איך אוליביה קים של נורדסטרום גילפה את דרכה באופנה

בסדרה ארוכת השנים שלנו, "איך אני מצליח", אנחנו מדברים עם אנשים שמתפרנסים בתעשיית האופנה על האופן שבו הם פרצו ומצאו הצלחה.

כפי שלמדתם בתקווה מקריאת אתר זה, ישנם הרבה סוגים שונים של עבודות באופנה, והרבה נתיבים שונים להשיג אותם. אבל יש גם מקומות עבודה שאנשים מיוחדים יוצרים לעצמם. אחד האנשים המיוחדים הוא אוליביה קים.

קים ידועה אולי בזכות הסגנון המדהים שלה, שיער בלונדיני אקונומיקה, אישיות אנרגטית ועוד באופן משמעותי, על היותה הילדה מספר אחת של קרול לים והומברטו לאון בטקס הפתיחה ל -10 שנים.

עכשיו, יליד ניו יורק, מי ווגול- יש שקוראים לו "כוכב הרוק" של הקונים, עבר ברחבי הארץ לסיאטל - במרחק של כמעט 3,000 קילומטרים ממשפחתה, החבר, הכלב שלה ו"העיר הטובה בעולם " - לעבוד כמנהלת פרויקטים יצירתיים (תפקיד שנוצר עבורה) ב Nordstrom. שם, היא השיקה "פופ אין@Nordstrom, "סדרה של חנויות-חנויות חודשיות לפי נושאים שהיא אוצרת, לחיות בחנויות מובחרות ובאינטרנט-לאחרונה יש נושא לחג חי עכשיו.

שוחחנו עם קים באחד הטיולים הרבים שלה לניו יורק על מה כוללת עבודתה החדשה, איך היא התקבלה שתי חברות כדי ליצור לה מקומות עבודה, וכיצד היא משתקעת באוקיינוס ​​השקט הלא כל כך אופנתי צפון מערב.

"הלכתי לניו יורק. הייתי טרום רפואית ותמיד אהבתי מדע. אני אוהב לתקן דברים ולשפר דברים ואני פותר בעיות טוב אז תמיד חשבתי שאני הולך להיות רופא.

סטודנטים לרפואה הם תחרותיים ללא לאות. אף אחד לא רצה ללמוד ביחד או לשתף הערות או משהו, הייתי רוצה, 'אתה רוצה ללמוד?' והם יהיו כמו 'לא'. אז הרגשתי ככה לא ממש היה הדבר הנכון בשבילי אבל סיימתי תואר בביולוגיה והעבודה האמיתית הראשונה שלי הייתה ב- Laforce + Stevens, עשיתי אופנה יחסי ציבור. זה לא היה בדיוק בשבילי. אני לא אוהב את הרעיון של יחסי ציבור כי אני לא אוהב את הרעיון של אין סוף באופק. אני אוהב את הרעיון להתחיל פרויקט ואז לסיים אותו ואז לראות אותו - את המוחשיות שלו ואז לזוז לדבר הבא, אז התייעצתי ועשיתי כמה פרויקטים קטנים פה ושם ופגשתי את קרול ו הומברטו. הומברטו ואני נפגשנו דרך חבר משותף, הוא בדיוק עבר לניו יורק מסן פרנסיסקו ואנחנו היינו חברים מייד והוא עבד אז בבורברי, אז כנראה שפגשתי אותו בשנת 2001 והם התחילו את טקס הפתיחה בשנת 2002 והוא ניגש אלי אמר, 'אתה רוצה לבוא לעבוד אצלנו?' ואני אמרתי: "מה עושים?" והוא היה כמו, 'פשוט תסתובב ונמכור כמה בגדים '.

מעולם לא עבדתי בקמעונאות בעבר והייתי כאילו, זה נשמע כיף, ובשלוש השנים הראשונות היינו רק שלושתנו וזה היה כזה חוויה מדהימה כי כשאתה מתחיל משהו, אין חוקים, אין חוברת משחקים, אף אחד לא אומר שכך עליך לעשות זה. פשוט גילינו את זה כשהלכנו, אז בהתחלה עשיתי הכל מקניה ורכישה של החנות וצביעה. ולהוציא את האשפה ולצמצם מכירות ואז משם, התחלנו לייצר אוסף, ואז התחלנו למכור אותו, ואז אנחנו התחלנו לייצג מותגים אחרים ואז פתחנו חנות נוספת בלוס אנג'לס ולאחר מכן חנות שלישית במלון אייס והיא גדלה עד כדי כך דבר גדול יותר. הייתי שם 10 שנים והניסיון הזה, זה ממש עיצב אותי, זה בערך כמו לגדול עם החברים הכי טובים שלך, טיילנו יחד, המשפחות שלנו טיילו יחד, תמיד היינו ביחד ובכל זאת אתם עושים משהו שאתם מאמינים בו וזה כל כך חלק ממך. הדנ"א שלנו היה מעורבב שם, זה היה ממש ממש מיוחד וזה היה בזמן הנכון. בתחילת שנות האלפיים הייתה כל כך הרבה אנרגיה בניו יורק.

