთი დიზაინი საქორწილო ხედვა პატარძალთან, ასე რომ ყველა ეს ინსტრუმენტი ახლა კიდევ უფრო გამოსადეგია, ”-ამბობს თანადამფუძნებელი ნიკოლი კავები ციფრული განწყობის დაფის შექმნის შესაძლებლობა, რომელიც ასახავს რძალს ჩაცმის სტილს ნამდვილ საქორწილო გამოსახულებებთან და პატარძლის კაბასთან ერთად, ადვილად გადაიქცევა ვირტუალურ სტილის ფორმატში. გარდა ამისა, პატარძლის საკუთრების ალგორითმული საზომი ინსტრუმენტი - სტილისტების პროდუქტის ცოდნასთან ერთად - ხელს უწყობს დისტანციურ სიტუაციაში მორგების სიზუსტის პროგნოზირებას.
ხელშესახები ხელსაწყოების თვალსაზრისით, რბილი საზომი ლენტები და დამატებითი ფერის ნიმუშები იგზავნება კლიენტებამდე მათი დანიშვნის წინ (თუ ისინი დაჯავშნილია ხუთი დღით ადრე). ფავორიტების არჩევის შემდეგ, საქორწილო წვეულებებს შეუძლიათ გამოიყენონ პოპულარული საცდელი პროგრამა სახლში. Brideside ასევე ატარებს ვიზუალურ სტილის დანიშვნებს საქორწილო კაბებისთვის, რომელიც საცალო ვაჭრობამ შემოიღო 2019 წლის ოქტომბერში, მაგრამ ეს პროცესი ჯერ კიდევ ახალშობილ ეტაპზეა.
ვირტუალური შოურუმის კონცეფცია ყოველთვის ფასდაუდებელი იყო უშუალოდ მომხმარებელზე საქორწილო და საცოლე კაბების ბრენდისთვის. აზაზიე. ”სოციალური დისტანციური ლანდშაფტის დროს, ამ ტიპის რამ კიდევ უფრო მნიშვნელოვანი ხდება”, - ამბობს CMO რანუ კოულმანი. ”ჩვენ დავინახეთ მომხმარებელთა ზრდა ჩვენი [ვირტუალური] შოურუმის გამოყენებით.”
Azazie ვირტუალური შოურუმის ინტერფეისი.
ფოტო: Azazie– ს თავაზიანობით
როგორ მუშაობს: პატარძალი მოიწვევს თავის საქორწილო წვეულების წევრებს, რომ შეიკრიბონ ვებგვერდზე განთავსებულ ვირტუალურ შოურუმში, რათა ნახონ და განიხილონ პარამეტრები პირდაპირი ჩეთის საშუალებით. ფილტრაციის ვარიანტების გათვალისწინებით, ჯგუფს შეუძლია შეუკვეთოს ნიმუშების გაგზავნა მათ სახლებში საცდელად-15 დოლარი საქორწილო კაბაში და 10 დოლარი სასიძოს კაბაზე, მაქსიმუმ სამი. ისინი იღებენ უფასო მიწოდებას ორივე გზით.
სოციალური დისტანციური პრაქტიკის მოწესრიგებით, სახლში მცდელობა შეიძლება იყოს ერთადერთი გზა პატარძლებისთვის, რომ მოირგონ და შეაფასონ ნიმუშები ახლავე. ასე რომ, პირდაპირ სამომხმარებლო ბრენდი ფლორავერე ხელახლა შემოიღო მისი გაძლიერებული საქორწილო ყუთი გამოცდილება-რომელიც ადრე ეტაპობრივად გაუქმდა შოურუმებისა და ამომხტარი ფანჯრების დანერგვით, ახლა დროებით დახურულია. (35 აშშ დოლარი თითო ნიმუშის საფასურიდან მიღებული შემოსავლების ნაწილი გადადის ამერიკის კვებაზე Covid-19 კრიზისის დროს.)
მაგარი გოგო დიზაინერი დანიელ ფრანკელი (მან შექმნა ზოე კრავიციპირდაპირი ცეცხლი საქორწილო ბაიკერის შორტების ანსამბლი) ასევე შეუერთდა სოციალურად დისტანცირებულ საქორწინო ბუმს. კლიენტებს შეუძლიათ ელ [email protected] მოითხოვოს ხუთი კაბა სახლში ჩასადებად და დანიშნოს Zoom- ის სტილის დანიშვნა თავად დიზაინერთან. იგი ასევე გეგმავს ელექტრონული კომერციის დაწყებას თავისი საქორწილო კოლექციისთვის, ასე რომ კლიენტებს შეუძლიათ შეიძინონ ცალი პირდაპირ.
მზერა დანიელ ფრანკელის 2020 წლის შემოდგომის კოლექციიდან.
