מנהל חשבונות, אופנה - ניו יורק, ניו יורק, ארה"ב
סקירת העמדה:
- לאחר קריירה מוצלחת כעוזרת חשבונות (AAs) ורכזת חשבונות (ACs), מנהלי חשבונות מתחילים לקחת על עצמם אחריות על הניהול השוטף של חשבונותיהם. התפקיד דורש יותר קשר עם לקוחות וגם מסתמך על מערכות היחסים שנבנו בעבר כדי להבטיח שלקוחות יקבלו את ההחזר הטוב ביותר על ההשקעה. אחריות ניהול הקו, חונכות ושימוש כמודל לחיקוי לצוות מהווים חלק בלתי נפרד מתפקיד מנהל החשבונות.
תחומי אחריות מרכזיים הם;
- ניהול לקוחות יומיומי כולל קשר ישיר עם הלקוח, הפגנת בגרות, מקצועיות ומודעות ללקוח
- יכולת וביטחון להוביל פגישות ושיחות של לקוחות פנימיים וחיצוניים
- לספק ניהול קו ישיר, חונכות וחתום על עבודות שנוצרו על ידי AAs ו- AC
- אחראי על תמיכה ב- AAs ו- ACs בהפעלת תהליך סחר מדגמים יעיל, מגדיר ציפיות, מספק דוחות וניתוח, מבטיח נוכחות בפגישות מלאי ומסלים אתגרים לשירות ופתרונות פוטנציאליים לבכירים שלהם קְבוּצָה
- צור קשרים עם משרדים גלובליים וחטיבות אחרות התומכות בספיגת לקוחות ושירותים אחרים שימוש במשרדים אחרים של Karla Otto - חשוב גלובלית ואופקית כדי לשפר את התוצאות עבור המותג ו לקוחות
- בנה מערכות יחסים עם עמיתים בכלי תקשורת רלוונטיים בכדי לזכות בסיקור ולנצל מערכות יחסים לאבטחת תוצאות ביעילות
- עבדו עם דירקטורים כדי לעקוב אחר שותף הפרסום במותג ולזהות היכן לא מושגים יעדי המותג, לזהות פתרונות ולספק תוצאות
- להפגין ידע על מקומה של קארלה אוטו בסביבה מסחרית רחבה יותר ויכול לבטא זאת בפני חברי הקבוצה הצעירים כדי לתמוך בהם בהבנתם
- קח בעלות על מרכיב מוסכם באסטרטגיית הלקוחות ותרם לקראת התכנית הכוללת הרחבה יותר המדגימה ידע בתעשייה וחשיבה יצירתית
- תמיכה במגרשי לקוחות בביטחון, תובנה בשוק וייצוג חזק של המותג קרלה אוטו
- זיהוי הזדמנויות לשילוב שירותי קארלה אוטו אחרים בהיקף העבודה הקיים של הלקוחות ותיאום עם הצוות הבכיר להעלות תוספות כראוי.
- להפגין אינטליגנציה רגשית הן פנימית והן חיצונית כדי להבטיח את קבלת ההחלטות ההגיונית מתרחש כאשר מתמודדים עם מצבים מאתגרים והסיבות להחלטה מובאות בצורה ברורה נימוק
- גיוס ופיתוח חברי צוות זוטרים
- טיפוח קשרי עבודה חיוביים עם צוותים אחרים: אירועים, דיגיטל ולוגיסטיקה, תורם לשיפור היעילות ויצירת קשרי עבודה שיתופיים
- מזהה הזדמנויות לבניית שירותים דיגיטליים לאינטראקציות של לקוחות, מבקש תמיכה ממומחים מומחים ומעלה רעיונות ללקוחות בביטחון
- מעלה מודעות דיגיטלית והזדמנויות לצוות הרחב יותר על ידי זיהוי מגמות והתפתחויות שיכולות להיכלל במגרשי לקוחות עתידיים
- מתעדכן בהתפתחויות בתחום המשפיעים ומזהה הזדמנויות להציע משפיעים מתאימים ללקוחות KO
- השתמש בכלי נתונים וניתוח (למשל Google analytics) כדי לעקוב אחר ההחזר על ההשקעה שיוזמות דיגיטליות מספקות ולהציע הצעות לשיפור התוצאות נדרשו
- מתעניין באופן פעיל במגמות ברשתות החברתיות ומסוגל לדבר על כך עם לקוחות כלומר שינויים באינסטגרם כלומר הגעתם של סיפורים
תכונות עיקריות
- ניסיון כעוזר/ת חשבון/רכז/מנהל
- עניין בתרבות, אמנות, אופנה וסגנון חיים
- פיקוח על הניטור והשיתוף של סיקור במדיה מודפסת, מקוונת וחברתית
- התלהבות ומוטיבציה להשתתף באירועי התעשייה
- מערכות יחסים חזקות ברמה הגבוהה ביותר עם עיתונות ועמיתים לתעשייה
- כישורי ניהול בעלי עניין מפותחים
- מתחשב בסביבה ופעילות עסקית רחבה יותר
- יכולות תקשורת חזקות (בכתב ובעל פה), מחקר וארגון
- יכולת עבודה בלחץ לעמידה בזמנים ותעדוף בסביבה מהירה
- ביטחון להציע הצעות, להביא רעיונות לצוות הרחב המתמקד בחווית לקוח ולעבוד לבד או כחלק מצוות
- תשומת לב גבוהה לפרטים והיכולת להציג ולפרש נתונים כמותיים ואיכותיים
- יחס חיובי למצבים מאתגרים ונכונות ללכת מעל ומעבר לקריאת החובה על מנת להשלים פרויקט בצורה מדויקת ובזמן.
- בעל מוטיבציה גבוהה ונלהב
- יכולת מו"מ מוכחת והשפעה
- חייב להיות יעיל ב- Outlook, Excel ו- PowerPoint
להגשת מועמדות: אנא שלח את קורות החיים שלך אל פליסיה. [email protected], שורת נושא מנהלת חשבונות, אופנה.