אחד הדברים החשובים ביותר שלמדתי הן מהומברטו והן מקרול הוא שהמושלם לא תמיד צריך להיות בדיוק מה שאתה חושב שזה בראש שלך, אז אתה חייב להיות מסוגל להסתגל ולנוע ולנוע במהירות ולהגיב במהירות, כך שתמיד תוכל להתקדם כי ההתקדמות לא אומרת שכל מה שאתה מוציא הוא 100 אחוז מושלם. אתה יכול ללמוד כל כך הרבה ממשהו שהוא 80 אחוז ממה שחשבת שזה יכול להיות ואז לשפר אותו בפעם הבאה.

אני מכיר את ג'פרי קלינסקי די הרבה זמן והוא היה סמנכ"ל המסחר שלנו במעצבים (עכשיו הוא סמנכ"ל, מנהל אופנה מעצבים) בנורדסטרום וכך הוא ניגש אלי והוא אמר, 'היי אני חושב שכדאי שתפגוש את פיט נורדסטרום', ואמרתי, 'למה?' והוא היה כמו, 'הוא בחור ממש טוב שאתה צריך מכיר אותו, וכך אמרתי בטוח שניפגש, אז כשהוא היה בעיר נפגשנו וכל כך נדהמתי מהבחור הזה, נשיא הסחורה ב Nordstrom. הוא פשוט המשיך לדבר על כל הדברים שהם היו צריכים לעשות טוב יותר, הוא פשוט המשיך לדבר על איך שאנחנו לא טובים בזה, אנחנו רוצים לשפר את זה, ואני חושב שזה היה ממש מרשים שמישהו יגיד 'נעים להכיר, הנה כל הדברים שאנחנו רוצים לעבוד עליהם', וישבתי קצת עם זה והמשכנו לדבר ולהחליף רעיונות והוא סוף סוף אמר לי, 'אתה רוצה לבוא לעבוד אצלנו?' ואמרתי, 'מה עושים?' והוא אמר, 'אני לא יודע', וחשבתי שזה באמת בעל חזון שמישהו כמוהו יתעניין במישהו כמוהו לִי.

מעולם לא עבדתי בחברה ארגונית והוא בדיוק כמו, אנו מעריכים מאוד את האנרגיה שלך ואת הדברים שאתה יכול להביא לסביבה הקמעונאית אנחנו רוצים להפוך את החנויות שלנו למרתקות יותר, אנחנו רוצים למשוך לקוחות חדשים, אנחנו רוצים להרגיש רלוונטיים, אלה גורמים חשובים ואנחנו מרגישים שאתה יכול לעזור לָנוּ. איך יכולת להגיד לא לדבר כזה? כדי לקבל גישה לחברה ארגונית... זו חברה גדולה, אבל יש לי פרויקט גרוע ויזמי בין כותלי זה הרגיש לי ממש מרגש.

אני חושב שאני שם לב להרבה דברים שקורים מסביבי ואני לא מתעניין רק באופנה, למדתי רפואה, אני באמת מתעניין מדע, אני באמת מתעניין באוקיינוס ​​ובחלל החיצון ויש לי הרבה חברים שמדברים על דברים אחרים מלבד אופנה ואני חושב שזה חשוב יש לך המון נקודות מבט שונות, להקיף את עצמך באנשים מדהימים מעוררי השראה ושאיפה והם עושים דברים אחרים שהם מְרַגֵשׁ. אני נוסע הרבה ואני באמת סקרן לגבי הכל.

