כותרת: שירות לקוחות/עוזר אדמיניסטרטיבי
מדווח ל: סמנכ"ל מכירות
מטרת התפקיד: תמיכה בצוות צפון אמריקה, באמצעות הזנת הזמנה, תחזוקה ומשלוח לוגיסטי.
אחריות מרכזית:
· קשר עם החוף המערביסוֹכֵן:
* לטפל ולטפל בחששות בנוגע להזמנות, יומני שמירה על הזמנות יומיות, בעיות IT (מכירות אלקטרוניות ולחיצת יד), בקשות הזמנות מיוחדות ובדיקות מלאי.
* נהל הזמנות פתוחות, על ידי לחיצה על תשלומים, וודא שהן נשלחות בתוך חלונות מוקצים.
* הקצאת הזמנות; לנהל את המשלוח, כך שהיעדים החודשיים יתקיימו.
· לפקח על כל ההזמנות לצפון אמריקה:
* הזמנת הזמנה- הקצאה והקצאה מוקדמת, תוך מעקב אחר תאריכי פ"ו, מרדף אחר אספקה לכל הפסקה בשרשרת וניהול מחסור.
* חיוב- צוות עזרה במרדף אחר חשבונות שתשלומיהם ממתינים
* משלוח- הזמנה מחדש של הזמנות, תיקון מסמכים (כתובות משלוח בחשבוניות, קודי M.I.D. חסרים בחשבוניות), הצעות מחיר של נורברט (משלוח)
· יצירת קשר עם כל המחלקות בלונדון:
ייצור, מחסן, מימון, לוגיסטיקה, שיווק, שירות לקוחות, IT
* המחסן: בדיקה, דחיות, סדרי עדיפויות בתיאום עם המחסן לבדיקה ומשלוח, מעקב אחר מעקב חסר או הזמנות שלוקח יותר מדי זמן למשלוח.
* ייצור: בקשות מותאמות אישית-קודים חדשים, פרטי מעקב אחר שביתות, בקשות זמני הובלה, בקשת עדכונים על פקודות מאוחרות-
* כספים: הקמת חשבונות לקוחות חדשים (תיאום עם האוצר כדי להפעיל חשבונות), שחרור הזמנות לאיסוף לאחר מימון משחרר החזקה פיננסית, שטרות אשראי - העלאה במערכת ועבר תהליך של הוצאתן, התאמות מחירים והנחות הסכמה
* לוגיסטיקה: ארגון איסוף DHL להחזרות, כל בעיות משלוח (שחרור ממכס, קודי M.I.D.)
* IT: נסה לפתור את הבעיה עם כל חבר צוות
* שירות לקוחות: השלם דוחות חובה יומיים/ שבועיים (רשימת להיטים, סוכני פתיחת דוחות הזמנות, CO VS PO)
· אחזקת משרד:
* הזמנת ציוד, אחראית על תכנית ההתמחות, דיווחים חודשיים על הוצאות משרד, חידוש מגזין מנויים, עבודה עם רואה חשבון, עדכון לוח השנה של אאוטלוק, וודא שאולם התצוגה ניתן להציג כלל פִּי
· דיווח:
* שלח דוחות יומיים ושבועיים לאנשי הצוות (רשימות מניות, איש Fob & חשבונית, NAM בכללותו, מכירות YTD על ידי מנהל חשבונות)
* מומחה ללוסון - פנה לאדם לכל פונה לוסון
· תיאום לתערוכות
דרישות התפקיד:
· תואר ראשון
· מוסר עבודה חזק, מסוגל לעבוד יותר שעות במידת הצורך
· פתוח לנסיעות בתוך ומחוץ לארה"ב
· הכרת Excel, PP ו- Word
· יכולת עבודה וניהול של מספר דברים שונים בו זמנית
להגשת מועמדות, אנא שלח את קורות החיים שלך אל [email protected].