私たちはクライアントを成功させることで成功します。 私たちは大好きです ファッションGPS 製品、それが提供する価値を信じ、そして私たちの顧客もそれを愛するのを助けるために生きます。 オンボーディングとトレーニングからサポートと保持まで、クライアントが最高の製品、経験、サポートを確実に受けられるようにすることが私たちの目標です。
カスタマーサクセスチームのメンバーとして、あなたは ファッションGPSのクライアントエクスペリエンスと幸福。 クライアントをサポートし、新しいイニシアチブと革新的なアップデートについて最新の状態に保つことで、クライアントとの関係を構築および維持します。 クライアントのフィードバックを使用して、クライアントの声として行動し、部門の枠を超えて作業し、戦略と製品がクライアントのニーズと期待に沿っていることを確認します。 あなたはテクノロジー愛好家であり、人の人です。 あなたは手を汚し、仕事を成し遂げてクライアントを幸せにするために上を行き来することを恐れません。
役割： 日常的にすべてのクライアントをサポートするため
責任：
- すべてのクライアントに基本レベルのサポートを提供する
- すべての電話および電子メールサポートの問い合わせに対応
- すべてのクライアントサポートの質問、問題、懸念事項がSalesforceDeskとCRMに記録されていることを確認します
- エスカレーションされたサポートの質問をタイムリーに適切なチームメンバーに直接送信する
- AtlassianJiraのすべての技術的な問題とバグをログに記録する
- 機器と消耗品の在庫を管理および維持する全責任を負います
- サポート管理タスクを管理して完了します
- クライアントとの強固で専門的な関係を構築し、維持する
- クライアントのトレーニングに対する自信を構築するために、システムの知識を引き続き強化します
資格：
- ペースの速い、複数の優先順位の設定内で実行する機能
- 電話のトラブルシューティングとメールによるライティングスキルのための優れた対人スキル
- 優れた時間管理とコミュニケーションスキル
- 卓越したコンピュータースキル、必要なMicrosoftExcelスキル
- 4年以上の大学の学位または同等の学位が必要
- ファッションPRプロセスと主要なファッション業界のプレーヤーに関する一般的な知識が望ましい
- 以前の露出 ファッションGPS 優先
私たちは何を提供しますか？
以下に加えて、競争力のあるパッケージを提供します。
- 世界中のすべてのビジネスのトレンドに開かれた革新的な企業の開発に参加する素晴らしい機会
- 信じられないほどの職場環境–楽しく、カジュアルで、チームランチや外出でペースが速い
- 情熱的で意欲的で楽しいチーム
- 大きなメリット、医療を含むヘルスケア、歯科
応募するには、履歴書をに送ってください [email protected].