אני מניו יורק, גדלתי כאן, כל החברים שלי כאן, המשפחה שלי כאן, בן זוגי כאן, הכלב שלי. כל החיים שלי כאן, וזה היה אחד הדברים הראשונים שאמרתי לפיט הוא, 'האם עלי לעבור סיאטל? ' והוא אמר שהוא חושב שזה באמת חשוב ואני מסכים לגמרי עכשיו כשאתה מסתכל פנימה חָכמָה לְאַחַר מַעֲשֶׂה. לאחר זמן הפנים הזה עם אנשים ויכול להתחבר אליהם ברמה שהיא יותר מסתם מייל. אבל זה היה המעבר הקשה ביותר. אם לומר לך את האמת, אני חושב שהייתי בהכחשה עד שבועיים לפני שעזבתי בפועל. זה היה כמעט כי לא רציתי לשמוע את דעתו של אף אחד לגבי זה. החלטתי ובראשי, הייתי כאילו, זה לא קבוע, זה לא קבוע, אני תמיד יכול לחזור.

אבל אז היה בזה משהו מרגש, זה קצת הרגיש, וזה נשמע קצת כמו קלישאה, אבל זה הרגיש כמו להיות חלוץ, כמו שאף אחד שאי פעם הכרתי היה בסיאטל, והייתי כאילו, אני הראשון, זה יהיה כמו העיר שלי, זה יהיה שלי דָבָר. אני הולך למצוא את הקפה האהוב עלי; אני הולך למצוא את החנות האהובה עלי; אני הולך לקנות בבציר האהוב עלי ולהיות מסוגל לחלוק את זה עם אנשים אחרים וחלק מזה הרגיש מרגש.

כשעברתי לסיאטל, היה לי התקף חרדה כזה ולכן מכרתי את כל מה שבבעלותי בניו יורק. מכרתי את כל הבגדים שלי בדולר; מכרתי את כל הרהיטים שלי תמורת שניים בדולר. זה היה פשוט זמן טוב להיפטר מהכל ולהתחיל מחדש, אז קניתי בית במלכה אן, אומן משנת 1918. אני מתחיל להתייצב ולהגיע להבנה הזו שאני שמח שם, יש לי את הקפה האהוב עלי, יש לי את המסעדות האהובות עלי, יש לי את חנות הספרים האהובה עלי. אנשים מזהים אותך וזה נחמד, זה אחד הדברים שממש חסרים לי בניו יורק היא ההיכרות.

הצטרפותי לנורדסטרום הייתה תפקיד חדש שנוצר בשבילי ומנהל פרוייקטים יצירתיים היה - השארנו את זה די רופף, אז זה בא עם כיף דברים שמרתקים את הלקוחות שלנו, אז אני עובד על סדרה של חנויות פופ-אפ בשם Pop-In@Nordstrom ובכל חודש יש נושא חדש ואנחנו מביאים בכל מקום בין 10-100 מעצבים חדשים ואז יש לנו שטח ייחודי שאנו בונים ואתר ייחודי ואז לאחר ארבעה שבועות הוא יורד והבא הבא עולה.

היום יום שלי קצת מטורף. הצוות שלי ממש ממש קטן, מה שאני אוהב. זה באמת חשוב לי שלא הכל חייב להיות הפקה גדולה, זה יכול להרגיש גרילה מאוד ופופ-אפ אמיתי. אני מבלה הרבה זמן עם צוות הקנייה שלי, אנחנו מבלים הרבה זמן בחיפוש אחר דברים חדשים, בשיתוף פעולה עם מעצבים, בהבאת מוצרים מיוחדים רק בשבילנו ואני עובד. עם צוות הקריאייטיב שלי כדי לראות איך נראה האתר, מהן כמה פונקציות מגניבות שנוכל לעשות באתר: האם אפשר לעשות סרטונים במקום צילומי מוצרים שטוחים? אפשר משחק וידאו? כיצד אנו מתקשרים? כיצד אנו מעורבים את לקוחותינו? אני מבלה הרבה זמן בפגישות, זה בערך החלק הגרוע ביותר.

למדתי כל כך הרבה אסטרטגיה ועסקים ודברים כאלה, וממש יש לי מזל שאני יכול לבלות עם אנשים שהם באמת מומחים בדברים האלה. אני חושב שהחלקים הכי מצחיקים של היום שלי הם בשותפות עם החלקים השונים בצוות שלי. הרבה מהם היו שם הרבה זמן והם מתרגשים מהעובדה שיש סוג כזה התחדשות ויש משהו מגניב והיפ ושונה שקורה ולכן זה פשוט הרבה שיתוף ו נע; אני אף פעם לא יושב בשקט.