ფოტო: დანიელ ფრანკელის თავაზიანობით
ეს არ არის მხოლოდ დამწყები კომპანიები და ინდუსტრიის დამრღვევები, რომლებიც ადაპტირებენ თავიანთ პროცესებს უფრო ციფრულად საზრიანი.
2019 წელს ნიუ იორკში დაფუძნებული მემკვიდრეობის ბრენდი ამსალე ჩადო ტექნოლოგიურ წინსვლასა და ინფრასტრუქტურაში, რამაც ძვირადღირებული საქორწილო სახლი მოწინავე მდგომარეობაში დააყენა კლიენტებისთვის ამ გაურკვეველ ლანდშაფტში, განსაკუთრებით მისი მედისონის გამზირის ფლაგმანი და აგურისა და ნაღმტყორცნების საცალო ვაჭრობის დროებითი დახურვით პარტნიორები. ამ წლის დასაწყისში მან დაიწყო ვირტუალური "Try It On" ფუნქცია, რომელიც შეიქმნა სილიკონის ველის ბაზაზე ფორმა აპლიკაცია. მომხმარებლები ატვირთავენ საკუთარ ფოტოს, რომელიც პრაქტიკულად ჯდება 150 -მდე სტილში პატარა თეთრი კაბა და bridesmaids კოლექციები. (შემდეგია მისი Nouvelle Amsale და მთავარი Amsale ხაზები.) სურათების ჩამოტვირთვა შესაძლებელია მარტივად გასაზიარებლად მეგობრებთან, ოჯახთან და სოციალურ მედიაში. მაღაზიებს, რომლებსაც აქვთ Amsale კოლექციები, ასევე შეუძლიათ აპლიკაციის ჩართვა გაყიდვების დისტანციურ ძალისხმევაში პარტნიორი საცალო პროგრამის ნაწილი, რომელიც ანაზღაურებს საცალო ვაჭრობას მიუხედავად იმისა, თუ სად არის საბოლოო გაყიდვა დამზადებულია. მხოლოდ გასულ კვირას, ერთმა სალონმა მიაღწია წარმატებას ინსტრუმენტთან ვირტუალური მაგისტრალური შოუს ჩატარებისას, ამბობს Amsale– ის აღმასრულებელი დირექტორი ნილ ბრაუნი: ”კლიენტებს შეეძლოთ დაენახათ კაბები [მათ ტელეფონებზე] და ფოტოები აიტვირთა. მაღაზიამ დახურა გაყიდვები ინტერნეტით. ”
გასული წლის აპრილში ბრენდმა შემოიღო ამსალე x შენ, ხაზი, რომელიც პატარძლებს აძლევს საშუალებას შექმნან და მოირგონ საქორწილო კაბა, რომელიც დაფუძნებულია მოდულურ ელემენტებზე საარქივო ნიმუშებიდან. ბრაუნი აღნიშნავს, რომ ინტერფეისი ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას როგორც "გადაწყვეტილების დახვეწის საშუალება", ციფრული აზროვნების მსგავსად, სასურველი ელემენტების დასადგენად - იფიქრეთ ბოდის სტილზე, ქვედაკაბაზე, სამაჯურებსა და სახელურებზე. ციფრული სცენარის შექმნის კონცეფცია მუშავდება 2020 წლის ზაფხულის დებიუტისთვის.
Amsale ვირტუალური საცდელი ინტერფეისი.
ეკრანის ჩანაწერი: Amsale– ის თავაზიანობით
ბრაუნი ამაყობს Amsale– ის მრავალწლიანი ერთგულებით მომხმარებელთა მომსახურებისადმი, რომელიც განვითარდა ტექნოლოგიურ მიღწევებთან ერთად. სტილისტები და გაყიდვების თანამშრომლები ხელმისაწვდომია პატარძლებთან კომუნიკაციისთვის, იქნება ეს პირდაპირი კლიენტები თუ საცალო ვაჭრობა, მზარდი არხების საშუალებით - ტელეფონი, პირდაპირი ჩეთი, ელ.ფოსტა და ვიდეო. 2020 წლის დასაწყისში კომპანია გადავიდა ღრუბელზე დაფუძნებულ სატელეფონო სისტემაზე, რომელიც ინტეგრირებულია CRM მომხმარებელთა ყოვლისმომცველ მონაცემთა ბაზასთან. ეს საშუალებას აძლევდა სამსახურში უწყვეტი გადასვლას მომხმარებლის მომსახურების წარმომადგენლებისთვის და სტილისტებისთვის, რომლებიც ხელმისაწვდომია გადაწყვეტილების მიღების ნებისმიერ მომენტში.
