何千ものサインアップで見出しを作るものは、企業の自慢のバッジとして機能しますが、その目的はそれだけではありません。
この話は以前にも聞いたことがあると思います。カルト好きなブランドには、待望の新製品の順番待ちリストがあり、 何千もの何千もの 熱心な顧客の。 「このバケットバッグ まだ出荷されていません、しかし、2,500人の順番待ちリストがあります; ""フランクボディの新しいキラキラ「ユニコーン」スクラブには、50,000人の順番待ちリストがあります。"または"あります 40,000人 エバーレーンの新しいデニムコレクションの順番待ちリストに載っています。」ブランドの忠誠心は、企業の自慢のバッジとして機能します。 出版社向けのニュースクリックベイトや誇大広告の追加—しかし、それは疑問を投げかけます：オンラインの順番待ちリストは合計ですか 詐欺？
完全ではありません。 NS ドロップカルチャー 上昇を続け、企業は屋外ラインとすぐに売り切れた発売をエミュレートするよう努めています Supremeのようなブランドによって達成されたオンライン小売業者は、同じ感覚をかき立てるために順番待ちリストを使用しています 興奮。 「製品を待機したり、待機リストに参加したりすると、非常に切望されているものを手に入れているように感じることができます」と、のチーフインダストリーアドバイザーであるマーシャルコーエンは述べています。 NPDグループ. 「今日の世界では、いつでもどこでも、どんな価格でも何でも手に入れることができます。 率直に言って、今日はかつてないほど多くの競争が繰り広げられているため、水準を引き上げ、贅沢、ブランド力、望ましさを方程式に取り入れようとするさまざまな方法があります。」
ほとんどのブランド、特に直接販売のeコマース分野のブランドでは、従来の順番待ちリストも役立ちます マーチャンダイジングや製品開発から顧客の拡大まで、さまざまなビジネス上の意思決定と慣行を通知します 関係。
関連記事
「これは、消費者と直接関わる方法です」と、消費者向け水着レーベルを共同設立したロリ・コルターは言います。 Summersalt 約15ヶ月前に発売されたレシュマ・チェンバリンと。 「あなたには、消費者の観点からもビジネスの観点からも、順番待ちリストを作成して利益を得る能力があります。 —直接的なものがない従来の卸売モデルで販売されているブランドとは対照的です 関係。 そのフィードバックをすぐに得ることはできません。」
CoulterとChamberlinが順番待ちリスト機能を実装するきっかけとなったのは、売り切れたアイテムの順番待ちリストについて問い合わせる顧客からの多数の電子メールでした。 この新機能は、Summersaltの最も人気のある製品ページに追加されました。 サイドストローク 毎月過去最高の売上を記録しているワンピーススーツと、7,200人以上のお客様の順番待ちリスト。 その間、会社の工場はタイムリーに配達されるためにそれらの衣服を生産するために残業しています。
Summersaltサイドストローク水着。 写真：Summersalt
Summersaltの主な焦点は顧客のニーズと要望に応えることですが、副次的なメリットは 順番待ちリストはその幅広いデータであり、どの色、スタイル、トレンドが実行されているかを読み取ることができます 一番。 「順番待ちリストに関する限り、明確な勝者がいます」とCoulter氏は言います。 「これにより、今後のマーチャンダイジングの決定と現在の購入の両方に情報を提供できます。」
いつ アルジェのBessieAfnaimCorralとOliverCorralは、昨年冬のコレクションであるシャーリングジャケットをリリースしました。 1月まで在庫全体（および再入荷）を販売し、予想よりもはるかに多くの需要を受け取りました。 その後、リクエストが入り続けました。 二人はもっと作品を作るのではなく、ヒットジャケットの制作を実際に保留することにしました。 シャーリング設計の継続的な需要を最適化する方法を戦略化するための順番待ちリストを立ち上げます。
「私たちは本当に自分たちがブランドをプッシュすることを許可しました」とAfnaimCorralは言います。 「シャーリングがそのような勝者になるのであれば、他のスタイルから見てきた1つのスタイルだけでなく、より大きな方法で顧客が望むものを提供しましょう。 ブランドであり、良いことをやりすぎるのは非常に面倒になることがよくあります。」Corralによると、ブランドはまだ200近くのオンラインリクエストを受け取っています。 ジャケット。 「戦略は、この欲求、独占性を生み出すことです」と彼は言います。
第6章からのArjéの今後のシャーリングドロップ。 写真：アルジェ
