地球温暖化は美容ブランドにとって顧客サービスの悪夢を引き起こしている

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気候変動があなたの化粧ポーチにもやって来ます... とりわけ。

気候変動の影響は広範囲に及び、壊滅的であり、常に存在します。 現実には、その危険を免れている地域は(あったとしても)世界にはほとんどありません。それはビジネス部門にも当てはまります。

現在、気候危機とそれに伴う異常気象や熱波により大きな課題に直面している業界のひとつが美容業界だ。 暑い日に美容製品を車の中に置き忘れたことがある人なら、溶けた口紅や固まった日焼け止めを放り投げたときの絶望感をよく知っているでしょう。 確かに、気候変動の影響に関して言えば、医薬品棚の必需品の期限切れの加速は、私たちが直面する最も差し迫った懸念ではありませんが、それでも考慮する価値はあります。

前例のない熱波が3桁に達する中、美容品のメーカーや小売業者は、最盛期を過ぎた製品の納品と甘やかされたフォーミュラという新たな課題に直面している。 特に多くの消費者がオンラインで美容製品を購入することが増えているため、この問題は深刻化しています。 サプライチェーン全体が気候危機に対処し、暑さを克服する方法を模索しているようだ。

「私が 35 年前にこの業界に入り始めたとき、製品テストの最高温度は 100°F でした。 現在、標準的な熱安定性テストは 130 度です」と、エスティ ローダー、ユニリーバ、ロレアル ブランドで働いてきた化粧品化学者のアクシャイ タラティ氏は言います。 「私たちは、世界のほとんどの国で製品が安定していることを確認するためにテストを行っていますが、南極やエクアドルのような異常気象ではテストを行っていません。 配送トラックが140度に達し、その中に口紅が何時間も放置されたら問題です。」 UPS ドライバーのトラック内は 150°F 以上の環境にあります 夏には。)

「ほとんどのメーカーは安定性テストを実施しています」と彼は言います。 ロン・ロビンソン、化粧品化学者および創設者 ビューティースタット. 「今年は前例のない熱波があったことを考えると、ブランドは製品が無傷であることを保証するためにプロトコルをより厳格にする必要があるかもしれません。」 

製品は長期間にわたって極度の熱にさらされると、物理的および化学的に変化します。 一部の製品は「回復」できます。これは、再凝固して成分の完全性と利点を維持することを意味します。 (たとえば、ファンデーションを振って成分を再乳化させることができます。)しかし、常にそうとは限りません。不満を抱いた美容消費者はすでに、レディットで配達物が溶けたことについて騒ぎ立てています。

有効成分を含むスキンケア製品では、安定性がさらに問題になります。 熱により防腐剤が分解され、日焼け止め、レチノイド、ビタミン C 美容液などの強力な成分が効果を失う可能性があります。 に掲載された研究によると、 化粧品化学ジャーナル, レチノール 77°F では 6 か月後に最大 80% の有効性が失われ、104°F では 80% から 100% 劣化する可能性があります。これは倉庫や保管施設では通常のことです。 (この研究では16人をテストしました レチノイド 派生語。) 

より高い温度に耐えられるように製品を再配合すると、「望ましい質感、一貫性、色、成分の利点や性能が失われる危険があります」とタラティ氏は言います。

私たちのお気に入りのライナーは、98.6°F 以下の皮膚に触れると溶ける柔らかいワックスが含まれているため、まぶたの上をシームレスに滑ります。 高温に耐えられるように再配合すると、製品は硬くなり、貼りにくくなります。

製品開発者は、超競争の激しい市場で高まる需要に直面しています。 マーケティング上の約束に応える製品を作るために、何年にもわたる研究開発が行われています。

「これは新しいトピックであり、[過去に]人々が考えなければならなかった問題ではありません。 ブランドが製品を作るときに最も考慮することは、「それがいつか誰かの家のポーチに置かれたときに溶けてしまうのではないか?」ということです。 あなたが持っている 今はそれについて本当に考える必要があります」と、高級品向けのカスタム メーラーを作成するマーケティング会社 PIMS の CEO、デビッド・シルバーグライト氏は言います。 ブランド。 「これが私たちが今いる環境です。 残念ながら気温は上昇中です。」

