אז מה עם כל המועסקים החדשים? מה הם יעשו? ורצון טיילור טומאסי הילהיכולת של סגנון הרחוב נכנסת לפעולה? רופאל וטיילור עובדים שניהם במשרה מלאה ונינה נמצאת במועצת הייעוץ שלנו. תפקידה של טיילור רחב למדי: היא מנהלת אמנותית, היא הייתה בצילומים, מעצבת את אוספים, כך שתתחיל לראות כמה שינויים ויזואליים בפריסת האתר הכוללת ובאופן הסחורה מוצג. אנו עובדים איתה יותר ויותר על המראה והתחושה הכלליים של האתר. היא מאוד מתמקדת בעריכה ולכן היא תרחיב את מה שאנו יוצרים עבור מגזין MO ותשלב את אלמנט סגנון הרחוב במגזין. Roopal מתמקדת באבטחת מותגים חדשים. אנו עובדים עם הרבה מעצבים אמריקאים ואירופאים, אך אנו מחפשים להוסיף עוד מותגים אירופיים ולאתר כישרונות חדשים, בין אם זה בניו יורק, לונדון, מילאנו או פריז.
אנחנו מגבירים את צוות המערכת. המודל שלנו כולו נותן לנשים לבחור לקנות מכל סגנונות המסלול המיוצרים על ידי המעצבת, אך במקרים מסוימים גם נשים רוצות קצת הדרכה. אז נמשיך לספק בחירה, אך נשים דגש רב יותר על מה שלדעתנו הם החלקים המרכזיים, יותר דוחות מגמות הקשורים לאוספים שאנו מציגים, וזה ייצא באופן שבו הדברים נראים ויזואלית מוצגת. הייתי אומר שיש לנו את צוות החלומות שלנו כרגע-כרגע הבאנו את אשלי בריאן מ- Net-a-Porter כמנהל השיווק הראשי שלנו. אנחנו יכולים להרחיב את העסק באופן די משמעותי עם הצוות הזה במקום.
ומה יכלול תפקידה של נינה גרסיה? היא תעשה לא מעט בשבילנו. היא תסייע ברכישת לקוחות והיא תעשה זאת באמצעות קידום האתר באמצעות מדיה חברתית בפייסבוק ובטוויטר, היא תארח כמה אירועים, היא תשתתף כמה פגישות מותג שבהן יהיה מועיל לקבל את עזרתה בהסברה, והיא תתרום גם למערכת המערכת שלנו, כך שהיא תספק את הבחירות שלה מכמה מעצבים.
כמה גדל מודה בדיוק? כמה חברים יש לאתר וכמה הם מוציאים? המטרה שלנו הייתה להשיג 100,00 חברים עד סוף 2011 בהם ניצחנו-אנחנו קצת מעבר לזה. השקנו בחודש פברואר עם מספר חברים בלבד ונמשיך להתמקד בהגדלת המודעות ובבניית בסיס לקוחות החנות באתר. לאורך כל השנה העסקה הממוצעת היא כ -1,400 דולר, דבר שלא עולה על הדעת ברשת. במהלך חודש האופנה העסקה הממוצעת עולה כי אנשים קונים יותר פריטים בכל פעם והמחיר הממוצע הנקודה גבוהה יותר בשבוע האופנה מכיוון ש- RTW נוטה להיות יקר יותר מהנעליים והאביזרים שאנו מוכרים ביניהם עונות.
מאיפה הלקוחות מגיעים? יש לנו כיסים של לקוחות מעולים מכל רחבי העולם. 60% מהשוק הוא ארה"ב אך המזרח התיכון מתגבר כשחקן חזק ולקחנו שותף בכווית בספטמבר שעזר והגביר את המודעות ואת בסיס החברים באזור. אנו רואים גם בסיס גדול בהונג קונג, סינגפור וברזיל. המאמצים שלנו לשווק את המותג באופן בינלאומי הגבירו את המודעות רבות.
באקלים הכלכלי הזה, למה אתה חושב שמודא מצליחה כל כך? מדוע אנשים מוכנים להוציא 1,400 דולר על בגדים היישר מהמסלול? שני דברים ענקיים להתנהגות הצרכנים. ראשית, שבוע האופנה תמיד יצר באזז והתרגשות עצומה זו, אך לפני 10 שנים הלקוח לא ידע מה יורד במסלול. עכשיו יש לך Style.com ו- Vogue.com ואנשים הולכים ומסתכלים על הקולקציות מיד לאחר ההופעה. אנשים פשוט התלהבו הרבה יותר מאופנה. אתה רואה את כל תוכניות הטלוויזיה האלה שנותנות גישה לעולם האופנה. ההתרגשות בשבוע האופנה לא נוצלה למכירת מוצרים בשום צורה מסחרית. אנחנו לוכדים אנשים כשההתרגשות הזו נמצאת בזמן השיא-כשרק ראו אותה. אנשים רוצים את הדבר הכי חדש שהם ראו את זה - זה מה שהצלחנו ללכוד ולמסחור.
בנוסף יש את גורם הגישה. החוויה הזו [של היכולת לבצע הזמנות ישירות לאחר שהאוספים עלו על מסלולי ההמראה] היא דבר שרק לקבוצה קטנה מאוד של סטייליסטים ועורכים וחברים חברתיים הייתה בעבר. זו הייתה קבוצת אנשים מובחרת מאוד. כעת נתנו לקבוצה הרבה יותר רחבה של אנשים גישה לחוויה זו.
מעצבי רשימת משאלות לאתר? ובכן, החלום האולטימטיבי יהיה להשיג שאנל אבל הם לא מוכרים בגדים באינטרנט בשום מקום וסלין היא עוד אחת אבל אני חושב שאלו ייקח קצת זמן.