2017 წლის "საცალო აპოკალიფსის" შემდეგ, რა არის შემდეგი?

რაც უფრო ადვილი ხდება ონლაინ შოპინგი და მყიდველები გახდებიან უფრო მიმზიდველები, საცალო ვაჭრობა იმდენად სწრაფად ვითარდება, რომ მას შეუძლია თქვენი თავი დაატრიალოს და გამოიწვიოს რევოლუციური ცვლილებები ინდუსტრიაში. ჩვენს "შოპინგის მდგომარეობა”სერია, ჩვენ ამ ცვლილებებს ვამსხვრევთ სიღრმისეული ისტორიებით იმის შესახებ, თუ რას აკეთებენ ახალი და ძველი ბრენდები და მაღაზიები ადაპტირებისთვის, როგორც მაღაზიებში, ასევე ონლაინ რეჟიმში.

სხვა საკითხებთან ერთად, 2017 წელი იყო წელი, როდესაც ტერმინი „საცალო აპოკალიფსი“ ოფიციალურად შევიდა ჩვენს ლექსიკონში; მას აქვს საკუთარიც კი ვიკიპედიის ჩანაწერი. და მიუხედავად იმისა, რომ დიახ, ბევრი მაღაზია დაიხურა წელს - დაახლოებით 6,700 წლის ბოლოსთვის, უფრო ზუსტად (ბევრი მათგანი დიდი ხნის ვალის გამო) - დაახლოებით 3,000 ასევე გაიხსნება. ასე რომ, სანამ ეს ტერმინი შეიძლება იყოს ოდნავ სენსაციური, ასახავს რამდენიმე გახმაურებული საცალო ვაჭრობის დაცემას და საცალო ვაჭრობა არ არის გარდაიცვალა წელს, ის ნამდვილად განვითარდა.

უკვე გავიდა ის დღეები, როდესაც სავაჭრო ცენტრში მივედით, ჩავჯექით Gap and Macy's– ში, შევიძინეთ ყველა ფეხსაცმელი, ტანსაცმელი და სილამაზის პროდუქტები, რომლებიც გვჭირდებოდა სეზონისთვის, ავიღეთ ნარინჯისფერი ჯულიუსი ან სბარო და გავაგრძელეთ გზა. იმ გზებიდან, რომლითაც ტრადიციული საცალო ვაჭრობა შეუერთდა ჭკვიანურ სტრატეგიებს, რომლებიც განახორციელეს ახალმა საცალო ვაჭრობამ დაუყოვნებლივ, ჩვენ ბევრი რამ ვისწავლეთ იმის შესახებ, თუ რა არის საჭირო იმისათვის, რომ ხალხი მოხვდეს და დახარჯოს ფული ფიზიკურ მაღაზიებში, როდესაც არსებობს უამრავი ონლაინ ალტერნატივები; და პირიქით, რას აკეთებენ ონლაინ მაღაზიები IRL– ის საყიდლების გამოცდილების იმიტირებისთვის.

ჩვენი ანგარიშების, ბრენდების შემოსავლების ანგარიშებისა და კომპანიების ანალიზის შემდეგ, როგორიცაა Euromonitor და McKinsey, ჩვენ მივედით ხუთ ფაქტორზე, რომლებიც, როგორც ჩანს ყველაზე დიდი ცვლილება სავაჭრო ლანდშაფტში - განსაკუთრებით მოდაში - ახლავე და სავარაუდოდ გახდება მთავარი თემა, რადგანაც საცალო ვაჭრობა განაგრძობს გარდაქმნას 2018 წელს და მის შემდგომ.

