ForevermarkのCEO、NancyLiu氏。
Forevermarkの礼儀
私たちの長期にわたるシリーズでは 「私はそれをどのように作っているのか」 ファッション業界や美容業界で生計を立てている人々に、彼らがどのように侵入して成功を収めたかについて話します。
ForevermarkのCEOであるNancyLiuにとって、深夜の電話は彼女の1日の典型的な部分です。 たとえば、私たちの会話は東部標準時間の午前8時30分に行われます。つまり、午後9時30分に彼女に連絡します。 彼女が拠点を置く上海で。 それは、誰かがまだ起きていて、おそらく社交的であると期待できる時間ですが、典型的な9時から5時の就業日をはるかに超えています。 もちろん、劉はこれに影響されていないようです。アジアの高級ファッションスペースの長年のリーダーとして、時間は彼女の典型的な職務のごく一部です。 そして、彼女のキャリアパスを詳しく見ると、それは彼女の物語の最も型破りな部分からはほど遠いです。
2020年4月は、劉がForevermarkに加わってから12年、CEOに任命されてから1年になります。 台北生まれのシカゴ育ちの幹部は、マスコミと放送の学位からキャリアをスタートさせました。 彼女は偶然にも広告に没頭し、ロレアルで消費財と美容を数年間扱った後、偶然にもLVMHの高級ジュエリースペースに入ったと言います。 2008年にフォーエバーマークに入社する前、劉はボストンコンサルティンググループでの役割を引き受け、そこで再び彼女は 排他的ではありませんが、豪華なクライアントと協力しました。 贅沢。 私の最初の事件は内モンゴルであり、私は次のようでした。 あなたは私をからかう必要がありますか？ 結局、ミルクファームに行きました。」
関連記事：
ニッキ・オグンナイケがファッションクローゼットからトップファッションタイトルで文化を形作るまでにどのように進んだか
レイチェル・アントノフが道に迷うことなく、有名なクリエイティブなファッションの力になった経緯
SomsackSikhounmuongがファッションウィークに忍び込んでからファッションの基本を再定義するまでにどのように進んだか
劉が高級ブランドに戻るきっかけとなったのは農場ではありませんでした—「それはうまくいった」と彼女は言います。 全体的なコンサルティング経験：「コンサルティングでの作業とブランドでの作業が大きく異なると感じた主な点は、 チーム。 2〜4人が大規模なチームと見なされ、クライアントに組み込まれます。 あなたは誰にも会うことはありません。 私はその仕事の側面に気づいていなかった」と語った。
コンサルティングの約1年後、劉はForevermarkから、彼女が「マーケティング担当者の夢」と呼ぶ役割について問い合わせを受けました。 彼女はのための大統領になりました アジア太平洋市場であり、特に思慮深く、全体論的で、迅速に失敗することを使用して、会社で道を築き続けました アプローチ。
Forevermarkの礼儀。
「私たちの運営方法は、私たちのサイト所有者または私たちのディアマンテアと連携しています」と彼女は、最も多くのいくつかを供給することに焦点を当てているフォーエバーマークの運営について説明します 珍しい、美しいダイヤモンド 世界中の市場パートナーに。 「これらは、ラフダイヤモンドを購入、カット、研磨するパートナーです。 次に、これらの研磨されたダイヤモンドを小売業者に販売し、私たちは彼らと協力してコンセプトや商品コレクションを作成し、最終消費者へのマーケティングと販売を支援します。」
先に、CEOとの会話からのハイライトのいくつか。
今日のキャリアに備えるために、学校で何を勉強しましたか？
大学では、私は法律の前身として始めましたが、法律が嫌いであることに気づきました。 それから私は人類学に進みました。 私の母は、「パプアニューギニアで論文を書きたいのでなければ、人類学の学位を取得して正確に何をしますか？」と言いました。 いい質問でした。 私はマスコミと放送を始め、その専攻を終えました。
卒業後、私はヨーロッパで約10年間過ごし、ロンドン、パリ、ミラノの間で主に暮らしました。 私は80年代後半にアジア太平洋に戻りました。 アジアは（市場で）目覚めたばかりで、90年代には金融危機が発生したため、非常に興味深い時期でした。 偶然にも私は広告に没頭し、McCann Erickson [現在のMcCann]で働き始め、企業間取引分野のさまざまなクライアントにサービスを提供しました。 それはインスタントコーヒー、粉乳、ファミリーカーなどさまざまなものでしたが、当時の私のクライアントの1つはロレアルグループでした。 広告で5年目を迎えたとき、私はクライアントサイドに参加することを決心し、マッキャンからロレアルに行きました。
どうして高級ジュエリーの分野にキャリアを集中するようになったのですか？
LVMHに参加する機会がありました。 これは2000年代初頭であり、LVMHは高級宝飾品セクターへの最初の進出を果たしました。 それは主に革製品で知られていたので、それは大胆な動きでした。 LVMHの時計とジュエリーから、ルイ・ヴィトンに入社し、ジュエリービジネスの立ち上げを支援しました。 アジア太平洋市場、そしてそこからの部門の下の他のすべてのカテゴリ マーチャンダイジング。 それまで、若いミレニアル世代のヒップな消費者を獲得するのに苦労していたため、彼らはブランドの位置を変えていました。 当時の戦略は非常に大胆で、経済的なリスクがありました。 3年間で、私は各カテゴリーの配置を支援し、それらが単独で実行できるようにするだけでなく、ブランドと連携して実行できるようにしました。
12年近く前にForevermarkを始めたとき、最初にForevermarkに惹かれたのは何ですか？