ზე ანომალიაპატარძლებს აქვთ შესაძლებლობა ინდივიდუალურად შეიმუშაონ ერთჯერადი კაბები სოციალური დისტანციის დროს. ”ჩვენ კარგად ვგრძნობთ თავს იმის გამო, თუ როგორ ვართ განლაგებულნი ამ სიტუაციაში, რადგანაც ჩვენ ამ მოდელს ვქმნით პატარძლების დისტანციურად მოსაწყობად”,-ამბობს თანადამფუძნებელი და აღმასრულებელი დირექტორი ლესლი ვორისი მეინს.
უშუალოდ მომხმარებელზე მომუშავე დისკომფორტმა, რომელმაც დაიწყო 2016 წელს და დღემდე მოიზიდა 18,1 მილიონი აშშ დოლარი, გამოაქვეყნა თავისი მონაცემები ჩაცმის მშენებელი აპლიკაცია გასული წლის ბოლოს. საპროგნოზო დიზაინის ინსტრუმენტი აძლევს პატარძლებს 4 მილიარდი დიზაინის ვარიანტები უნიკალური საქორწილო კაბის შესაქმნელად. ანომალიის სტილისტები ხელმისაწვდომია ტელეფონით, ტექსტით და ახლა Zoom- ით, კლიენტებთან დიზაინზე მუშაობის მიზნით, რათა დაეხმარონ მათ ზუსტი აღქმაში საკუთარი თავის გაზომვა და ნებისმიერ კითხვაზე პასუხის გაცემა (რომელთაგან დღეს ბევრია, განსაკუთრებით ჩაცმის ჩაცმულობასთან დაკავშირებით) ჯერ).
"ჩვენი წარმოების მოდელი - რადგან ჩვენი მიწოდების ჯაჭვი ვერტიკალურად არის ინტეგრირებული - ნამდვილად ანაზღაურდება ჩვენთვის," ამბობს ვორჰიესი ნიშნავს ჩინეთის სემინარებთან ანომალიის დიდი ხნის ურთიერთობების შესახებ, რომლებიც ღიაა და სირბილი. ”ეს არის ის, რისთვისაც ჩვენ ძალიან ბევრს ვშრომობდით ინვესტიციისთვის და არის დასტური ჩვენი გუნდის ყველა შრომისმოყვარეობის შესახებ აზიაში.” ანომალია გარანტიას იძლევა, რომ ყველა კაბა გადაეცემა ქორწილამდე სულ მცირე ერთი თვით ადრე, ან პატარძლები მიიღებენ ანაზღაურებას 1.5 -ჯერ ფასზე კაბა
Anomalie Dressbuilder თავიდან ბოლომდე.
Gif: ანომალიის თავაზიანობით
წარმოება Azazie– ს ქარხნებში ჩინეთში, ვიეტნამში და კამბოჯაში რჩება „ახლა საკმაოდ სტაბილური“ და აკმაყოფილებს ბრენდის ცხრაკვირიანი წარმოების ვადებს. Brideside– ისთვის, რომელიც ახორციელებს შიდა ხაზს, როგორც ჩვენ, როგორც დამატებითი ბრენდები, „წარმოების დრო საკმაოდ უცვლელი რჩება“ მიწოდების ჯაჭვის ჩინეთის ქარხნის სეგმენტში შეფერხებების გარეშე, სიის მიხედვით; ის პირადად კონტაქტშია Lovely Bride პარტნიორ ბრენდებთან, რათა დაადგინოს და გადაჭრას პრობლემა მიწოდების დროს და იყოს გამჭვირვალე კლიენტებთან.
მოლოდინში გუბერნატორი ენდრიუ კუომოს "პაუზა”ბრძანება, რომელმაც 22 მარტს დახურა ნიუ იორკის ატელიე და ამსელის მთავარი კოლექციის მწარმოებელი სემინარები, ბრაუნმა და მისმა თანამშრომლებმა პრიორიტეტი მიანიჭეს გადაზიდვებს დაუყოვნებლივ მიწოდებისთვის. (დამატებით ოთხი სტრიქონი იწარმოება ტაილანდის საოჯახო ქარხნის მიერ.) "მე თავიდან ვისწავლე ყუთების შეფუთვა",-ამბობს ბრაუნი. Amsale გუნდი ასევე მუშაობს საცალო ვაჭრობასთან, რომლებიც დაიხურა, რათა კაბები პირდაპირ პატარძლების სახლებში გაგზავნონ. რა თქმა უნდა, დროული მიწოდება ასევე დამოკიდებულია გადაზიდვისა და სატვირთო მომსახურება უწყვეტი რჩება.
დროული კითხვების დასადგენად, კლიენტთა მომსახურება და სტილისტები მრავალმხრივ ასრულებენ დავალებებს, ასევე უზრუნველყოფენ გარანტიას, მხარდაჭერას და გამოხმაურებას ქორწინების დაგეგმვისთვის ასეთ გაურკვეველ დროს. ”ჩვენ ვიღებთ უამრავ კითხვას პატარძლებისგან, მაგალითად, თუ მათ უნდა გადადონ ქორწილი,” - ამბობს კოულმანი.
