JCPenney 次のようにうまくいっていません 大規模な小売りのオーバーホール それは1年ちょっと前に始まった。 フロアデザインから価格設定モデルまで、JCPenneyストアのほぼすべての機能を変更する必要がありました。 小売業者は新しいショップインショップフォーマットをインストールし、 たくさんのデザイナーコラボレーション ジョーフレッシュからウィリアムラスト、そして今、 マルケサ、そして「毎日」の低価格を支持してすべての販売を排除しました。
結果？ 第4四半期に5億5200万ドル、通年で9億8500万ドルの損失が報告されています WWD. 2月2日までの3か月間の純損失は、前年同期の6倍でした。 売上高は28.4％減少しました。
アナリストとの電話会議で、CEOのロン・ジョンソン氏は、「昨年達成したのと同じくらい、大きな間違いもいくつか犯した」と述べた。 「私はこれらに対して個人的な責任を負います。 経験は間違いを犯し、そこから学ぶことです。 私はたくさんのことを学びました... 私たちは本当に一生懸命働き、顧客が自分の条件でいつでも買い物ができることを理解できるように多くのことを試みました。」
ジョンソンが認めた主な間違いは、売り上げをなくすことです。彼が誤って予測した計画では、小売業者は最初の1年以内に利益を上げます。 つまり、ええと？ 誰がセールを好きではありませんか？ 明らかに常に女性であるJCPのターゲット顧客について、彼は次のように述べています。 時々彼女はクーポンが大好きです。 そして常に、彼女は参考価格を必要としています。」
今後、ジョンソン氏は、毎週開催される販売と、リワード会員向けのクーポン（「ギフト」と呼ばれる）を復活させたことを確認しました。 彼はまた、この変革は「でこぼこ」で「数年にわたる努力」になるだろうとアナリストに思い出させた。
ジョンソン氏によると、それはすべて悪いことではなく、小売業者は在庫を減らし、コスト構造を変えることで「8億ドルの節約を実現」しました。
その他の復活計画には、店舗でのモバイル販売の増加（多くの小売業者がラインを減らすために行うこと）や、ホームカテゴリでのビジネスの強化が含まれます。
JCPenneyは成功する可能性があると思いますか、それともブランドはすでに修復不可能だと思いますか？