אולפלקס תבעה בגין אובדן שיער ותביעות נזק לקרקפת [עודכן]

אולפלקס, מותג טיפוח השיער בונה קשרים שזכה לשבחים מזמן על ידי משפיענים, מפורסמים ומעצבי שיער כאחד, נתבע על ידי כ-30 לקוחות בגין תביעות של נזקי שיער וקרקפת.

התביעה, שהוגשה ביום חמישי, טוענת שאולפלקס הצהירה הצהרות כוזבות לגבי יכולות השיקום בנוסחאותיה. התביעה גם מאשימה את המותג בשילוב ביודעין מרכיבים מזיקים ומרגיזים בקו המוצרים שלו, ללא הסתייגויות מתאימות.

"רחוק מלתקן ולהגן על השיער מפני נזקים, המוצרים השאירו במקום את שיערם של התובעים יבש, שביר, מקורזל ומשעמם", נטען בתביעה. לפי בלומברג.

אולפלקס דוחה באסרטיביות את הטענות הללו. "מוצרי Olaplex אינם גורמים לנשירת שיער או לשבירת שיער", נכתב בהצהרה של דובר המותג, ששותף עם Fashionista. "פרסמנו בפומבי תוצאות מבחן ממעבדות צד שלישי בלתי תלויות, מעבר ומעבר לסטנדרטים בתעשייה, כדי להדגים זאת. יש לנו ביטחון מלא ומאמינים בבטיחות וביעילות של המוצרים שלנו".

זו לא הפעם הראשונה שהמותג סופג אש בגלל מרכיביו. בשנת 2022 שינתה אולפלקס את הנוסחה של אחד המוצרים הנמכרים ביותר שלה, הטיפול מספר 3, לאחר המחלוקת הכריעה את המותג

ברשתות החברתיות. השיח נבע מדיווחים לפיהם בריטניה והאיחוד האירופי שוקלים איסור על המוצר לאחר שעלו חששות שהוא מכיל מרכיב "רעי פרודוקטיבי".

בזמנו, נציג מהמותג אמר בהצהרה לפאשניסטה:

"בספטמבר 2020, הרשות הרגולטורית של האיחוד האירופי הודיעה על כוונתה להוציא בהדרגה את הבוטילפניל מתיל-פרופיון המכונה בדרך כלל 'ליליאל' עד מרץ 2022. ב-Olaplex, ליליאל שימשה בעבר בכמויות קטנות כניחוח ב- Hair Perfector מס' 3. זה לא מרכיב פעיל או פונקציונלי. בעוד ההפסקה הזו מוגבלת לאיחוד האירופי, מתוך שפע של זהירות, Olaplex הסירה באופן יזום את ליליאל מה-Hair Perfector מספר 3 שלנו בעולם".

מאוחר יותר באותה שנה, המותג הפך לנושא מגמתי ברשתות החברתיות, ולא בצורה טובה, עם לקוחות לא מרוצים עובר על TikTok כדי להתלונן שמוצרי המותג פגעו בשיער.

התובעים בתביעה החדשה, באמצעות עורכת הדין שלהם איימי דייויס, מבקשים מבית משפט פדרלי בקליפורניה להורות Olaplex להפסיק כל שיווק כוזב ומבקשים פיצויים כספיים (שמספרם לא נמסר פּוּמְבֵּי).

"תלונות כמו אלו המוזכרות במאמר זה הן, למרבה הצער, עובדת חיים בתעשייה שלנו, והושמעו נגד מותגים אחרים בקטגוריה במשך שנים", הוסיף הדובר. "אנו מוכנים להגן במרץ על החברה שלנו, המותג שלנו והמוצרים שלנו מפני ההאשמות חסרות הבסיס הללו".

כנציג החברה שיתף, מספר רופאי עור מוסמכים, כולל ד"ר חסנה קינדרד ו ד"ר שילה פרהנג, טענו בפומבי שמוצרי שיער אינם יכולים לגרום ישירות לנשירת שיער.

על רקע דפוס המחלוקת, עליות המכירות הואטו בשנה האחרונה. על פי בקשה לרישומים ציבוריים דרך בלומברג, מנהל המזון והתרופות האמריקני קיבל כ-25 תלונות צרכנים על מוצרי Olaplex.

המקרה הוא Albahae et al v. Olaplex Holdings, 2:23-cv-00982, בית המשפט המחוזי בארה"ב, מחוז מרכז קליפורניה (לוס אנג'לס).

נמשיך לעדכן את הסיפור הזה ככל שיצוצו התפתחויות חדשות.

עדכון, פברואר 15, 2023: אולפלקס הכפילה את ההגנה על מוצריה מפני מה שהמנכ"ל JuE Wong מכנה "האשמות חסרות בסיס".

ביום רביעי, המותג פרסם הודעת וידאו של וונג מגיב לתביעה ומרגיע את הלקוחות בבטיחות המוצרים. היא טוענת שמוצרי Olaplex אינם גורמים לנשירת שיער או שבירה, ומודיעה שהמותג פרסם תוצאות בדיקות קליניות עצמאיות של צד שלישי המאשרות זאת. (הבדיקות, הנקראות HRIPT, נעשות על בני אדם ומשמשות כדי להבטיח שמוצרים אינם גורמים לגירוי או דלקת בעור, כולל זקיק השיער, אפילו בסוגי עור רגישים.)

אתה יכול לצפות בסרטון למטה ולמצוא מידע נוסף על אתר האינטרנט של המותג.

הסיפור הזה שונה לאחר הפרסום כדי לכלול עדכונים להצהרה הרשמית של המותג.

לעולם אל תחמיץ את החדשות האחרונות של תעשיית האופנה. הירשם לניוזלטר היומי של Fashionista.