პერსონალიზაცია

თუ ჩვენ გვჭირდება ერთი ძირითადი თემა, რომელიც განსაზღვრავს საცალო ვაჭრობის მომავალს, ეს არის პერსონალიზაცია. ფაქტობრივად, მოდის ბიზნესი და McKinsey 2018 State of Report ანგარიში, გამოკითხვის რესპონდენტებმა პერსონალიზაცია დაასახელეს, როგორც 2018 წლის ნომერ პირველი ტენდენცია; ანგარიშში ასევე მითითებულია Linkdex– ის გამოკითხვა, რომლის თანახმად, აშშ – ს მომხმარებელთა 70 პროცენტზე მეტი ელოდება პერსონალიზაციას ონლაინ ბიზნესებისგან.

საყოველთაოდ, დღეს საცალო ვაჭრობა დიდ ყურადღებას უთმობს ინფორმაციას, რომელსაც ისინი იღებენ მყიდველების დათვალიერების და შესყიდვის ჩვევებიდან და მისი გამოყენება პერსონალური გამოცდილების შესაქმნელად იმ მომხმარებლებისთვის ინტერნეტით - შემოგთავაზებთ ნივთებს, რომლებიც შეიძლება მოგეწონოთ მაგალითი ზოგმა გადადგა კიდევ ერთი ნაბიჯი, შემოიღო პერსონალური სტილისტიკა და პირადი საყიდლების სერვისები, როგორც ონლაინ, ისე ხაზგარეშე. Nordstrom, მაგალითად, წელს გახსნა მაღაზია, რომელსაც არ აქვს საკუთარი ინვენტარი მაგრამ მიმართულია პერსონალური სტილის სესიების მასპინძლობისკენ. ასევე დაიწყო საცალო ვაჭრობა, როგორიცაა J.Crew და Topshop ხაზს უსვამს მათ მაღაზიაში პერსონალური სტილის მომსახურებას, სადაც მომხმარებელს შეუძლია დანიშნოს უფასო შეხვედრები, რომ ვინმემ გაიხადოს ტანსაცმელი და იყოს უფრო ყურადღებიანი ვიდრე გაყიდვების ტიპიური თანამშრომელი.

ასევე არსებობს რიგი ციფრული პირველი სტარტაპები, რომლებიც მოქმედებენ როგორც სტილის და საყიდლების მომსახურება, მიზნად ისახავს ქალებსა და მამაკაცებს, რომელთაც არ სურთ ან არ აქვთ დრო, რომ დამოუკიდებლად იყიდონ. წელს, ერთ-ერთი ასეთი სტარტაპი, Stitch Fix-მონაცემებზე ორიენტირებული სააბონენტო სერვისის სერვისი, რომელიც იყენებს ალგორითმებს ქალების გასაგზავნად ტანსაცმლის ნივთები, რომელიც მას ჰგონია, რომ მოეწონებათ - გამოჩნდა საჯაროდ, შეაგროვა $ 120 მილიონი მის IPO– ში და დაამტკიცა პერსონალიზირებული წარმატება საცალო.

ჩვენ ასევე შევამჩნიეთ მცირე ბუტიკების წარმატების ტენდენცია, როდესაც ჯაჭვის საცალო ვაჭრობა იშლება - როგორც ჩანს, მათი კავშირის შენარჩუნების უნარის წყალობით. თავიანთი მომხმარებლებისთვის და ამით იღებენ გადაწყვეტილებებს მათი ჩვევებიდან გამომდინარე, განსხვავებით ზემოდან ქვემოდან მიდგომისა, რომ უკარნახონ მომხმარებელს რა უნდა ყიდვა საერთოდ, ჩვენ ვნახავთ ბევრად უფრო პერსონალიზებულ კურირებას, სხვადასხვა მეთოდებით და საცალო ვაჭრობით უფრო მეტად მომხმარებელზე ორიენტირებული მიდგომა მათი მაღაზიების შენახვისას-საცალო ვაჭრობა, რომელთაც სურთ გადარჩენა, რომ არის