אני כל כך עצבני שיגמרו לי הרעיונות, לפעמים אני פשוט ריק, אין כלום, נגמרים לי הרעיונות ואז פתאום יהיו לי שישה בכל פעם ואני מתרגש מהניסיון לסיים את כל ששתם במקביל זְמַן.

אני אף פעם לא ממש מפחד שאני לא אמצא כלום כי אני מרגיש שכל כך הרבה קורה כל הזמן ואני גם ממש בהשראת אנשים אחרים וממה שהם עושים. אחת החנויות שעשינו בפעם הקודמת התבססה על אחריות חברתית כי היו לי כל כך הרבה חברים וחברים של חברים שעשו דברים ממש מגניבים שרציתי לדבר עליהם. כל כך הרבה פעמים אני מוכתב על ידי מה שאנשים מציגים לי. אני מקבל מיילים מאנשים כל היום שהם, תסתכל על הדברים שלי. אני מסתכל על הכל במייל שלי, מדהים מה שאנשים ישלחו לך וחלק מהדברים הכי משוגעים דבר wackadoodle שראית אי פעם וחלק ממנו אתה אוהב, וואו זה סיפור מדהים, היא עושה מדהים דָבָר. לעתים קרובות אני פשוט אתרחק ממשהו כזה.

אנחנו עובדים על אחד לחג והחג הוא המועדף עלי בכל שנה כי הנושא הוא באמת על מה אתה משיג לאנשים שכבר יש להם הכל, ולכן זה יכול להיות המפסל הגדול ביותר של דברים. יש לנו דברים שמתחילים ב -3 $ ועד משהו שהוא 26,000 $. זהו שעון בלעדי עם רולקס שעשינו עם במפורד.

שישים אחוז [ממוצר הפופ-אין] הוא הרצון האנוכי שלי להכניס אותו לחנות כי אני כל כך אוהב את זה ואני חושב שהרבה. מהמעצבים ממש מתרגשים מההתלהבות שיש לי מהמוצר, זה גורם להם להתרגש מאוד משיתוף פעולה עם לָנוּ. ואז 40 אחוזים מצוות הקנייה שלי דומה לזה, זה מוזר מדי או יקר מדי או שאף אחד לא יקבל את זה או שאנחנו לא יכולים למכור דבר כזה, אנחנו לא יכולים למכור חיות חיות. אני כמו, בואו נמכור גרבילים, גרבילס הם כל כך חמודים, אלה חיות המחמד הטובות ביותר לחג המולד, כולם רוצים גרביל.

זה אולי אפילו 70/30. זה כל כך קשור לטעמי האישי. אני רק רוצה להיות מסוגל לחלוק את זה ואני חושב שאני כל כך בר מזל שנורדסטרום נותנת לי את הפלטפורמה לעשות זאת. ושוב, לפעמים הם מנצחים ולפעמים הם החמצות ענק ואני חושב שזה חלק מזה ואני חושב שאנשים יקבלו את זה לפעמים אנשים ייעלבו מדברים וזה גם בסדר, אנחנו רוצים להיות מרתקים, אנחנו רוצים שאנשים ידברו עלינו ואנחנו רוצים שהם יהיו נִרגָשׁ.

מכיוון שאני כל כך מתרוצץ, אני מאוד אוהב להיות נוח ואני לא חושב שנוחות צריכה לבוא בהקרבה של מראה טוב. אני תמיד לובש נעלי ספורט או דירות או דוק מרטנס או נייקס ואז אני לובש כל הזמן חצאית פופי גדולה ואני מאוד אוהב לתמוך בצעירים. מעצבים, אבל אני לא חושב על זה כל כך הרבה, אני יודע שזה נשמע די אופייני אבל אני חושב שאם הייתי חושב על זה יותר מדי זה לא היה נראה מאוד אוֹתֶנְטִי. אני גם חושב שחשוב לדעת מה נראה לך טוב ומה לא ואם אתה יכול לסחוב אותו ולמשוך אותו. ככל שאני מזדקן אני נהיה יותר מודע לגבי הגיל המתאים ואני נעלב מאוד כשאנשים לובשים בגדים לא מתאימים לגיל.

אנשים שאלו, האם אתה לובש פחות צבע, האם אתה מנסה לצמצם את זה, אבל אני בכלל לא. נשארתי די נאמן להיות אני. אם כבר, אני מרגיש שכשאני בניו יורק, אני אוהב ללבוש דברים שהם יותר סיאטליים, כמו לקחת צמר ולערבב את זה עם חצאית סימון רושה. אני אוהב לערבב את האווירה הצפונית -מערבית של האוקיינוס ​​השקט בדבר הוואקדודל שלי בניו יורק/לונדון.

