בנג'ו ומטילדה הוא מותג פרימיום לייף סטייל שהוקם באוסטרליה הידוע בעיקר בזכות הקשמיר היוקרתי שלו.
נוסד בשנת 2008 באינטרנט (www.banjoandmatilda.com), המותג זכה למעקב נאמן ברחבי העולם וכעת הוא גם מצויד בחנויות כלבו ובקמעונאים מקוונים, כולל ניימן מרקוס, נורדסטרום, Matches.com, ShopBop, Intermix, ורבים אחרים ברחבי העולם.
לאחרונה הקמנו את מפקדתנו בחוף המערבי של ארה"ב, סנטה מוניקה לוס אנג'לס.
מסירות נחרצות לא רק לעיצובי יוקרה יפים ונינוחים ומוצר עם הקפדה יתרה על פרטים, מטרה מרכזית היא לספק חווית לקוח "וואו" מדהימה באינטרנט.
התפקיד
רכז חוויית לקוחות במסחר אלקטרוני
המשימה היא ליצור את חווית הלקוח הטובה ביותר האפשרית באינטרנט. בתחילה התפקיד יהיה ידיים על קשר ישיר עם תפקיד הלקוח, וגדל לתפקיד ניהולי עם הזמן לבנות את יכולות חווית הלקוח שלנו, ולממשק ולנהל את המסחר האלקטרוני מְלַאי.
ככל שהמותג שלנו יגדל, המועמד האידיאלי יוכל לצמוח איתנו כמנהל, ולבנות צוות של רכזי ומערכות חוויית לקוחות שיתמכו בצמיחת החברה.
אחריות מפתח תכלול:
- בתחילה ישירות וניהול פניות לקוחות ישירות. המרת פניות מכירה למכירות.
- תיאום עם מרכז ההגשמות שלנו כדי להבטיח שהזמנות של לקוחות יתממשו בעת הצורך. שמירה על רמות מלאי נכונות באינטרנט
- תיאום כלשהו של פעילויות השיווק.
- תמיכה בשאר צוות המסחר האלקטרוני בתיאום כללי של מסחר אלקטרוני כולל סיוע כתיבת תיאורי מוצרים, בדיקת איכות האתר, תמיכה בפעילות קידום מכירות ו יותר.
- עזרה בהגדרת כרטיסי יומן ותמיכה בלקוחות. מתן דיווח שבועי. משוב על עיצוב ושיווק. תרגום משוב ישיר של לקוחות כדי לסייע בבניית חווית לקוח טובה יותר.
האדם
אדם זה יהיה "אולטרה" חיובי, מאורגן, מוכן לחבוש כובעים רבים, שמח להיות מעשי ידיו ונהנה לתקשר, לבנות מערכות יחסים ולקשר עם לקוחות.
להגשת מועמדות - אנא שלח את קורות החיים שלך לבן ב [email protected].