モールの次は何ですか？

何年もの間、ショッピングセンターのモデルは単純でした。買い物可能な製品が最も重要であり、気を散らすものは最小限に抑えられていました。 高カロリーのスナックとコンビニエンスフードで構成されるフードコートは、買い物客が購入の遠足を続けるために必要なカロリーをすばやく消費できるようにするためだけに存在していました。 それらの外では、座席はほとんど（もしあれば）見つかりませんでした。 モールは本質的に霊廟でした—窓のない囲まれた迷路と厚いコンクリートの壁が買い物客を素晴らしい屋外から保護しました。

しかし、買い物がクリックするだけの世界では、この種の当たり障りのないエコシステムはもはや機能しません。 による アメリカ合衆国国勢調査局、2016年には、商取引の約90％がまだオフラインで行われています。 しかし、それでも、モールは死に、腐敗と荒廃に陥り、多くの場合、それらが運営されている都市の経済に多大な損害を与えています。 今年の5月、小売アナリストのJan Kniffen CNBCに語った 現在存在しているアメリカのモールの3分の1は最終的には姿を消します。

しかし、それは、コンセプトとして、モールが絶滅の危機に瀕しているということではありません。 そして、国のいくつかのショッピングセンターは、今日の急速に進化する小売業界でそれを機能させる方法を考え出しました。 —つまり、オフラインになって外に出たときに人々が望んでいる体験について異なる考え方をすることによって 家。

2つの注目すべき例は、ウェストフィールドと、程度は少ないがカルーソです。 両社には、生き残るだけでなく繁栄するショッピングセンターがあります。 ウェストフィールドは、ニューヨーク市のトパンガにあるワールドトレードセンター（カイリージェンナーのサイト）のオクルスの後ろにあります。 最初のカイリーリップキットポップアップ 12月に戻って）南カリフォルニア、ニュージャージー州のガーデンステートプラザ、ロサンゼルスのセンチュリーシティで進行中の作業。 カルーソはロサンゼルスのザグローブとカリフォルニア州グレンデールのブランドのアメリカーナで知られています。 –不動産アナリストによると、どちらも一貫して国内のパフォーマンスモールのトップ15に入っています。 グリーンストリートアドバイザー

. （グローブは2番目です）。 「モールは死んでいる」という言い回しの仲間の例外には、ウッドベリーコモンズのようないくつかのサイモンプロパティが含まれます。 ロッキンガムパークのモール、シーザーズパレスのフォーラムショップ、マイアミのバルハーバーショップ (詳細はこちら）が、ショッピングへの革新的なアプローチがモールの全体的な将来についていくつかの兆候を提供している2つの会社に焦点を当てることを選択しました。

同様の成功にもかかわらず、ウェストフィールドとカルーソはブランドアイデンティティに関しては大きく異なります。 ウェストフィールドが壮大であるところ、カルーソは趣があります。 ウェストフィールドがまだモールの構造と精神を保持しているところで、あなたがそのショッピングセンターをそのように説明したならば、カルーソは侮辱されるでしょう。 「町の中心」はその好ましい言い回しです。

さらに、これら2つの主要なモールの提供者は 誓った敵. そのため、両者は互いに比較されることに反対する可能性があります。 しかし、特に収益性が高く裕福な南カリフォルニアでは、ウェストフィールドとカルーソの両方が驚異的にうまくいっています（ウェストフィールドのトップパフォーマンスモールのほとんど そこにあります）、作成します 「軍拡競争」 プレミアムショッピングセンターの。 もちろん、これのいくつかは地域の穏やかな天候に起因するかもしれません。 「（私たちの物件は）屋外環境を持つことは確かに助けになります。なぜなら、ここの人々は、特にロサンゼルスで、外に出たいと思っているような気がするからです」とカルーソのジャッキー・レヴィは言います。