食品業界は長年にわたり、温度に敏感な農産物やワインの輸送という課題を乗り越えてきました。 一部のショコラティエでは、夏の間は急ぎの配送が必要な場合や、熱に弱い商品については別の配送ルールと価格設定を設けている場合があります。 生鮮食品は、輸送中に鮮度を保ち、食料品店で高く積み上げられたときに傷みにくいように遺伝子組み換えされていることがよくあります。 もちろん、トレードオフもあります。ジューシーな家宝トマトと淡い色のビーフステーキのどちらを注文しますか?

「私たちがコントロールできることもありますが、天候はその中には含まれません」とシルバーグライト氏は言う。 「一年のうち特定の月だけ食料品店でマロマールを購入できるのには理由があります。保管庫や倉庫で日持ちしないからです。」 

現在では、スペースをあまりとらずに断熱できる専用の梱包オプションがありますが、それらはリサイクルできません。 最も一般的な断熱材は、発泡ポリスチレンフォーム(発泡スチロールのようなもの)、ポリウレタンフォーム(スクイーズに似たもの)です。 卵箱の詰め物)や熱を逸らす金属化バブル封筒やシートなどの反射材(放射とも呼ばれます) バリアフィルム)。 これらにはすべて追加コストがかかり、最終的には消費者に負担がかかることになります。

インディーズブランドは、パッケージングや冷却ソリューションのニーズの高まりによって最も大きな打撃を受ける可能性が高い。 Amazon は、スタッフと倉庫スペースが限られている中小企業向けに、有料で注文の保管、梱包、発送を行うフルフィルメント By Amazon (FBA) サービスを提供しています。

「Amazonは特定の月に溶ける商品の倉庫への保管を拒否しています。これは商品だけの問題ではありません」 輸送中だけでなく、保管中にも溶けてしまうのです」と、そのままの状態を好んだ独立系美容品小売業者は語る。 匿名。 「5月から10月にかけて、AmazonはFBAの出品者に対し、夏には倉庫の温度が120°F以上に達する可能性があるため、在庫から溶けやすいものはすべて取り出すように指示しています。 必要な予防措置をすべて講じたとしても、信じられないかもしれませんが、郵便物の中で商品が溶けることは非常によくあることなので、誰にでも起こる可能性があります。」

製品があなたの手に届くまでには、通常、ブランドごとに異なるサプライチェーンを移動するのに数か月かかります。 製品が設計された後には、さまざまな経路をたどることができます。まず、原材料が安定した形でメーカーに届く必要があります。 完成した製品は一括して倉庫に出荷され、個別の注文を購入者に発送する小売店やフルフィルメントセンターに送られるまで、数か月間そこで保管される可能性があります。 製品は出荷ドック、仕分けセンター、空港、トラックを通過する可能性があります。 これらの環境は温度管理がされていない場合がありますが、箱詰めや梱包によって温度緩衝が生じる可能性があります。

多くの企業が空調設備への更新を開始しています。 「小規模ブランドはやっていないかもしれないが、私が協力している世界的企業は温度管理されたトラックで出荷している」とタラティ氏は言う。

「当社の倉庫は空調とファンで温度管理されており、冬には製品が凍らないように暖房が入っています」とシルバーグライト氏は付け加えた。

地球温暖化が気候に影響を与え続ける中、ブランドはより機敏になる必要があります。

「週末が休日であれば、人々は町を出ます。 金曜日に配達されると、週末ずっとベランダに放置されることになるかもしれない。 キャンドルや口紅を送るときに、それが焦げるようなものなら、忘れてください」とシルバーグレイト氏は言います。 「先週末テニスに行って、着替えと消臭剤を入れたバッグを持ってきました。 終わったときには、消臭剤があちこちで完全に溶けていました。 基本的にそのバッグは捨てなければなりませんでした。」

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