יש לי מזל שהעבודה שלי ממש כיפית. יש לי עבודה ממש מדהימה, אבל יש אתגרים. אני מוצא שאחד האתגרים הגדולים ביותר שלי הוא ניווט בחברה גדולה, ולכן צריך להתמודד עם ניסיון לבצע דברים במהירות. חברות גדולות נעות לאט ולכן הניסיון לנווט ספינה ממש ממש גדולה קורה לאט. אתגר נוסף הוא הצורך לשחזר מסר להרבה ארגונים שונים בחברה שלך, אז אני צריך לפשט את המסר הזה לאנשים שאולי לא מבינים, אולי לא יודע מה זה טקס פתיחה, מי אולי לא יודע מה זה קולט, מי לא מבין מה זה חנות פופ-אפ או לא מבין את הרעיון הזה של אופנת מעצבים מתפתחת, אז איך אפשר לפשט את המסר הזה ולספר לאנשים מדוע חשוב להשיג לקוחות חדשים, מדוע חשוב להיות רלוונטי לאלף שנים או מדוע עלינו להיות יותר מונע על ידי תוכן ומערכת עריכה, מדוע האתר לא צריך להיות רק עסקי, אלא הוא צריך להיות מקום שבו אנשים מרגישים שהם מתחנכים ומקבלים השראה משהו. הניסיון להסביר את כל זה בצורה מובנת אוניברסלית, כך שלא אצטרך לספר את המסר הזה שוב ושוב ושוב, זה היה האתגר.

אתה לוקח את זה כמובן מאליו מכיוון שאתה מגיע מניו יורק. דברים שקורים בניו יורק כל כך ייחודיים לניו יורק. אתה יכול להיתקל במישהו שלא ראית במשך כמה שנים ותוך חמש דקות תוכל להתעדכן איתו ואז הכל פתאום הם מספרים לך על פרויקט שהם עובדים עליו ושיתופי הפעולה האלה מאוד אורגניים וזה לא קורה בשום מקום אחר. אני חושב שזה אחד הדברים הכי גדולים שאני מתגעגע אליהם בניו יורק.

זה ממש נהדר שחלק מהעבודה שלי הוא שהם מבינים שאני צריך לנסוע ואני צריך לראות דברים חדשים ואני צריך לחוות חוויות מסוג זה.

אני אוהב את מה שאני עושה כרגע, אני חושב שזה מדהים ואני רואה את זה צומח למשהו גדול יותר עבור החברה ואחד הדברים שדיברנו עליהם עם מעורבות לקוחות חדשים הוא האופן שבו אנו מעורבים זֶה צעיר יותר לקוח המילניום ופופ-אין לא בהכרח קשור לזה, אבל זה משהו שמעניין אותנו, כך שאוכל לראות העברת הילוכים ועושה דבר כזה.

אני ממש מאוהב בסיאטל כרגע, אז אני אוהב את הרעיון לפתוח שם חנות קטנה, משהו שמשלב דבר אוכל ואז קצת דבר של קמעונאות אופנה. אני מרגיש שזה יכול להסתדר טוב, כמו ספרים וקקטוסים וקרמיקה, אבל אין שום דבר קונקרטי.

אני חושב שאתה צריך להיות מסור לעבודה קשה. להיות מוקף באנשים מדהימים שנותנים לך השראה ולמצוא מישהו שיש לו עבודה שאתה רוצה ושואל אותם הרבה שאלות ומצליל אותם. באמת להבין איך היום יום ופשוט להיות סקרן. אני חושב שהאינטרנט גרם לכולם לדעת הכל, אבל אתה צריך לצאת לשם, אתה צריך להסתכל על הבגדים מקרוב, אתה צריך ללכת לחנויות, אתה חייב לטעום מהאוכל. אתה יכול לראות את כל הדברים האלה באינטרנט אך מבלי לחוות זאת במציאות... אני תמיד אומר שאי אפשר להריח חנות דרך המחשב. אתה לא יכול לקבל את האווירה של מה שקורה באמת, אלא אם כן אתה יוצא לשם.

תבין שאתה לא תמיד צודק. אני עושה כל כך הרבה טעויות ואני לא מפחד להגיד, אתה יודע מה, עשיתי טעות ואני אלמד מזה ואמשיך הלאה. אתה לא תמיד הולך לתפור את זה בפעם הראשונה. "

הראיון הזה נערך ורוכז.