Ხელოვნური ინტელექტი

ხშირად გამოიყენება პერსონალური ქოლგის ქვეშ მყოფი გზებით, AI არის ის, რაც მოდის ბრენდებმა მართლაც დაიწყეს გაგება და ექსპერიმენტი 2017 წელს. ჩეთბოტები, ხშირად Facebook მესინჯერში, იყო AI ყველაზე პოპულარული ფორმა, რომელიც საცალო ვაჭრობამ გამოიყენა. ზოგი იყენებს მათ მხოლოდ მომხმარებელთა მომსახურების მიზნებისათვის, რათა გააგზავნონ შეკვეთის განახლებები ან უფრო ინტერაქტიული ხშირად დასმული კითხვების გვერდი (და ზოგმა მიატოვა ეს გამოყენება და აღმოაჩინა, რომ ელ.წერილი საკმარისია); სხვებმა გამოიყენეს ისინი პირადი სტილის ან საყიდლების სერვისების შესაქმნელად მსგავსია ზემოთ ნახსენები IRL პირობა. მაგალითად, Levi's– მა წელს გამოუშვა ბოტი, რომელიც მყიდველებს დაეხმარება იპოვონ სრულყოფილი ჯინსი ინტერნეტში. მათ დაიქირავეს პლატფორმა Mode.ai მის ასაშენებლად, რომელმაც გასულ კვირას გამოაცხადა, რომ დაიქირავა ლუი ვიტტონმა ძვირადღირებული ბრენდის პირველი ძალისხმევისათვის AI– ში: a Facebook Messenger ბოტი, რომელიც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს გაუზიარონ პროდუქცია მეგობრებს, დაუსვან კითხვები ბრენდის შესახებ, დაათვალიერონ პროდუქტები და სთხოვონ მომხმარებლის ძირითად მომსახურებას კითხვები.

შემდეგი საზღვარი ამ სივრცეში არის ხმის ჩართვის აპარატურა, როგორიცაა Amazon Alexa. ჯონათან შრიფტმანი, Snaps– ის დირექტორი, სტარტაპი მსგავსი Mode.ai, რომელიც ავითარებს ბოტებს ისეთი კომპანიებისთვის, როგორიცაა Nike, Coach და Macy's, ცოტა ხნის წინ გვითხრა, "Alexa- ს და Google ასისტენტის გამრავლებასთან ერთად, ჩვენ ასევე ვესაუბრებით ჩვენს ბევრ ტექნიკას. ჩვენ ბევრ ბრენდთან მივდივართ და ვამბობთ: 'თქვენ გაქვთ ინსტაგრამის სტრატეგია; თქვენ გაქვთ Facebook სტრატეგია; თქვენ გაქვთ Youtube სტრატეგია, მაგრამ როგორია თქვენი სასაუბრო სტრატეგია? რადგან ეს არის შემდეგი დიდი რამ, რაც ხდება და თქვენ უნდა იყოთ იქ, სადაც თქვენი მომხმარებლები არიან. " 

დაკავშირებული სტატიები

საცალო მოვაჭრეები ასევე იწყებენ ხელოვნური ინტელექტის გამოყენებას ტექნიკურ მაღაზიებში. ზე რეფორმაციის სან ფრანცისკოს მაღაზიამაგალითად, მყიდველებს შეუძლიათ გამოიყენონ ვირტუალური ასისტენტი თითოეულ ოთახში, მონიტორის გამოყენებით დამატებითი ზომების ან ფერების მოთხოვნის მიზნით.

როგორიც არ უნდა იყოს გამოყენება, ბოტები ასევე განიხილება, როგორც უფრო მასშტაბური, ვიდრე ადამიანები და გზა საცალო ვაჭრობისთვის, რომ დააკმაყოფილოს მომხმარებელთა მზარდი მოლოდინი, უფრო მეტი გამყიდველის დაქირავების გარეშე.