Shop.comのPeterGoldによると、Westfieldの企業戦略は、「食品、ファッション、レジャー、エンターテインメントを統合することにより、優れた小売目的地を開発することです。 そして、テクノロジーを使用して小売業者と消費者をより適切に結び付けます。」Carusoは、「ゲストエクスペリエンス」と呼ばれるものに重点を置いています。 それは会社がそれがビジネスとして誰であるかを定義する方法です。 オペレーション担当エグゼクティブバイスプレジデントのジャッキーレビーが私に言ったように、「私たちは自分たちをホスピタリティ企業として分類しています」。 そう 実際、カルーソは現在、サンタバーバラのミラマーに最初のホテルとリゾートの建設に取り組んでいます。 リゾート。

カルーソは、1987年にリック・カルーソがローマンズを収容する小売ビルを購入した後に設立した個人所有の会社です。 1996年までに、カルーソはSoCalのサウザンドオークス地区（別名「ザバレー」）のウェストレイクにプロムナードをオープンしました。 プロムナードは当時ユニークでした。美しい造園によって定義されたさまざまな店舗がある曲がりくねった複合施設です。 郊外のモールというよりは「ストリップモール」でしたが、 プロムナードの屋外の性質は、後に彼の最も成功したベンチャーを刺激する初期の技術でした。 グローブ.

2002年にオープンしたグローブは、おそらくカルーソで最も有名な物件です。 漠然と地中海風の小売店のファサード、ファーマーズマーケット、踊る噴水のショーがある湖、無料の芝生のスペースで構成されています 訪問者が太陽の下（または星空の下）で横になることができるように配られた毛布と、 敷地内。 映画のバックロットや、細心の注意を払って作られたディズニーランドのアトラクションに着陸したかのように感じます。

これは偶然ではありません。 によると NSハリウッドレポーター、カルーソはベンチャーで映画のような品質を目指しており、買い物をするだけでなく、リラックスしてくつろぐことができる観光スポットにもなっています。 彼が群衆に言ったように 全国連盟ビッグショー 2014年、「私たちは人々が買い物をするための物件を設計していません... しかし、人々が楽しむために。 そして、彼らが気分が良いとき、彼らは買い物をします。 そして彼らはより多くを費やします。 これらの場所が機能する理由は単純です。人間の行動の自然な習慣を模倣しています。 私たちは人々を有機的な社会的環境に入れようとしています。」

ウェストフィールドには、まったく異なるオリジンストーリーがあります。 それは印象的にアメリカ市場に浸透し、支配することに成功したオーストラリアのモールです。 1959年、アメリカの郊外のショッピングモールの全盛期に、ジョンサンダースとフランクローウィーは、オーストラリアのブラックタウンにシドニーの外れにあるショッピングセンターであるウェストフィールドプラザを共同設立しました。 12の専門店、2つのデパート、スーパーマーケットがありました。 その年の終わりまでに、それはブラックタウンの商業ハブの中心とバックボーンになりました。 その後すぐに、ウェストフィールドはシドニー証券取引所に上場しました。

1977年、オーストラリア国内での急激な上昇といくつかの買収の後、海外の規制の変更により、ウェストフィールドはコネチカット州トランブルにある最初のショッピングセンターを買収することができました。 2002年までに、ウェストフィールドはさらに23のショッピングセンターを買収し、アメリカのモールの総数は55になり、米国ウェストフィールドの最大の市場になりました。 ブランディングの機会を見て、それぞれが「ウェストフィールド」ショッピングセンターとラベル付けされ、すべての場所の側面を飾る、まばゆいばかりの赤、ゴシック、イタリック体のロゴが付けられました。

2014年に、会社は再編され、2つのエンティティが作成されました。ScentreGroupはオーストラリアとNewを網羅しています。 ニュージーランド、ウェストフィールドコーポレーションは米国、英国のモールを監督しており、現在開発中ですが、 ミラノ。 Westfieldは会社を再編することで米国への注力を強化し、パフォーマンスの低い小さなセンターを売却して、人口密度の高い都市にある大きなセンターに焦点を合わせ始めました。

