Z世代：ショッピングとファッションの習慣に関する入門書

私たちは常にここファッショニスタでCoolTeens™のファンであり、ウィローやジェイデンスミス、リリーローズデップ、ロッティモス、カイアガーバーなどの有名人を定期的にカバーしています。 彼らの有名人のつながりを超えて、21歳未満のセットは-有名かどうかにかかわらず-あなたが思っているよりもはるかに影響力があります。 マーケター、アナリスト、業界関係者には、一般的に1995年以降に生まれた人口統計であるジェネレーションZとして知られています（最古のメンバーになります） 約21）、440億ドルの購買力を誇るだけでなく、彼らの好みや好みは、彼ら自身の中での買い物の決定に影響を与えます 世帯。 2016年によると 勉強 DWWの消費者体験マーケティング会社Interactionsによると、親の70％は、食品や家具から衣類や靴まで、何を買うかをZ世代の子供たちに頼っています。

私たちの注意がミレニアル世代からZ世代に突然移ったように思われる場合、それはほぼ真実です。 「ミレニアル世代を売り込む方法については多くの話題があり、それについて話している研究や記事がたくさんあります」と、JÜVConsultingのCEOである17歳のMelindaGuoは言います。 「しかし、問題は、[Z世代から]上昇する力があり、誰もそれに本当に注意を払っていなかったということです。」 Guoは2016年3月にJÜVConsultingを共同設立し、立ち上げました。 13〜20歳のコンサルタントの大規模なネットワークを通じて、ブランド、企業、非営利団体に10代の若者について情報を提供することを使命としています。 ぶどうの木。 そして、会社の幹部はこの主題を非常によく知っています。 彼らは彼ら自身がZ世代です. Guoは、2015年にコーネル大学で開催されたサマープログラムで、共同創設者でCVOのZiad Ahmed（18歳）とCOOのNick Jain（17歳）に会いました。

Z世代とミレニアル世代は年齢が非常に近いため、ブランドの忠誠心とお金の使い方に関しては、両者の間には確かに類似点があります。 しかし、明確な違いもあります。 たとえば、「デジタルネイティブ」として知られるZ世代は、ウェブサイトを簡単にナビゲートしてiPadを使用できるようにニューロンで配線されています。 一方、ミレニアル世代はiPhoneの前に折り畳み式携帯電話を所有しており、インターネットの進化を目の当たりにしてきました。 ダイヤルアップからWi-Fiまで。 Z世代はSnapchat、Instagram、VSCOを好み、ミレニアル世代はFacebookにアクセスします 毎日。 「私が社内外で使用している主な差別化要因は、ミレニアル世代が親であるということだと思います。 彼らはチェーンをすくい上げました」と、ブランドとトゥイーン、ティーン、ヤングアダルトとのつながりを支援するエージェンシーであるMotivateInc。のユースマーケティング担当エグゼクティブバイスプレジデントであるグレッグウィットは述べています。

Z世代はまだ増加していますが、HRC Retail Advisoryは、2020年までに年齢層が北米の人口の40％を占めると予測しています。 2015年、米国ではZ世代だけで約8,295億ドルを費やしました。 リサーチ Fung Global Retail＆Technologyから。 「ほぼ無限の選択肢への露出とほぼ無限の情報へのアクセスにより、この世代は前任者のどれよりも要求が厳しくなります」と研究は述べています。 「Z世代がその高い期待に妥協する可能性は低いと思われるため、ブランドと小売業者が変更する必要があると考えています。」

1月、全米小売業協会（NRF）は、「Z世代は誰ですか？」という非常に出席者の多いパネルを主催しました。 世界中の小売専門家を対象とした毎年恒例のビッグショーで。 IBM Global ConsumerIndustryの戦略およびエコシステム担当副社長であるChrisWongは、小売業者のグループに質問し、 消費財の企業は、単に「準備はできていますか？」 答え：「彼らは本当にこれに備える準備ができていません 世代。 彼らが今日行っていることの多くは、依然としてベビーブーム世代やミレニアル世代を対象としており、彼らはまだこの世代の何が違うのかを考え始めていません。」 

ありがたいことに、過去2、3年間に、空白を埋めるために公開された研究がたくさんあります。 NRFが最近発表した1つのレポートを含みます。これは、連邦がZ世代に関する最大の研究であると主張しています。 日にち。 （NRFはIBMとともに、16か国で13歳から21歳までの15,000人の消費者を調査しました。）私たちは同じくらい食い尽くしました Z世代のショッピングとファッションを正確に特定することを期待して、可能な限り情報を提供し、数人の専門家にも話を聞きました。 習慣。 詳細については、以下をお読みください。

