מעצב נעלי הטרף בפעולה עם דוגמיות בד. צילום: נעלי טרף
התאמה אישית באופנה מעולם לא היה חם יותר. סיכות וטלאים עשו קאמבק אדיר; מותגים כמו ג'יי.קרו ומארי קלייר סנט ג'ון הפכו את המונוגרמה שוב לקרירה; ו בר הצעיף של בורברי מאפשר ללקוחות לקבל פריט It שהוא שלהם בלבד. אֲפִילוּ גוצ'י נכנס למשחק ומציע אפשרויות התאמה אישית לתיק הפופולרי ביותר שלו.
נעלי טרף, מותג להתאמה אישית של נעליים מקוונות, הקדים את עגלת ההתאמה האישית. ובמקום להשתמש בהתאמה אישית כאפשרות נוספת ללקוחות, כל העסק מבוסס עליו. ג'ודי פוקס האוסטרלית השיקה את המותג בשנת 2009 לאחר שמצאה מישהו שאיתו תוכל להזמין עיצובי נעליים משלה, שהיו להיט גדול בקרב חבריה. לצד המנכ"ל מייקל פוקס ומנהל הטכנולוגיה הראשי מייק נאפ, פוקס יצרה חברת נעליים הניתנת להתאמה מהיסוד. הצוות הפנימי ב- Shoes of Prey לא הצליח למצוא טכנולוגיה קיימת שעמדה בסטנדרטים שהם מחפשים, ובנה את האתר מאפס. המותג מדווח כי למעלה משישה מיליון זוגות נעליים תוכננו מאז ההשקה.
פוקס מכנה את המחויבות לפיתוח טכנולוגיה פנימית "קריטית למשימה", וזה מה שמייחד את נעלי הטרף ממתחרותיה. "אני חושב שיש לנו באמת מזל שהתחלנו עם הטכנולוגיה בארגז הכלים שלנו", אומר פוקס. "אני חושב שיש הרבה חברות שהן ממש גדולות, והצליחו מאוד לאורך השנים, רק כשהתחלתי להציג את זה, זה מטבע הדברים מאתגר מכיוון שיש כל כך הרבה מורשת עֵסֶק."
מייסדת נעלי טרף ג'ודי פוקס. צילום: נעלי טרף
"כשמישהו בונה עבורך את הטכנולוגיה, זה לא קשור באופן אינטימי למטרה שלך ולעסק שלך", היא מסבירה. "אני חושב שלטכנולוגיה יש פוטנציאל להפוך את הדברים ללא כל כך חלקים - הטריק הוא שאתה צריך לדעת בדיוק היכן נקודות החיכוך האלה כדי לנצל את זה במלואו".
אבל כל העניין בטכנולוגיה הוא שהצרכן אפילו לא שם לב לזה. "המשוב הטוב ביותר שאנו יכולים לקבל הוא 'אני נהנה כל כך'", אומר פוקס. "מדובר בעצם ביכולת להתמקד בנעל עצמה, וביצירתיות שהם רוצים להשקיע בה, והטכנולוגיה צריכה לשרת אותם באופן שהם אפילו לא ישימו לב שהיא שם".
כך זה עובד: לקוחות נכנסים ומתחילים להתאים אישית את הנעל שלהם, בוחרים מתוך עשרות בדים, החל מעורות וזמש ועד משי וקוטג 'בדוגמת. (אם ברצונך לראות ולהרגיש זאת באופן אישי תחילה, ניתן להזמין דוגמאות של עד חמישה בדים תמורת 15 $.) רק ניתן לשנות בערך כל פרט, מגובה העקב ועד צורת הבוהן, וגם פרטים כמו רצועות וקשתות זמין. בעוד שהחומרים ממקורות מכל רחבי העולם, הייצור מבוסס בגואנגדונג שבסין, שם פתחה החברה מפעל מתמחה ב 2014. על ידי שליטה על תהליך הייצור במקום מיקור חוץ, כפי שהמותג עשה כשהתחיל, הוא יכול לבצע שינויים מהר יותר ולייצר מהר יותר.
נעליים מיוצרות ונשלחות לאחר 14 ימים; לאחרונה, המותג הוסיף אופציה אקספרס תמורת 50 $, מה שמקצץ את הזמן הזה במחצית. לנעלי טרף יש מדיניות החזרה או גרסה מחודשת של 365 ימים, כלומר ללקוחות אף פעם לא נתקעים נעל שהם לא ראו באופן אישי. אני יכול להעיד שהתהליך מהנה; בהתחלה, כמות האפשרויות העצומה מרתיעה. אולם, לאחר שנכנסתי לחריץ הדברים, היה קשה לעצור. אחרי כמה שעות של משחק, נשמרו לי שישה זוגות נעליים והגירוד ליצור עוד כמה.
אבל מה שמעניין עוד יותר בטכנולוגיה הוא שזה הופך את נעלי הטרף לחסינות בפני רבים מהאתגרים שמציקים לקמעונאים המסורתיים. לדוגמה, כאשר לקוחות מותאמים אישית את הנעליים שלהם, זה מבטל פיטורים במלאי. במהלך 12 החודשים האחרונים, ל- Shoes of Prey יש שיעור החזרה של 18 אחוזים, רובם מגיע מלקוחות שבוחרים לעשות נעליים מחדש במקום לקבל החזר. (אם אתה סקרן, "הרוב המכריע" של ההחזרים מגיע לשותף צדקה טוב 360.) רוב שחקני הלבשת המסחר האלקטרוני בממוצע א שיעור החזרה של 40 אחוז.