古代のコムラの日焼けした死骸に似たとげのある建物であるオクルスは、この8月にオープンしました。 ロウアーマンハッタン. 白いリノリウムタイル全体で太陽光を屈折させる関節式の梁を備えたその構造は、典型的にはニューヨークです。革新的で、モダンで、完全に都会的です。 ほとんどのモールとは異なり、Oculusは デパート、しかし有名なイタリアの市場EatalyとAppleストアによる。 そして、わずか6か月間運用されているにもかかわらず、それはすでに会社が期待を超えるのに役立っています。 ウェストフィールドは、調査した投資アナリストによると、「市場をアウトパフォームする」と予想されています。 フィナンシャルタイムズ 今月上旬。

ウェストコーストでは、ウェストフィールドトパンガは、再開発だけでなく、 ショッピングセンターのサイズとフットプリントを増やすだけでなく、さらに多くを引き付けるためにそのキャラクターを変更します 買い物客。 トパンガは、特に「ヴィレッジ」の導入により、屋内と屋外のスペースを統合した数少ない「モール」モールの1つです。 毎週 ファーマーズマーケット、トロリー、公園のような子供用の遊び場であるウェストフィールドトパンガビレッジは、カルーソズグローブとアメリカーナのショッピングのコピーです。 センター。

Westfieldの成功は、スタートアップのように機能する方法にも起因している可能性があります。 WestfieldLabsというテクノロジーの統合に専念する部門があります。 ちょうど昨年、カルーソは独自の戦略的開発およびイノベーション部門を開設することで対抗しました。 2018年夏にオープンする予定のパリセーズビレッジプロジェクトは、そこで開発された新技術のインキュベーターおよび試験場として機能します。 WestfieldとCarusoはどちらも、ショッピングエクスペリエンスを合理化するアプリを作成しました。このアプリには、食べ物を事前注文する機能などがあります。 レストラン、ロイヤルティプログラム、あなたと一緒に移動するディレクトリ（つまり、モールGPS）、およびあなたの車に購入品を配達するコンシェルジュまたは 家。

両社はまた、エンターテインメントとエンゲージメントの観点から、枠を超えて考えています。2月、RebeccaMinkoffが彼女をホストしました。 2017年春のファッションショー グローブで、ハッシュタグを使用してイベントを宣伝します。 2016年8月、ウェストフィールドはトニー賞を受賞したスコットサンダースシアタープロダクションを買収しました。 ウェストフィールドの共同CEOであるPeterLowyは、企業発表の中で、当時、次のように書いています。 ウェストフィールドにとって重要であり、スコットは私たちのアプローチに新しい次元を提供し、私たちとの関わりをさらに促進するのに役立ちます 消費者。」

エンターテインメントはショーやイベントに限定されません。 これには、ゲームなどのユニークな体験をもたらすパートナーシップが含まれます。 ニュージャージー州パラマス近くのウェストフィールドガーデンシティプラザでは、 ESCゲーム 最近オープンしました ゲームシアター：エネルギッシュな司会者に案内されたプレイヤーがコンソールを使用して、映画館サイズのスクリーンに映し出されたゲームをプレイする自立型の構造。

最近の木曜日に、地元の高校から30代の若者が漠然と退屈そうに劇場に到着したのを観察しました。 しかし、結局、エネルギーはシフトしました。 彼らはゲームに夢中になり、夢中になりました。 勝者はお互いにハイタッチし、敗者は敗北に肩をすくめたため、競争の激しい空気がアリーナを満たしました。 それがすべて終わったとき、ほとんど誰もが笑っていました。

モール事業は確かに森の外ではありません。 実店舗でのビジネスに携わるのは、今が好都合な時期ではありません。 しかし、カルーソやウェストフィールドのように前向きで、テクノロジーを恐れるのではなく受け入れる企業にとっては、未来があるかもしれません。 「混乱は恐ろしいことがあります。 変化は恐ろしいものになる可能性があります」とウェストフィールドの共同CEOであるスティーブンローウィは次のビデオで説明しています。 Westfield Labs’s ホームページ。 「多くの国で50年以上にわたってウェストフィールドを成功させてきたのは、継続的に適応する必要があるこのビジョンです。」

アメリカーナ・アット・ブランドのホームページ写真：カルーソ

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