Chantecailleの画像提供
シャンテカイユ は、アロマテラピー、花の薬理学、技術革新の使用で知られる、効果的なスキンケアと流行のメイクアップのための卓越した高級ブランドです。 ソーホーに本社を置く私たちは、刺激的で創造的な環境を提供し、家族の犬エラが私たちと一緒にオフィスで働いています！
広報およびソーシャルメディアコーディネーター
私たちは、美しさへの情熱と贅沢への理解を持った、熱心な自発的な広報およびソーシャルメディアコーディネーターを探しています。 候補者は、起業家精神にあふれた環境内で、高度に協力的なチーム構造で働く能力を備えている必要があります。 経験に見合った給与。
責任：
- 主要メディアやインフルエンサーとの関係構築
- 戦略的なピッチングと配置のサポート
- PR戦略の策定とPRカレンダーの維持を支援する
- すべてのブランドイベント、プレスプレビュー、その他の消費者向けイニシアチブを支援します
- 国際市場とのコミュニケーションを支援する
- 編集者、インフルエンサー、有名人、メイクアップアーティストのシードを含むすべてのリクエストの調整を支援します
- プレス関連の写真撮影を支援する
- プレス資料の作成と保守
- サンプルクローゼットを管理する
- 報道機関を編集し、社内外のすべての小売業者とパートナーに配布します
- Instagram、Facebook、Twitterを含むすべてのソーシャルメディアプラットフォームの管理を支援します
- クリエイティブコンテンツカレンダーを開発および管理し、クリエイティブコンテンツの写真撮影、スタイリング、フォーマットに貢献します
- 小売業者のパートナーと協力して、ソーシャルチャネル全体のクロスプロモーションを強化します
- セールス、マーケティング、Eコマース、クリエイティブなどの他の部門とのコラボレーション
スキルと経験：
- 理想的には、候補者は、文化的なイベントや出来事の脈動にありながら、美しさに情熱を持ち、贅沢を理解し、感謝しています
- PRでの最低1〜2年の実務経験
- 書面と口頭の両方での強力なコミュニケーション
- 詳細志向で整理されている
- 優れた時間管理スキルとマルチタスク能力
- チーム環境内で作業し、強力なチームコラボレーションを促進しながら、独立して作業し、自発的に行動する能力
この仕事は成長の機会と自律性を提供します。 福利厚生付きのフルタイム、1年の雇用内で401kへのアクセス。 経験に見合った給与。
履歴書をメールで [email protected]、 件名 広報およびソーシャルメディアコーディネーター。
オンラインオペレーションおよびカスタマーサービスコーディネーター
熱心なオンラインオペレーションおよびカスタマーサービスコーディネーターを募集しています。経験に見合った給与。
全体的な説明：
日々の管理を成功させる Chantecaille.com 操作およびすべてのカスタマーサービス関連の問題。
顧客サービス：
- 顧客からの質問やコメントへのタイムリーな回答を含む、電話、電子メール、およびソーシャルメディアを介した顧客サービスの提供
- 問い合わせや苦情を処理するために、すべての関連情報を取得して評価します
- 返品と交換を管理します。これには、返品の承認、返品の受領、および顧客のクレジットカードの払い戻しを発行するための経理部門へのリクエストが含まれますが、これらに限定されません。
- 出荷状況、品質管理、出荷資材、在庫状況などの情報について、毎日または必要に応じて倉庫との連絡を開始します。
- すべてのドキュメントとフォローアップを含む、クレジットカードのチャージバックを処理します
- 注文の紛失、注文の紛失のフォローアップ、払い戻しの申請、拒否された払い戻しの拒否について、FedExまたは他の運送業者に連絡する
- FedExまたはその他の運送業者の請求書を確認して、ウェブの配送料が正確であることを確認します
- 顧客とのやり取りのフォローアップ
- 100％の顧客満足を確保する
オペレーション：
- Signifyd詐欺防止サービスの支援を受けて、Magento Adminポータルを介して注文を確認および承認し、不正な注文を回避します。
- Authorize.netポータルを介して、不正の疑いのある注文を確認および承認または拒否します
- 承認されていない取引、または保険の申請を含むチャージバックされた承認済みの注文を確認するために、注文に関する問題についてSignifydに連絡し、フォローアップします。
- Webサイトページのビジュアルアセットを収集する
- 新しいコピー、画像、ビデオなど、Magentoのフロントエンド側にある製品とCMSページの基本的な更新を実行します
- コードの不具合やその他のインターフェイスの問題についてWebプログラマーに連絡し、フォローアップします
- 毎週の電子メールとWeb注文のパフォーマンスレポートを作成して送信します
- 提供戦略、コンテンツ、カレンダー、レポート/インサイトなど、メールとブログのマーケティング戦略をチームと共同で作成します
- メールとブログのマーケティング戦略を実行して、デジタルデザイナー、コピーライター、ビデオ部門へのアセットのリクエストなど、サイトでの販売を促進します
- メールとブログキャンペーンのパフォーマンスを分析および最適化し、定量的で実用的な洞察に基づいて変更を実行します
- Webと電子メールのパフォーマンスを向上させるために、新しいテクノロジーを調査および更新します
- フロントエンドMagentoのカテゴリと製品ページを更新します
- ウェブサイトに新製品をアップロードする
- ブログを更新する
- ページの再設計を含め、新しいページの作成をデジタルデザイナーおよびWebプログラマーと調整します
- 必要に応じて他のウェブサイトのメンテナンスを実行します
サービスと運用
必要なスキル：
- 優れたカスタマーサービススキル
- 優れた書面および口頭でのコミュニケーション
- Windows / MACオペレーティングシステムに関する知識
- MicrosoftOfficeに関する知識
- HTMLの基本的な知識
- 分析とデータ主導だけでなく、創造性と前向きな思考への情熱
- 複数の優先順位を管理し、複数のプロジェクトを並行して進行させる能力
- Photoshopの知識があれば尚可
- 多変量およびA / Bテストの知識があれば尚可
- 中国語で書かれ、口頭で優先されますが、必須ではありません
履歴書をメールで [email protected]、 件名 オンラインオペレーションおよびカスタマーサービスコーディネーター。