デザイナーブランドの洋服をたくさん買うと、つまずいたことでしょう。 一致する、英国の小売業者は、1987年に共同創設者兼CEOのトムとルースチャップマンによって設立されました。 クリストファー・ケイン、エルデム、ピーター・ピロットなどの新しいガードデザイナーのエレガントな組み合わせで知られています。 お気に入り-アレキサンダーマックイーン、バレンチノ、ジバンシィ-マッチは、 ロンドン。 しかし、そのWebプレゼンスは MatchesFashion.com 急速に成長しています。 実際、非常に速いので、チャップマンは 上げた 2012年に2,000万ポンド オンライン需要に追いつくのを助けるために。
その成長の大部分は米国にあり、Matchesのオンライン売上の20％を占めています。 そして、これからもっとたくさんのことがあると彼らは望んでいます。 米国開発の次の段階を開始するために、チャップマンズは木曜日の夜にソーホーのサンタンブローでディナーを主催しました。 ジョセフ・アルチュザラ、そのレーベルは長い間マッチのお気に入りでした。 夕食に腰を下ろす前に、ルース・チャップマンが米国の顧客である会社の顧客をどのように見つけたかについて話しました。 れんがとモルタルへのユニークなアプローチ、そしてマッチのブティックがいつでもニューヨークにオープンするかどうか すぐ。
ロンドンの店であるにもかかわらず、あなたは印象的です オンライン 米国でのビジネス。 どうやってそれを実現させたのですか？
オンラインビジネスは7年前に始まり、非常に有機的に成長しました。 私たちは2年前に事業に投資しましたが、その時点で、私たちは一生懸命働き、より戦略的に考えるという真の義務を負っていました。 私たちにとって、米国はすでに強力な市場でした。 私たちは、私たちと一緒に買い物をするファッション愛好家のコアな束を持っていました。 現在、米国は[オンライン]ビジネスの約20％であり、毎年約120％成長しています。 ですから、私たちは本当の変化を見ています。 それは面白いです。 ジョセフ[アルトゥザラ]はアメリカのブランドです。 アメリカのブランドを購入し、アメリカに返送しています。
なぜだと思いますか？ あなたの購入は特別だからですか？
それはそれと大いに関係がありますが、それはブランドのミックス、そして私たちがそれらを互いにミックスバックする方法についてでもあると思います。 私たちが新しい才能を探しているとき、私たちは長寿になると私たちが考えるある種の才能を探しています。 私たちはジョセフを本当に早く迎えました、クリストファー・ケインを本当に早く迎えました、
Roksanda [イリンシック]..。 そして今、私たちは本当に信じているいくつかの作業を始めています。 私たちは彼らを育て、彼らの成長を助けます。 何百万もの訪問者がいるので、素晴らしいプラットフォームがあります スタイルレポート [マッチの週刊ウェブマガジン]。 私たちはクライアントに、彼らが聞いたことのない、彼らが愛しているデザイナーについての本当の教育を与えることができます。 彼らはそれに応えます。あなたが今見ている新しいブランドのいくつかは何ですか？
アメリカでは、私たちが本当に興奮しているウェス・ゴードンと仕事を始めたばかりです。 また、チャールズ・ハービソンもピックアップしました。 見たことがありますか ローブコート? 私たちは本当に、本当に彼を信じています。 ファインジュエラーも：Monique Pean、AlisonLou。 実際、私たちは非常に多くの米国のデザイナーと協力しています。 私たちはオンラインになる前は実店舗の小売業者だったので、マークジェイコブスとは長く長い関係を築いています。 ですから、私たちは多くのデザイナーと長い歴史を持っています。
あなたは1987年からビジネスを続けています。 あなたが始めてから、顧客はますますオンラインで買い物をしているという事実を除いて、どのように変化しましたか？
彼らはこれまで以上に要求が厳しく、ファッションの知識が豊富です。 彼らは多くを期待しています。 以前は、私たちの人口統計は35〜70歳でした。なぜなら、それらは私たちと一緒に買い物をする余裕のある女性だったからです。 それは残っており、着実に成長していますが、ファッション作品に反応する20代の新しい若い顧客がやって来ています。 彼女は非常に意欲的です。 それがどのように広がっているかは興味深いです。
彼らの要求にどのように応えますか？
私たちが購入するとき、私たちは、たとえそれらが非常に素晴らしいものであったとしても、興味深いファッションの側面を持たない作品を購入しません。 私たちは皆旅行し、空港を通り抜け、そこにはたくさんの製品があります。 私たちが何かに1,000ドルを費やしているのなら、それはそれについて何かユニークなものを持たなければなりません。 それは特別で、美しく作られ、そして素晴らしいサービスで届けられなければなりません。 そして、彼らは本当にボーカルです-彼らはあなたにたくさんのフィードバックを与えるでしょう、それは私たちが大好きです。 私たちは批評家が大好きです。
アメリカの高級顧客は、買い物の仕方がヨーロッパ人と本当に違うと思いますか？
興味深い質問です。 私は、本当に広い意味で、アメリカの顧客は異なる美学を持っていることが多いと思います。 しかし、私たちの顧客は全体的に同じ美学を持っていると思います。 ファッションに本当に興味があり、美しく作られたものを持っている女性は、シドニー、ベルリン、ニューヨーク、ロサンゼルスのどこにいても、世界中で同じような美学を持っています。 ライフスタイルは違うかもしれませんが、彼らは似たようなものを探しています。
あなたの実店舗の戦略は何年にもわたって変わりました。 あなたのアプローチについて少し話していただけますか？
私たちの小売店は、はるかにマーケティングの可能性になっています。 それらはジョセフのような私たちのトップブランドにとって重要であり、私たちは店でそれらを紹介したいと思っています。 しかし、ますます、顧客が来店するとき、彼らはほとんどギャラリーとして製品に従事するでしょう。 それは非常にトランザクション的であり、彼らは購入しますが、小売スペースで在庫全体を表示することはできません。 顧客は、iPadと販売員の助けを借りて、店頭で入手できないものを購入できます。 本当に、それは私たちにとって完全に理にかなっています。 まだオンラインで買い物をしていない顧客はたくさんいますが、店にいて誰かが買い物をしてくれると、それが簡単だと気づきます。 それが彼らの家に到着し、彼らがいくつかの素敵な小包を開梱すると、彼らはそれが好きで、もう一度やりたいと思っています。
逆変換！ニューヨークに出店することを考えたことはありますか？
私たちはそれをたくさん聞かれます、そして私たちは私たち二人の間でもそれについてたくさん議論します。 トムはいつも私を遅くしようとしている。 私たちは今やるべきことがたくさんあり、もっと良くしなければならないことがたくさんあります。 しかし、それは私が夢見ていることです。
このインタビューは編集され、要約されています。
ホームページの写真：DaveM。 ベネット/ゲッティイメージズ