The クライアントサービスリエゾン eコマースチームと小売チームをサポートし、小売+クライアントエクスペリエンスマネージャーの直下で作業して、Fleurの顧客が可能な限り最高のシームレスなショッピング体験を行えるようにします。 適切な候補者は、ファッションへの強い関心、Fleurブランドへの愛情、カスタマーサービスの経験、そして学びたいという願望を持っています。
これは、ホームコーディネーターのポジションから、ニューヨークのスタジオで安全に仕事ができるようになるまでのフルタイムの仕事です。 応募者はニューヨークを拠点とし、必要に応じて直接働くことに柔軟に対応できる必要があります。
責任：
- フルフィルメントチームと協力して、注文がタイムリーに発送されるようにします
- 在庫やロジスティクスの問題をクライアントエクスペリエンスマネージャーにエスカレーションします
- Shopify、RLM、WMS全体で作業して、在庫がオンラインで正確に反映されるようにします
- 顧客と注文のメモを最新の状態に保ち、すべてのチームメンバーのために整理します
- 紛失および紛失した顧客パッケージの出荷クレームとクレームノートを維持します
- 私たちのブティックでクライアントサービスチームや小売チームと協力的で前向きな関係を築く
- Web返品を確認して、正しく受け取られていることを確認します
- 電子メール、チャット、SMS、電話チャネル全体で顧客からの問い合わせに対応する
- 常に友好的かつ専門的な方法で顧客と協力する
- Fleur du Malブランドのニュアンスを理解し、最終的にはFleur Girl（または男）の縮図になります
職務要件：
- 現代からハイエンドのファッションブランドまたはサービスのカスタマーサービス、小売、および/またはホスピタリティでの最低1年の経験
- 深刻な書面および口頭でのコミュニケーションの途切れ、高揚した自信のある電話のエチケットとスピーチ
- 人との交流や問題解決への愛
- イニシアチブとマルチタスクを取る能力
- クライアントの問題に対処する際の強い切迫感と思いやり
- 同僚との生産的な関係を築くことができる前向きなチームプレーヤー
- 急成長中のファッション会社で働くことに興奮しています
メールしてください タレント@fleurdumal.com カバーレターと履歴書で。 メールの件名に「クライアントサービスリエゾンアプリケーション」を含めてください。
私たちは常に、私たちのチームに加わる素晴らしい、勤勉で才能のある人々を探しています。 一般的なお問い合わせは、履歴書とカバーレターをに送ってください。 タレント@fleurdumal.com 募集中のポジションについてお問い合わせください。
fleurdumal.com
@fleurdumalnyc