Forevermarkのことを聞いたとき、「これはマーケターの夢です」と思いました。とても革新的だからです。 当時でさえ、来歴の問題全体に対処することをしている人は市場にいませんでした。 それはとても素晴らしいアイデアのように思えました。 私は2008年4月1日に参加しました— 6月までに、ブランドを再配置するためにロンドンで記者会見を行いました。 それまで、私たちはダイヤモンドトレーディングカンパニー傘下のデビアスグループのマーケティング部門でした。 結論は、消費者信頼醸成プログラムとしてForevermarkの再配置を開始するというものでした。 それだけ。 それは、私たちのパートナーにダイヤモンドの品質に関する明確さと透明性を与えることでした。
高級宝飾品市場で働く際に直面する独特の課題にはどのようなものがありますか？
ダイヤモンドジュエリー業界で私たちが直面している課題の1つは、変化が起こっているペースが他の高級品セクターに比べてわずかに遅いことです。 これが、実行中のパイロットプログラムがある主な理由です。 私たちは、データを通じて、ブライダルだけが販売すべきオファーではないことを小売業者に説明したいと考えています。 —愛の贈り物、自己購入、誕生日や記念日、個人的なマイルストーンについて考える必要があります。 あなたは今日働いていて、誰かが彼らに贈り物をするのを待つつもりがない女性について考える必要があります。 これらは、小売業者と共有してダイヤモンドジュエリーを販売できるようにするために取得したいと考えている種類のデータポイントです。
今年4月にForevermarkでCOOからCEOに移行して以来、最大の変化は何でしたか？
最大の課題はビジネスモデルを変えることだと思うので、現時点で切り抜けるレガシーはたくさんあります。 私たちはピボットしようとしています—私たちが「フェイルファスト」と呼んでいるもの：それが機能しない場合は、それを切り取って次のことに進みます。 私たちは、卸売、小売、eコマースなどの新しいビジネス分野に移行しています。 そして最終的には、小売業がどのように発展するかを見るでしょう。 牽引力が向上したと仮定して、ビジネスをフランチャイズ化する方法を検討します。 それはおそらく最もエキサイティングな部分です。私たちがこれらすべての異なる方向にビジネスを移行し、成長させることができるという事実です。
10年以上前にフォーエバーマークに着陸する前に、あなたはキャリアの中で数回左折しました。 これらのピボットのいずれかが特に目を見張るものでしたか？
内モンゴルのミルク農場のあるものを遠くに置いてうれしいです—それはおそらくリストの一番下にあります。 小売業からコンサルティング業に移行した当時の私の友人の多くは、「真剣に、私たちはあなたを医者に診てもらう必要があります。 あなたにはもう人生がなく、コンサルティングに参加したいですか？」 そして、私はコンサルティングに参加するために賃金カットを取りました。 あなたの人生の中で、前進するために一歩後退する必要がある時があります。 そして、私がBCGで過ごした時間は、間違いなく、私のキャリアの中でおそらく最も知的刺激的な時間の1つでした。
あなたの役割におけるあなたの日々の責任はどのように見えますか？
すべてのタイムゾーンに対応しようとしているため、深夜の電話がたくさんありますが、それはほんの少しです。 特に次の18〜24か月間、Forevermarkの使命はその位置を微調整することです。 日々の仕事は、ブランドの構築、調整、そして小売環境が今後改善されることを保証することです。 ダイヤモンドジュエリービジネスは主にブライダルに重点を置いていることはわかっていますが、女性は自分で購入する機会が増えており、探している商品の種類も異なります。 私たちは、新しい自己購入市場に対応したいと考えています。 これは、2020年に宝石商と話し合うような会話です。
成功をどのように測定し、それを達成するためにどのように取り組みますか？
私は後ろからリードする傾向があります。 そこにいて脚光を浴びることを好むリーダーが何人かいます—私はレーダーの下にとどまる傾向があります。 今後24か月で、私が焦点を当てる主な分野は「家の配管の修理」と呼んでいると思います。 言い換えれば、私はビジネスのバックエンドを素晴らしく堅牢にしたいので、実際にペダルを踏むことができます 金属。
長いゲームをしているようですね。
丁度。 適切なインフラストラクチャと人材が必要です。 私たちがビジネスを変革するとき、それがビジネスに必要なものであるため、私たちは人々の新しいプロファイルをもたらします：異なるスキルセットと異なる化学。 そして、それは私たちが進化することを意味するので、私はそれについて本当に興奮しています。 成功の兆候は何ですか？ 24か月以内に、米国、中国、インド、日本などの主要市場を見ることができれば。 —いくつかの新しいモデルで勢いをつければ、3年目までに少し勢いを増すことができると思います。
どのようにしてあなた自身のリーダーシップの習慣を形成しましたか？ あなたはいつも後ろからリードしていますか？
私がこのブランドにとても愛着を持っていた主な理由は、デビアスグループと私たちのパートナーに利益をもたらすことができると私たちが知っている種類のビジネスを創造する起業家の自由の感覚でした。 彼らは、次世代のビジネスを構築するためにブランドをチームに委託しました。
成熟したブランドの多くでは、それは非常に厳格です—ポリシーと手順に従う必要があります。 新しいアイデアを思いつくのはとても難しいです。 しかし、フォーエバーマークでは、特に今まで以上に、空が限界です。 今日のチームメンバーは、高級品セクター、ダイヤモンドセクター、自動車産業、美容産業などから来ています。 その多様性のおかげで、フォーエバーマークは素晴らしい職場です。 あなたはとても興味深い人々の組み合わせを持っているので、それはあなたが導く方法も変えます。 私は彼らが最初に言わなければならないことを聞く傾向があります。
このインタビューは、わかりやすくするために編集および要約されています。
最新のファッション業界のニュースをお見逃しなく。 ファッショニスタの日刊ニュースレターにサインアップしてください。
ホームページの写真：Michael Loccisano / Getty Images