כותרת: מנהל אזורי
מקום: מטה ג'ורנל, ניו יורק
תאריך התחלה: מִיָדִי
פיצוי: תואם את הניסיון
ג'ורנל היא קמעונאית הלבשה תחתונה מרובת ערוצים. החברה נוסדה בשנת 2007, ומפעילה כיום 4 חנויות קמעונאיות ועסק מקוון שצומח במהירות המיועד ליצירת חובבי הלבשה תחתונה. אנו שואפים ללכת מעל ומעבר כדי לגרום לנשים להרגיש יפות ובטוחות, החל מבפנים החוצה. Journelle מציעה שילוב ייחודי של מוצר מוגבר ושירות יוצא דופן, תוך מתן חווית לקוח אומני-ערולית חלקה ומהנה. מטה המטה שלנו בניו יורק, וכיום יש לנו 66 עובדים כחלק ממשפחתנו.
סקירת תפקידים
ג'ורנל מחפש מנהל אזורי להצטרף לצוות המנהיגות הבכיר. המנהל האזורי יהיה אחראי על הפיקוח על 4 מיקומי הקמעונאות (וצמיחת) Journelle וכן על צוות שירות הלקוחות. תפקיד מנהיגותי חשוב זה של מנהל אזורי דורש רמה עמוקה של מומחיות תפקודית, א נקודת מבט חזותית כיצד לקדם את משימות החברה והמותג שלנו, ותשוקה לצוותים ולאנשים הַנהָלָה.
תפקיד זה דורש אדם ייחודי:
- מנהיג שיתופי: המנהל האזורי יוביל את צוות הניהול של חנות ושירות לקוחות. לתפקיד זה יש 5 דיווחים ישירים: 4 מנהלי החנויות ומנהלת צוות הלקוחות 1. הוא או היא יפתחו דיווחים ישירים אלה, ובעקבות כך יהיה להם הכשרה וכלים לביצוע עבודתם ביעילות. מנהל האזור אחראי לסייע למנהיגים אלה לצמוח ולהתקדם בכישוריהם ובקריירה שלהם.
- בעל חזון: המנהל האזורי יהיה אחראי על זיהוי הזדמנויות לשיפור. אלה כוללים, בין השאר: שיטות שירות לקוחות, גיוס והכשרה, סחורה, מתודולוגיות מכירה, תהליכי תפעול וניהול אנשים. המנהלת האזורית תהיה משקיפה נלהבת של הדרך שבה אנו עושים עסקים, תאסוף משוב מצוות הניהול שלה, מהלקוחות שלנו ומהמתחרים שלנו, ותזהה שיטות עבודה מומלצות.
- מוציא לפועל מדויק: המנהל האזורי יפתח ויוציא לפועל יוזמות מרכזיות, כפי שסוכם עם המנכ"ל. היכן שהוא אינו מכיר כיצד לגשת לפרויקט חדש, הוא נרגש ללמוד במהירות. מאמצים אלה צפויים להניע צמיחה עסקית משמעותית.
- נציג: הוא או היא גם ינחו את החברה בצורה לא רשמית יותר, דרך העבודה ב צוותים חוצי תפקוד, כדי לוודא שהחנויות וצוותי שירות הלקוחות תואמים את ההתאמה עם אחרים מאמצי ג'ורנל. המנהל האזורי חייב להיות מיומן בהובלה אנכית והן ברחבי הארגון.
זו עמדה פטורה.
אחריות הליבה
מנהל אנשים
- ודא שמנהלים מפתחים ומנהלים את הצוות שלהם באמצעות שיטות עבודה מומלצות
- דוגמניות ומאמנים מנהלים כיצד לנהל עובדים בחזית, כולל אימון עובדים נהדרים להיות אפילו יותר חזקים, ניהול ביצועים ירודים ומסירת משוב באופן קבוע.
- מתכנן ומבצע אימונים מצוינים הן למקורבים והן למנהלים. זה כולל גם עלייה והדרכה שוטפת
תוצאות החנות והלקוח
- שירות לקוחות: אחראי על ניטור ושמירה על שירות לקוחות מעולה באופן עקבי בכל המקומות
- אתר פיזי: טוען לבעלות על החנות והוא יוזם להקל על תיקונים, תגובות חירום ופעולות תחזוקה אחרות לפי הצורך.
- פיננסי: אחראי לכל המיקומים העולים על תקציבי ההכנסות ועלויות
ניהול פעולות
- מתנסה באופן קבוע (אך בזהירות) בשיטות חדשות לשיפור שירות הלקוחות, התפקוד היומיומי של החנות ועבודת שירות הלקוחות ושביעות רצון העובדים.
- מבטיח כוח אדם הולם בחנויות וטיפול בלקוחות
- מגן על המלאי ועל דיוק המלאי
- מבטיח רשומות חשבונאיות מדויקות לכל העסקאות
- מגיב למקרי חירום בחנות, גם בימי חופש
אנליטיקה וטכנולוגיה
- פיתוח KPI חזקים וביצוע מגוון ניתוחים ב- NetSuite וב- Excel כדי לעקוב אחר הביצועים ולסייע בקבלת החלטות והכוונה אסטרטגית.
- מובילה את פיתוח ו/או הפצת תוכנות חדשות בחנויות וצוותי לקוחות.
ניסיון וחינוך
- 3+ שנים בניהול צוות
- עדיפות לתואר 4 שנים
- שליטה ב- MS Office Suite, כולל Word ו- Excel והיכרות עם מחשבי Mac
- עניין בענף הלבשה תחתונה וקמעונאות
כישורים
חָזוֹן
- היכולת להסתכל מעבר למקום בו נמצאת ג'ורנל כיום ולדמיין דרך אחרת לעשות דברים
- בעל ניסיון בניהול שינויים. מבין כיצד לבצע שלב כדי שנוכל גם לנוע במהירות ולצמצם את הסיכון
מַנהִיגוּת
- ניסיון בניהול הביצועים של דוחות ישירים, כולל מתן משוב, הגדרה ותקשורת של ציפיות ברורות
- ניסיון ב"ניהול מנהלים ". זה דורש התמקדות בפיתוח כישורים וגישה שותפות לאימון
ניתוח נתונים
- מסוגל להבין KPI עבור העסק ולעקוב אחריהם
- מסוגל לסנתז נתונים ולעבוד ב- Excel ליצירת ניתוחים ומסקנות עצמאיות.
- יכולת טכנית וזריזות ללמוד כלים מבוססי אינטרנט
צוות ותרבות
- תקשורת חזקה ויכולות פנים אישיות
- מוסר עבודה חזק
- תשוקה ללקוח
- ערך לדיון ושיח
- חשיבה מודעת לעצמה, ממוקדת התפתחות
- יכולת הנעה עצמית ושמירה על מומנטום במצבים לא ברורים
ליישם: אנא שלח את קורות החיים ואת מכתב הכיסוי שלך אל [email protected], שורת נושא מנהל אזורי.