בוטיק נעלי הטרף של Nordstrom. צילום: נעלי טרף
Shoes of Prey שומר יומן של כל עיצוב שהוגשו על ידי לקוחות; בדרך זו החברה מסוגלת לאסוף נתונים שימושיים על מגמות שניתן להעביר לקמעונאים או לשותפים אחרים. "אנחנו יכולים להסתכל על גיאוגרפיה, אנחנו יכולים להתמקד בגיל, אנחנו יכולים להישבר ולראות מי קונה נעלי עקב, מי לובש צבעים מסוימים", אומר פוקס. באופן ספציפי, פוקס מציינת זאת כפתרון לבעיה בה נתקלים הקמעונאים כאשר הם נאלצים לשים עודף מלאי מגפיים על אישור לאחר חורף קצר, אך הוא יכול גם להגן על הקמעונאים מפני הזרם המשתנה של מגמות. לקוח מת מפלטפורמות כאשר נעליים בעלות סוליה יחידה נמצאות? אין בעיה. קופי ניאון שולטים על מסלולי האביב, אבל זה רק באוקטובר? אתה יכול לתת ללקוחות שלך גישה לטרנד מבלי להמתין שישה חודשים עד שיגיע לחנויות. וקמעונאים כבר שמים לב: בשנה שעברה, Nordstrom שיתף פעולה עם המותג כדי להביא את חווית נעלי הטרף לחמישה אתרי לבנים ופחות אתרים ואתר המסחר האלקטרוני שלה.
הטכנולוגיה יכולה לרתום גם מעצבים צעירים שעדיין אין להם את המשאבים להשיק קולקציות נעליים משלהם; נעלי טרף כבר עבדה עם אוסטריים אחרים הרומנטיקה נולדה ו לי לאוספים נבחרים. "אנחנו ממש מאושרים כדי להיות מסוגלים לעמוד מאחורי המעצבים האלה כדי שהם לא יעזבו את העסק", אומר פוקס. שיתופי הפעולה נעים בין הפקת סגנונות מפתח למסלול, כפי שעשו עבור יונתן שמחי באביב 2013, להציע סגנונות מסלול להתאמה אישית מלאה, כפי שעשו עם לי באביב 2014. שיתוף הפעולה האחרון של Shoes of Prey הוא עם מותג היופי חמאה לונדון, הכולל בדים בהשראת הגוונים והגימורים של לק מהדורה מוגבלת שיוצגו לראשונה בסתיו הקרוב.
נעלי טרף רק מתחילות. מדי שנה, המייסדים נפגשים עם צוות המהנדסים שלהם כדי לדון בפרויקטים חדשים פוטנציאליים, המתעדפים את מה שאפשר ומה כל אחד יכול לעשות למותג. הם גם משקיעים באופן קבוע בטכנולוגיות קיימות, כמו מדפסות תלת מימד ושסעי אוקולוס, מבלי שיהיה להם בהכרח מושג כיצד הם יכולים להשתלב בתהליך העיצוב. "יש כל כך הרבה דברים שעולים ועולים, ואת רוב זה אנחנו עושים כאן; קשה לתאר כי אין להם באמת שמות, כי אנחנו בונים אותו ", אומר פוקס. "אנו חושבים שזה העתיד באופן שבו ייצור יכול לקרות. זה אף פעם שאנחנו בהכרח יודעים מאיפה להתחיל, אנחנו רק מזהים משהו בטכנולוגיה שהוא חדש ו שונה, ואנחנו משחקים עם זה ומבינים את זה קצת יותר אינטואיטיבית כדי לראות איך זה יכול לעבוד בשבילנו עֵסֶק."
גם לא חסרים רעיונות. פרויקט החלומות האולטימטיבי של פוקס כולל להביא ללקוחותיה ארון נעליים אינטואיטיבי לחלוטין שהם יכולים ליצור עם מדפסת תלת מימד בבית. למרות שהטכנולוגיה של הדפסה תלת-ממדית עדיין מתפתחת, הנעלה מתאימה למדיום ביתר קלות מאשר קטגוריות הלבשה אחרות, אם כי בצורה מוגבלת. ובכל זאת, סיפר Keegan Schouwenburg, מנכ"ל חברת הדפוס התלת-ממדית SOLS חברה מהירה בשנה שעברה שנוכל להתחיל לראות נעליים מודפסות תלת-ממדיות המשווקות בעוד "שלוש עד חמש שנים"-כך שחלומו של פוקס לא רחוק כל כך.
אבל עד אז, נעליים של טרף מתמקדות בשימוש בטכנולוגיה כדי למצוא דרכים חדשות לשמח את לקוחותיה. "אני חושב שכל עוד יש לך דמיון, הטכנולוגיה היא משהו שהוא דרך לעשות דברים מהנים", אומר פוקס. עם תיקים, מגפיים ואביזרים - שלא לדבר על הנפקה פוטנציאלית - באופק, לנעלי טרף נשאר הרבה דמיון. והרבה מימון להגיע לשם, עם מגוון משקיעים שהראו את ביטחונם בקונספט של החברה. בדצמבר האחרון, נעליים של טרף העלו תוספת 15 מיליון דולר, מגובה בחלקו על ידי נורדסטרום.
רוצה קודם כל את החדשות האחרונות בתעשיית האופנה? הירשם לניוזלטר היומי שלנו.