მობილური/Omnichannel

როგორც შარშან და წინა წელთან დაკავშირებით, უფრო მეტი ადამიანი ვიდრე ოდესმე იყენებს ტელეფონებს საყიდლებისთვის, ამიტომ ბრენდებსა და საცალო ვაჭრობას სჭირდებათ მობილური ინფრასტრუქტურა ამის გასაადვილებლად. BoF/MicKinsey– ს ანგარიშის თანახმად, აშშ – ში, მობილური ოპერაციები ყოველწლიურად დაახლოებით 930 მილიარდ დოლარს მიაღწევს 2018 წლის ბოლოსთვის. Instagram– ზე ყიდვა ასევე მზად არის გახდეს უფრო ჩვეულებრივი. უკიდურესად პოპულარული სოციალური მედიის პლატფორმა ახლახან პარტნიორობდა Shopify– სთან, რათა დაეწყო აპს-შიდა შესყიდვები, რომლის დაგეგმვასაც სულ უფრო და უფრო მეტ ბრენდს აპირებდა.

რამდენიმე მსხვილი საცალო მოვაჭრის შემოსავლის ანგარიშების საფუძველზე, როგორიცაა J.Crew, Abercrombie & Fitch, H&M და Nordstrom, მუშაობა უფრო დაუბრკოლებელ კავშირზე ონლაინსა და ოფლაინს შორის - ანუ omnichannel - ჯერ კიდევ პირველ ადგილზეა პრიორიტეტი. წელს უფრო მეტმა საცალო ვაჭრობამ შემოიღო ისეთი მახასიათებლები, როგორიცაა ონლაინ ყიდვა/მაღაზიაში აყვანა, ერთდღიანი მიწოდება და მობილური გადახდა მაღაზიებში, რაც მომავალ წელს აუცილებლად გახდება ნორმა.

სიმწირე (წვეთები, ამომხტარი ფანჯრები)

Shopify– ზე საუბრისას, ონლაინ საცალო პლატფორმამ ხელი შეუწყო წლის რამდენიმე ყველაზე პოპულარული პროდუქტის წვეთს. Kylie Cosmetics და Supreme– დან უფრო ტრადიციულ მოდის ბრენდებამდე, როგორიცაა ალექსანდრე ვანგი და საცალო ვაჭრობა, როგორიცაა ბარნისი, სეზონური მშობიარობა თავს არიდებს "წვეთებს""სადაც მცირე გაფრთხილებაა და, ხშირად, საქონლის შეზღუდული რაოდენობა. ისინი არსებითად წარმოქმნიან ხმაურს და აჟიოტაჟს ვებსაიტებსა და სოციალურ მედიაში და მათი გამჭოლი ხასიათი მიმზიდველია ყველა ჩვენგანში (ან, გადამყიდველში) ჩადებული FOMO– სთვის.

იგივე შეიძლება ითქვას ამომხტარ ფანჯრებზე. ეს დროებითი ფიზიკური საცალო გამოცდილება პოპულარული იყო 2016 წელს საქონლის წვეთებისთვის და, როგორც ჩანს, ისინი კიდევ უფრო პოპულარული გახდა და ახალი ფორმატები მიიღეს 2017 წელს. ციფრულმა პირველმა საცალო ვაჭრობამ, როგორიცაა Outdoor Voices და Away, გამოუშვა ამომხტარი ფანჯრები აგურისა და ნაღმტყორცნების წყლების შესამოწმებლად. მობილური ამომხტარი, კერძოდ, მოიპოვა ბევრი სიჩქარე (მიხვდი?) წელს: მიანსაი და ჯენი კეინი ორივემ ჩამოაყალიბა სამოგზაურო ამომხტარი ხაზები ჰაერის ნაკადებში და კაილი ჯენერმა ცოტა ხნის წინ თავისი კოსმეტიკა ლოს-ანჯელესში გაგზავნა ბრენდირებული სატვირთო მანქანით.

