オーチャードマイルのホームページ。 写真：礼儀
はい、人工知能を使用して、たとえば、賞のショーの称賛を獲得することができます アリシア・ヴィキャンデル 「ExMachina」で、または「Tony Stark（別名Iron Man）とのパパの問題をハッシュ化する」でアベンジャーズ：エイジ・オブ・ウルトロン" 多分、 配偶者のクローンを作成する 実生活では。 しかし、ハイテクで一見未来的なシステムを使用して、オンラインショッピング体験を強化することもできます。これは、豪華なeマーケットプレイスです。 オーチャードマイル は、個々の買い物客ごとに絶えず更新され、パーソナライズされているeブティックであるMyMileを使用しています。 舞台裏では、恐ろしいロボットではなく、予測的で直感的なアルゴリズムを使用して、買い物の習慣や好みを次のように利用します。 基本的に、ブラウジングと購入のエクスペリエンスをより集中させ（そして圧倒的ではなく）、より簡単に、そしてうまくいけば、より多く 楽しい。
オーチャードマイル—シンガポールの2つの国際的な高級小売店の目的地オーチャードロードとシカゴのマグニフィセントマイルにちなんで名付けられました— バーバリーアメリカの元戦略責任者であるジェニーバイクとパーソナルショッパースタートアップの創設者であるジュリアルクレアによって2015年後半に設立されました。 MyDROBE。 eコマースサイトには、デザイナーのレディスウェアとアクセサリーの完全なコレクションと、トムフォードビューティー、ローラメルシエ、バイテリーなどのブランドのビューティーラインがあります。 オーチャードマイルは、ブランドと直接連携するか、完全なeコマースを構築していないデザイナーの場合は、 サックスフィフスアベニュー アイテムを直送します。 基本的に、オーチャードマイルには編集されていない完全なコレクションがありますが、マイマイルでは、そこから絞り込んで、特定の要望やニーズに合わせた独自のeブティックを作成できます。
「情熱的なプロジェクトはデジタルモールであるオーチャードマイルだと誰もが思っていますが、実際はそうではありません」とニューヨーク市のノリータ地区にあるデマリアのバイクは説明します。 「私たちの情熱プロジェクトは本当にマイマイルに関するものであり、あなたはと1対1の関係を築くことができますか クライアント、買い物客、消費者、彼らが店に来る前に彼らの好みを知っていた場所 そうだった。"
月に25％の割合で成長しているオーチャードマイルは、バイク、ルクレア、およびそのチームが オーディエンスのブラウジングと購入の習慣を判断し、オンラインショッピングから「問題点」を特定します 経験。 「サイトにアクセスするたびに、フィルターが保存されることはありません」と彼女はよくある苦情について述べています。 「彼らはいつも最初からそれがあなたの最初のデートだと思っています。」 そして、買い物客は「ダウンタウン」や「プレッピー」のように1つの型に収まりません。 言及するように、私たちのショッピングミッションと購入の多くは、オフィスの服装、「ビーチでの休暇」、または私たち全員がこの時期に知っているように、機会に基づいている傾向があります 年、 結婚式の季節.
写真：オーチャードマイル
そのため、本日発売されるMy Mileを使用すると、買い物客はスクロールして特定のフィルターを詳細に設定できます。 お気に入りのブランドと衣類と靴のサイズ（それぞれXSからXLと5から9.5）—そしてフィルターは残ります 置く。 まず、最初に好みのラベルを選択し、次にそこから複数のカテゴリレベルをさらに選別します。 たとえば、Zimmermannの場合、ドレス、ジャンプスーツ、「ビーチウェア」（トップスやパンツは不可）のみが必要です。または、Rag＆が好きです。 骨のアクセサリーと靴のカテゴリをブーツとフラットとバッグだけに絞り込み、サッチェルと クロスボディ。
顧客がマイマイルに参加すると、セットに基づいてパーソナライズされたニュースレターに自動的にサインアップします 好み（および継続的な買い物の習慣）と電子メールは、その製品の提供と販売の更新に基づいて魔法のように更新します に 一瞬 メールを開きます。 あなたの受信箱が私のようなものである場合、メッセージは何日もそこにとどまるかもしれないからです。 「つまり、予約注文ではなく、今日の在庫に基づいて、あなたに関連するもののエキサイティングなリアルタイムバージョンです」とBaik氏は説明します。 「消費者は今日すぐに来ます。 関連性のないものを販売するつもりはない」と語った。
ちょっとオタクにしましょう：AIバックエンドを確立するために、オーチャードマイルチームは両方とも構築しました 独自の機械学習アルゴリズムと、小売業やファッションに焦点を当てたさまざまなAIとの提携 企業。 このプロセスは、顧客の買い物パターンや習慣、消費者のフィードバックに基づいて、絶えず進化し、改善されています。 小売パートナーも、収集された直感的なデータの恩恵を受けています。 Baikはマイヨの例を使用しています。 「これは本当にビーチウェアに使われているのですか？ たぶん、そのボディスーツの外観のように、人々は通りでそれを着ています。 それともクラブウェアですか、それとも仕事でジャケットの下に着るのが好きですか？ クロスショッピング行動はブランドにとって本当に興味深いものです」とBaik氏は説明します。
ジェニー・バイクとジュリア・ルクレア。 写真：礼儀
将来的には、マイマイルはさらにショッピング体験をパーソナライズして招待状を含める予定です ファッションショーやシークレットなど、ニューヨークを拠点とするクライアント向けの特別な対面デザイナーイベントへ 売上高。 「オーチャードマイル内のロイヤルティシステムは、実際に製品をサービスに結び付けること、または[購入する]より経験的なものにして、バッグよりもハンドバッグを作ることです」とバイクは言います。
興味深いことに、皮肉ではないにしても、オーチャードマイルのカスタマーサービスの側面は、よりローテクでありながら価値の高いエクスペリエンスを誇っています。 「お問い合わせ」ページに記載されている電話番号にダイヤルすると、本物の人間が答えてくれました！ BaikとLeClairは、買い物客への感謝のメモも手書きで書いています。 もちろん、買い物客が質問や問題についてカスタマーサービスに連絡するためのライブチャットと電子メールのオプションも利用できます。
バックエンドテクノロジーと消費者エンドのショッピング行動が進化するにつれて、マイマイルも絶えず進歩します。 「余白がたくさんあるので、これが2.0マイマイルです」とバイクは言います。 「しかし、顧客からのフィードバックが戻ってきて、人々がそれをどのように使用しているかがわかると、それはどんどん良くなっていきます。」 しかし、もちろん、彼女はそれらのありがとうのメモを手書きし続けます。
最新のファッション業界のニュースをお見逃しなく。 ファッショニスタの日刊ニュースレターにサインアップしてください。