ბედის ირონიით, List ფიქრობს, რომ ეს ცალ-ცალკე სტილისტური მიდგომა რეალურად ქმნის უფრო მჭიდრო და "ავთენტურ" ურთიერთობას სტილისტსა და მომხმარებელს შორის.
”ჩაცმის საყიდლები აქამდე მივიდა, სადაც თითქმის სპორტს ჰგავს”,-ამბობს ის, თუ როგორ გადაიქცა ფიტინგები ხალხმრავალი, ხმაურიანი და ხშირად ზედმეტად მორთული Prosecco– ს საქორწილო წვეულებებზე. ”ეს მშვენიერი დაბრუნებაა ამ პირად კავშირზე, რომელიც გვყავს პატარძლებთან - და არა ამ დიდ ჯგუფებთან. ჩვენ ყველას ძალიან გსიამოვნებდა პატარძლებთან ურთიერთობა ინტიმურ დონეზე. ”
სცენა პატარძალთან ვირტუალური სტილის შეხვედრისგან (და ასევე ბინისგან, სადაც მინდა შევიფარო).
ფოტო: პატარძლის თავაზიანობა
ასევე არსებობს ქათმის და კვერცხის ეფექტი. იცვლება თუ არა მომხმარებელთა ქცევა კრიზისის დროს? თუ ეს გამამძაფრებელი ფაქტორები ხაზს უსვამს ახალი თაობის პატარძლების საყიდლების ჩვევებს? ის, ვინც მიჩვეულია საკუთარი მონაცემების შეგროვებას, დათვალიერების ვარიანტებს და შოპინგს საკუთარი შეხედულებისამებრ, ონლაინ რეჟიმში.
”ჩვენ ნამდვილად ვნახეთ მეტი ციფრული აქტივობა. ჩვენ ვატარებთ 2500 -ზე მეტ ახალ მომხმარებელს შეხების წერტილში ჩვენი სტილისტების საშუალებით: სატელეფონო ზარები, ვიდეო ზარები და ტექსტური შეტყობინებები, ” - ამბობს სტეიპლსი. მისი შეფასებით, ვირტუალური სტილის დაჯავშნა დღეში 15-დან 20-მდე აღწევს, მაღაზიაში საშუალოდ 35-დან 40-მდე. ”მაგრამ ეს არის ახალი”, - დასძენს იგი.
Anomalie– მ უბრალოდ განიცადა გაყიდვების საუკეთესო სამი კვირა კომპანიის ისტორიაში და Dressbuilder– ის რეგისტრაცია გაიზარდა 25%–ით. იმავდროულად, აზაზი აღნიშნავს, რომ საცდელი შეკვეთების ნიმუშის მნიშვნელოვანი ზრდაა. კოლმენმა შენიშნა მნიშვნელოვანი ცვლილება სტილის არჩევნებში ახლანდელი პატარძლისთვისაც, რაც ასევე გავლენას ახდენს Azazie პროდუქტის განვითარებაზე.
"ჩვენ ვცდილობთ შევქმნათ პატარძლების უფრო კოლექტიური კოლექციები დღევანდელი ლანდშაფტის გათვალისწინებით", - ამბობს ის. მომხმარებელთა გამოხმაურება და მოთხოვნების ნიმუში მიუთითებს ინტერესზე უფრო "ელეგანტური და დამორჩილებული" სტილებით, რაც საუბრობს უფრო ინტიმურ ქორწილებზე. იგი ასევე ამჩნევს უფრო ძლიერ აქცენტს ხელმისაწვდომ ფასებზე - არა მხოლოდ ასახავს ამჟამინდელ ეკონომიკურ კლიმატს, არამედ ათასწლეულის პატარძლის ღირებულების აღქმა.
”ბევრი საოცარი ბიზნესი და კონცეფცია გამოვიდა რეცესიისა და გაურკვევლობის დროიდან”, - ამბობს სტეიპლსი. ”ასე რომ, ჩვენ უბრალოდ ვამხნევებთ ჩვენს გუნდს და ინდუსტრიას, რომ სწრაფად დაიძაბონ თავი და მიიღონ თამამი გადაწყვეტილებები. ასე რომ თქვენ გამოხვალთ აქედან, როგორც უფრო ძლიერი ბიზნესი, ვიდრე იყავით ადრე.
"ამ ყოველივედან გამომდინარე, მინდა გავაგრძელო ზოგიერთი პრაქტიკა", - ამბობს ლისტი.
არასოდეს გამოტოვოთ მოდის ინდუსტრიის უახლესი ამბები. დარეგისტრირდით Fashionista– ს ყოველდღიურ გაზეთში.