カリフォルニア州ウェストハリウッドのSoulCycle。 写真：マイケルバックナー/ゲッティイメージズ
過去9年間、ニューヨーク大学のラグジュアリーアンドリテールクラブは、 学生、教職員、贅沢な幹部、地元のビジネスオーナーが、刻々と変化する贅沢について話し合う 風景。 イブ・モンジャルド、最高執行責任者兼パートナー アーヴィンプレースキャピタル、贅沢はもはや独占性と高価格ではないと主張した。 「スターバックスは高級企業だと主張する人もいる」とモンジャルド氏は語った。 「多くの点で、私たちの多くがそれなしでは生きていけないのは毎日の耽溺だからです。」 贅沢は、人によって意味が異なる場合があります。それは、誰に尋ねているかによって異なります。
Kate Spade＆Companyのエグゼクティブバイスプレジデント兼最高マーケティング責任者であるスピーカーのMary Beechによると、贅沢はエンゲージメントです。 ブランドストーリーテリングと顧客中心のアプローチを通じて、 ケイトスペードニューヨーク 8ドルのペーパークリップから8,000ドルのソファまで、複数のカテゴリにわたる主要な「アクセシブルなラグジュアリー」ブランドの1つになりました。 「[ブランドストーリーテリング]がキャンペーンとソーシャルメディアのみにある場合、私たちはブランドとして約束したことを実行できません」とブナは言いました。 ケイトスペードの専門店では、顧客はブランドの「マッドキャップヒロイン」の考え方に取り組んでいます。 隠されたメッセージと風変わりな引用は、アパレルディスプレイ、試着室の鏡、および 壁。 カスタムの背景を持つインストール済みの自撮りステーションは、店内とオンラインの両方で買い物客をさらに引き付けます。
ローレンレミントンプラットにとって、贅沢の未来は顧客の時間を節約するサービスを提供することです。 「私は自分自身を、物事よりもサービスに多くの時間とお金を費やしている消費者だと感じています」とプラット氏は述べています。 「時間は女性にとって最も価値のあるものであり、女性により多くの時間を与える会社を作ることができるのは贅沢だと思います。」 プラットはの創設者兼最高経営責任者です ヴェンセット、ニューヨーク、ロサンゼルス、サンフランシスコ、マイアミ、ハンプトンズのクライアントにヘアとメイクアップサービスを提供するオンデマンドの美容アプリ。 それは、プラットがヘッジファンドで働いていた2010年に考案されたアイデアでした。 プラットは、Uberの発売（2009年）と彼女自身のニーズに触発されて、2011年にVênsetteを設立し、結婚式のパーティーやVIPクライアントに独占的なカスタムサービスを提供するように拡大しました。
ジュリーライスとエリザベスカトラー、の共同創設者 SoulCycle、テクノロジー対応のサービスで人々の時間をサポートします。 SoulCycleが2006年に最初のニューヨーク市の場所をオープンして以来、ウェルネスは確かに ラグジュアリー。これは、SoulCycleの後に続いたブティックフィットネススタジオの急増も一因です。 ジムに通う人にSoulCycleのメンバーシップのフリースピニングクラスをやめるよう説得しようとすることは、 ライスとカトラーは、新しい顧客を引き付ける唯一の方法は、彼らにクラスを体験させることだったからです。 彼ら自身。 現在、50以上のスタジオがあり、Rice andCultureがSoulCycleの文化の一貫性を全国的に維持することが重要です。 「あなたは入ってすぐに変身して高揚したと感じるべきです」とカトラーは言いました。 「身体的およびクラスの両方で異なる雰囲気を作り出すための感情的な無意識の手がかりがたくさんあります。 人々は経験にお金を払っています、さもなければあなたはカクテルにあなたのお金を使うことができます。 なぜSoulCycleにお金を使うのですか？」
モンジャルドが言ったように、「今日の競争の激しい状況では、何かを支持する必要があります。それは、特定の外観、美的、機能性である可能性があります。 会社が行うことはすべて、ブランドにとって最良のものに根ざしている必要があります。」ラグジュアリーは、それ自体がラグジュアリーであるさまざまな形をとることができます。 ただし、その成功は、どのように提供するかによって異なります。