ფიქრი ტანსაცმლის ყუთის მიღმა

ტრადიციული ტანსაცმლის საცალო მოვაჭრეებს შორის პოპულარული სტრატეგია დივერსიფიცირებულია. Ამ წელს, Madewell– მა დაიწყო ბრენდის სილამაზის პროდუქტების შერჩევა, მიჰყვება ჯაჭვების კვალს, როგორიცაა Urban Outfitters და Anthropologie, ვისთვისაც სილამაზე დიდი ხანია იყო ზრდის მთავარი მამოძრავებელი ძალა; როგორც ჩანს, ჯ. კრეუ თავისი სილამაზის შეთავაზების გაფართოების პროცესშია. ველნესიც: საქს მეხუთე ავენიუზე არის "უელერი", ხოლო Fivestory- მ ახლახანს გახსნა მთელი სართული, რომელიც ეძღვნება ველნესი. სახლიც ყოფილა პოპულარული კატეგორია ბრენდებისთვის გაფართოვდეს, როგორც ათასწლეულები იზრდებიან და იწყებენ "ზრდასრულობას" სახლის დეკორით, გარნიტომიდან დრეზლინში გუჩიდან ჯენი კეინამდე.

საკვები ასევე გახდა საცალო ვაჭრობის სტრატეგიის ნაწილი ფეხით მოძრაობის მართვის მიზნით. ხარისხის კვების მიმართულებებმა, როგორიცაა Eataly და Le District, შეცვალა თქვენი სტანდარტული კვების ბაზრობა სავაჭრო ცენტრებში, ხოლო მაღაზიათა მაღაზიებს მოუთმენლად სურთ კაფეების ან ბარების დაყენება მათ კედლებში. Urban Outfitters ინვესტირებას ახდენს პიცის ქსელში; რალფ ლორენს აქვს თავისი პოლო ბარი და Tiffany & Co- მ ახლახანს გახსნა კაფე თავის ფლაგმანში, სადაც დამთვალიერებლებს რეალურად შეუძლიათ „საუზმე ტიფანისთან“. სილამაზის ახალი საცალო ვაჭარი რაილი როუზი გთავაზობთ სამივეს: სილამაზის პროდუქტებს, სახლის ნივთებს და კანფეტს.

Ბოლო ევრომონიტორი მდიდრული ბაზრის ანგარიშში აღნიშნულია, რომ ცხოვრების წესი და გამოცდილების კატეგორიები უფრო სწრაფად იზრდებოდა, ვიდრე პროდუქტები, შეჯამებული იყო: ”უფრო დიდი გლობალური მოთხოვნა ძვირადღირებული გამოცდილება ხელს უწყობს წამყვან მოდის სახლებს, შექმნან უფრო დიდი ნაკვალევი ისეთ სფეროებში, როგორიცაა სასტუმროები, ყავის მაღაზიები, რესტორნები და ბარები. ”მართლაც, როგორც ჩვენ არაერთხელ აღინიშნა, რომ ათასწლეულების მომხმარებლები უფრო მეტს ხარჯავენ გამოცდილებაზე, ვიდრე საქონელი, და ჩვენ ვნახეთ, რომ ჭკვიანი საცალო ვაჭრები ამით სარგებლობენ სხვადასხვა გზით: გარე ხმები აწყობს ლაშქრობებს და სირბილს თავისი მაღაზიებიდან; ბრენდები იხსნება ამომხტარი სასტუმროები; და მარის კოლექტივი მან გადალახა სხვა საცალო ვაჭრობის ბრძოლა სასტუმროს და სამოგზაურო საცალო ვაჭრობაზე, კერძოდ. გუჩი ცოტა ხნის წინ დაიწყო სახლის ხაზი: შეიძლება გუჩის რესტორანი ან სასტუმრო იყოს შემდეგი? ჩვენ არ გაგვიკვირდება.

გსურთ პირველ რიგში მოდის ინდუსტრიის უახლესი ამბები? დარეგისტრირდით ჩვენს ყოველდღიურ გაზეთში.