IRLショッピングはまだ君臨している 

Z世代の74％が自由時間をオンラインで過ごしていますが、NRFの調査結果 見せる 彼らの98％はまだ実店舗で買い物をすることを好みます。 「それは楽しい経験です。 彼らが探しているのは狩りの喜びです」とNRFの研究開発および産業分析担当副社長であるマークマシューズは述べています。 「彼らはそこに行って、彼らを代表するものを見つけたいと思っています。 それで、企業は本当に考えなければなりません、どうすればこれを顧客ごとに特別にすることができますか？ ユニークなストア製品の他に、WGSNのユースカルチャーエディターであるサララディンは、レンガとモルタルの間でオフラインで没入型の体験が流入することも期待しています。 アーバンアウトフィッターズは、さまざまな場所で定期的にパネル、コンサート、イベントを開催しているため、良い例です。

オンラインショッピングはシームレスでなければなりません

平均的な注意力は8秒であるため、Z世代には、ゆっくりとナビゲートするのが難しいオンライン体験をする時間がありません。 NRFは、何らかの不具合や不便を経験した場合、それらの60％が次のアプリまたはWebサイトに移動する可能性が高いことを発見しました。 入手困難なプレーについて話します。

信頼、透明性、信頼性 

これらはバズマーケティングの言葉のように聞こえるかもしれませんが、Z世代は彼らのお金が正確に何に向かっているのかを本当に気にかけているようです 調達に関する透明性であろうと、ソーシャルに関する顧客の問い合わせへの迅速な対応であろうと、ブランドからの平等として扱われます メディア。 「彼らは本当に製品だけでなく、会社の仕事を見るつもりです」とウォンは言います。 「もっと重要なことは、あなたはあなたがやろうとしているとあなたが言うことをしますか？ あなたがこれらのことをするがあなたがしないと言うなら、彼らはすぐにあなたを捨てるでしょう。」とのことです。 勉強 Futurecastによると、10代の若者の60％が 社会的原因を支援する 彼らが信じていること。

ブランド権威に対する集産主義

バラク・オバマは別れの挨拶の中で、Z世代を非常によく説明する方法で若者を呼びかけました。 利他的で、利他的で、創造的で、愛国心が強い—国のいたるところであなたに会いました。」Euromonitor's 最新 勉強 コラボレーションと「私の前に「メンタリティ。 Vetementsデムナ・ヴァザリアと彼のデザイナーの友人たちで構成されたは、数十のブランドとの提携からランウェイショーのための実在の人物のキャストまで、ファッション性の高い分野でこれを達成しました。 HRCアドバイザリーは、Z世代の購入決定に関して、友人やブロガーが有名人よりも影響力があることにも気づきました。 もちろん、このグループは今でも個人主義的な表現を支持しています—それがInstagramフィードの目的です—しかし、友達と一緒にそれを行うことができれば、もっと楽しいです。

包括的キャンペーンはここにとどまります

Instamodelの反発は始まっていますか？ 広告に関しては、Z世代は有名な顔よりもキャンペーンに参加することを好みます。 「彼らの美しさの基準は前の世代とは異なります」とRadinは言います。 「彼らは、見た目が同じで非常に痩せている人々とは対照的に、折衷的で風変わりなインフルエンサーを探しています。」 のようなブランド エアリー と ロレアル 進歩しました 多様性と包括性に向けて. さらに、ブランドは、マーケティングの方法と場所について賢明である必要があります。 「彼らは消費者のところに移動しなければなりません。 彼らは消費者が好きなことをしなければなりません」とMathewsは言います。 NS 商品化 コーチェラのと音楽祭がどのようにアピールするか 主流のブランド 証拠です。 「彼らは、彼らが交流したいチャンネルで彼らと交流しなければなりません。 小売業者がこの考え方に適応することは、真の課題です。」

共創とカスタマイズFTW

Z世代は若いですが、年をとるにつれて成熟するだけの目の肥えた味をすでに持っています。 パーソナライズ、カスタマイズ、クラウドソーシングデザインなどのサービスを提供することは、この消費者市場に参入するブランドにとって成功するセールスポイントになります。 タグ付けされた写真をソーシャルメディアに再投稿したり、 モバイルゲームへの参加. ホリスター もっている 後援 Snapchatのジオフィルターは、米国とカナダの高校を対象としており、10代の顧客の注目を集めています。 「彼らは喜んで自分自身を埋め込んで共有していました」とアバクロンビー＆フィッチのシニアバイスは語った。 NRFのデジタル、eコマース、および企業開発の社長兼ゼネラルマネージャービリーメイ パネル。 「Z世代の観点からは、彼らはそれをプッシュするのではなく、参加する機会があります。」

また、知っているZ世代を購入するためのギフトに困惑したことがある場合は、常にギフトカードを利用してください。 HRCアドバイザリによると、チャンスは62％です。これらの権限を与えられた買い物客は、何を購入したいかを正確に知っています。

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