休日の買い物客。 写真：ショーンギャラップ/ゲッティイメージズ
あなたがまだあなたの計画の苦しみにあるとしても 「ストレンジャー・シングス」ハロウィンコスチューム、必然的なホリデーショッピングシーズンが間近に迫っています。 一部の消費者（正確には10人に2人）はすでに開始されており、最近のレポートでは、今年のホリデーショッピングは販売数の点で2015年を上回ると予測しています。 によると NPDグループ、消費者は休暇に平均636ドルを費やし、昨年から3パーセント増加します。 eMarketerによるホリデーシーズンの総売上高は、昨年の8,570億ドルに対し、11月と12月の合計は8,850億ドルと推定されています。
特別小売シーズンを取り巻く期待は目新しいものではなく、買い物客がかつてないほど賢く、より目の肥えていることは周知の事実です。 ただし、変化しているのは、小売業者がオンラインとオフの両方の需要に対応するための計画方法です。
オムニチャネルへの投資
NPD Groupは、個人のホリデーショッピングの38％がオンラインで行われると報告しており、昨年の33％から増加しています。 CBRE Groupの新しい調査によると、オンラインホリデーシーズンの売り上げは、主にオムニチャネルのプレゼンスに投資する従来の小売業者により、17.2％増加するとのeMarketerの予測が引用されています。 （考えてみてください。強力なソーシャルメディアをフォローしている典型的な実店舗、さまざまなオンラインプラットフォームにまたがる広告、ユーザーフレンドリーで買い物可能なアプリです。）Googleが言うように、モバイルは 「お店への扉」 つまり、オンラインで閲覧している消費者は、場合によっては同じ日にショップIRLにアクセスして購入する可能性があります。
Eコマースの効率の向上
最近 報告 グーグルからさらに正当化する モバイルショッパーの重要性. 昨年、彼らは特に大きな買い物の「休日」に積極的でした。 11月の活動と比較して、モバイルコンバージョン率はブラックフライデーで30％、サイバーマンデーで50％急上昇しました。 その年の1。 その見返りとして、CBREグループは小売業者がeコマースゲームをアップグレードしていることに気づきました。 配送（常に堅実なセールスポイント）または締め切り日をさかのぼるなどの積極的な配送オプション 12月として 家族のギフト交換に間に合うように注文が到着する場合は21。
今月初め、Amazonは、米国を拠点とするフルフィルメントセンター、仕分けセンター、および カスタマーサービスサイト（昨年のホリデースタッフよりも20％多い）と、これらの新入社員の大部分をフルタイムに移行する計画 従業員。 オンライン小売業者にとって、ホリデーショッピングは冗談ではありません。
顧客の返品を減らす
しかし、ホリデーシーズンの購入が非常に多いため、顧客の返品がピークに達するため、CBRE Groupは、特にオンラインショッピングの場合、小売業者はそれを最小限に抑えるようにしていると述べています。 サイズ設定に焦点を当てた新しいテクノロジーツールが、Virtusize onAsosやTrueFit onNordstromなどのeコマースサイトに導入されました。 さらに、オンライン注文からの店舗での返品が受け入れられるようになり、送料を節約し、より多くの買い物客（およびより多くの潜在的な購入）を店舗に呼び込むことができます。
「不正小売」
オンラインショッピングが人気を集めているからといって、実店舗が運命づけられているわけではありません。 代わりに、CBREの南北アメリカの小売調査責任者であるメリナコルデロは、「不正小売」としても知られる戦略で、「従来の小売ボックスの外側」を考えると述べています。 ポップアップショップはその良い例です。 また、次のような新しい新興ブランドを擁護するショッピングコンセプト ノードストロームの「Pop-In @ Nordstrom」 と ウェストフィールド'NS ファッションに焦点を当てたポップアップ市場 その最新の世界貿易センターの場所で。 (グーグルもこれをバックアップします：「ユニークなギフト」のモバイル検索は65％以上増加し、「クールなギフト」のモバイル検索は80％増加しました。）
「小売業者は店舗フォーマットを革新し、eコマースフルフィルメントシステムを刷新しています」とCordero氏は続けます。 「所有者は、新しくて興味をそそる店を彼らのミックスに加えています。 それは、非常に異なった、より効率的なホリデーショッピングシーズンになります。」
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