順番待ちリストは、Arjéのブランドアイデンティティを洗練するのにも役立ちます。 「コレクションが在庫過剰の場合、ベストセラーが何であるかを見失います。 たくさんの製品があります」とCorral氏は言います。 「シャーリングを使い続けても、それが私たちのアイデンティティの一部になるので、それを行うことができます。 しかし、私たちは通常、スタイルを繰り返しません。 ゆっくりとした美しい進化のようなちょっとしたトリックが付属しています。 それはその欲望のためのもう一つの御馳走です。 私はこれが恋しいですが、この新しいものはかっこいいか、それ以上です。」
にとって リンジャー、同じ欲求と独占感を生み出すことが、新製品に先立つウェイティングリストの背後にある推進力となっています。 2014年に革製品を発売して以来、熱心な顧客の強力なコミュニティをすでに構築しており、共同創設者のJenniferChongとRomanKhanのハンドバッグへの拡大 すぐに成功しました。彼らの最初の発売であるTulipと呼ばれる425ドルのバケットバッグは、3,000近くの順番待ちリストの登録と、合計600,000ドルの事前注文を獲得しました。 売上高。
「私たちの成長はすべてお客様に起因しているので、私たちはその関係を本当に大切にしています」と、カーンと一緒にインディーゴーゴーを介して独自の貯蓄と資金調達でリンジャーを立ち上げたチョンは言います。 「多くのバッグはすぐに売り切れてしまいます。私たちは常に[お客様]に優遇措置を提供したいと考えています。 順番待ちリストを使用すると、誰がバッグを見ることができ、誰がいつバッグにアクセスできるかをセグメント化できます。常に、他の誰よりも早くコミュニティにアクセスできるようにしたいと考えています。」
リンジャーのドクターズバッグ。 写真：Linjer
その戦術は、リンジャーの最新の発売であるドクターズバッグに適用されました。 ウェブサイトへの選ばれた訪問者は、9月末の公式デビューに先立って、バッグの最初の限定生産の100ユニットのみの順番待ちリストにアクセスできました。 このリストには3,000人以上の顧客が登録し、バッグは週末までに売り切れると予想されています。
直接販売ブランドであることの利点の1つは、顧客の購入の背後にあるデータを将来のユニット購入、在庫、およびマーチャンダイジングプロセスに適用することです。 この戦略は、の共同創設者兼クリエイティブディレクターであるジェフジョンソンを支援してきました。 到着、しかし、彼のチームが2016年に順番待ちリスト機能を実装したとき、 当時は在庫がありませんでした—彼らはより大きな顧客意識を生み出す機会があることに気づきました ロイヤリティ。
完売した商品は補充されましたが、ハードウェア、フィット感、革のデザインが改善され、価格が1,095ドルから1,195ドルに上昇しました。 製品の順番待ちリストにサインアップした人は、再入荷の通知を受け、一般に公開される前に、昨年の価格で購入するために1週間与えられました。
「それは私たちがこの非常識なコンバージョン率を見たものでした」とジョンソンは回想します。 「私たちがこれまでに立ち上げたすべてのものが、この直接的な顧客の忠誠心を持っていれば、私たちはこの秘密のポーションを手に入れるでしょう。 私たちにとって、それはその顧客の注目を集め、特別な何かを提供することの価値を示した最初の順番待ちリストでした。そして、あなたの言葉に忠実であり続けることができることによって、それをどのように活用しますか？」
到着コダ。 写真：到着
そこから、The Arrivalsは、新しい秋のコレクションのTeddyやMoyaの作品など、チームが自信を持っていたいくつかの製品の順番待ちリストを提供しました。 サインアップすると、これらの顧客は、他の誰よりも早く製品を購入するための早期アクセス（1週間から48時間）が可能になります。
「順番待ちリストは、必ずしもそれを購入する機会があることを保証します。 最初の数日で販売される数量なので、これはリスクのない方法です」と説明します。 ジョンソン。 「基本的には、Moyaの発売の2週間前、またはTeddyの発売の6週間前に、実際にユニットを作成した場合の3倍のメールを収集できました。 これは、おそらくその製品が稼働してから最初の1週間以内に、補充のために生産するために車輪を準備する必要があることを示す良い指標です。」
もちろん、順番待ちリストが常に印象的な結果を約束するとは限りません、とジョンソンは言います。 彼は、Tシャツなど、アウターウェアのカテゴリ以外のアイテムの順番待ちリストを作成したことを思い出します。これにより、顧客からのエンゲージメントが大幅に低下しました。 「その順番待ちリストは、収益の観点からアクセスしにくいコンバージョンでした」と彼は述べています。 「しかし、私たちのシャーリングドロップ、またはテディドロップと比較して、これに関してはまだ価値がありますが、優先度は低くなります。 それでは、代わりに、マーチャンダイジング、製品開発など、チームのすべての取り組みをこれらのカテゴリに集中させましょう。」
上の画像：リンジャーのドクターズバッグ。 写真：Linjer
毎日のニュースレターにサインアップして、毎日受信トレイで最新の業界ニュースを入手してください。