ニューヨークファッションウィーク中のJ.Crewの2015年秋のプレゼンテーション。 写真：フェルナンダカルファット/ゲッティイメージズ
コレクションJ.Crew ニューヨークファッションウィーク中に発表 2月には、古典的なジェナライオンズの作品がありました。ブレザー、明るく豪華なニット、キラキラ光るタッチ、スカーフに押し込まれた吹きさらしの髪。
しかし、ライオンズの風変わりなプレッピー 美的 J.Crewは、10年の変わり目にカルトの地位に昇格しましたが、もはや顧客を大騒ぎさせることはありません。 水曜日の朝に2014年の財務統計を報告します。 J.クルー ことを指摘。 少なくとも1年前から営業している店舗では、売上は1％減少しました。 その低下は今年の最終四半期に拡大し、5％減少しました。
J.クルーのCEO、ミッキー・ドレクラー氏は、同社の決算発表で失敗したのは、特に女性のコレクションにあると述べた。 服のフィット感への注意の欠如は顧客を失い、デザインとマーチャンダイジングのチームはその問題を解決するために取り組んでおり、改良された製品のいくつかはすでに店頭にあります。
「ブランディングの一貫性を維持することは私たちにとって重要です。 顧客はこのビジネスで何が起こっているのかを推測することを好まない」と述べた。 「メルセデススターはメルセデススターでした。 iPhoneはiPhoneのように見えます。 J.Crewの女性は、J.Crewの女性のように見えるとは思えませんし、販売することもできませんでした。」
また、プロモーションが多い小売環境では、買い物客に正規価格の衣料品を購入するよう説得するのは難しい場合があります。 そのためには、適切な商品を適切な価格で、適切な色、サイズ、優れたサービスで提供する必要があるとドレクスラー氏は言います。
「[私たちの顧客]は、私たちが間違えるまで地獄のように忠実です」とドレクスラーは言います。 「それなら彼女はそれを売りたいと思っています。」
J.Crewの前述の製品の失敗を考えると、課題がわかります。 対照的に、最近参入したMadewellは 小売拡大の新段階、先に全力で急上昇しています。 クールなフランスの女の子の比喩に大きく影響する、より若く、よりおてんば娘の美学を販売し続けています— あなたがそれを嫌がっていないと言ってはいけません—ブランドの売上高は年間で35％増加して245.3ドルになりました 百万。 同等の売上高（ここでも、通年で営業している店舗のみ）は、昨年9％増加した後、14％増加しました。
会社全体にとって残念なことに、Madewellは全体の売上の比較的小さな部分を占めています。売上の2億4,530万ドルを、J.Crewがもたらした23億ドルと比較してください。 幹部が修正すべきだと考えるものを探しています。
アップデート： この投稿は、J.Crewの決算発表からのコメントを含むように更新されました。