צילום: קלייר ו.
סקירה כללית
המנהל מפעיל חנות רווחית ושירותית באמצעות פיתוח מוצלח של צוות שיכול לספק תוצאות באופן עקבי. אחראי על כל ההיבטים של ניהול חנות בודדת כולל; ניהול מקורבי חנויות ופיקוח על תפעול החנות כדי להשיג יעדי מכירות, שירות, שביעות רצון לקוחות ורווחיות. עבוד בשיתוף פעולה הדוק עם מנהל השטח של החנות כדי להבטיח שתקני סחורה חזותיים נשמרים. אחראי על התקציב; כולל עלות עבודה והוצאות כוללות. כל בעלי המפתח ילמדו את המיומנות של מונוגרמה ויעשו מונוגרמה קלייר V. סחורה בחנות לפי הצורך. מנהל החנות מדווח למנהל שדה החנות.
חובות/אחריות ספציפיים:
שירות לקוחות
- מפגין שירות יוצא דופן על ידי הובלה בדוגמה ברצפת המכירות
- יכולת לקהל לקוחות והבנת צרכי הלקוח
- להיות מסוגל להניע עסקים באמצעות תגובה לצרכים ולרצונות של הלקוחות
- תמיד פועל לטובת הלקוח
- שומר על רשימת לקוחות ורשימת המתנה יעילה עם ניהול מערכות יחסים עקבי
התפתחות
- מסוגל לזהות כישרונות, לפתח ולשמור על צוות מעוגל היטב
- נהל, הניע ונטר ביעילות צוות מכירות על מיומנויות מכירה מומלצות
- יכול להעריך את עצמו ולבצע התאמות בעת הצורך
- קשוב למשוב על ביצועים
- מאמן חברי צוות מכירות חדשים ומעמיד את צוות המכירות באחריות לקלייר V. תקנים
הפקת תוצאות
- מסוגל להוכיח בעלות על חנות
- מפתחת ומוציאה לפועל אסטרטגיות להנעת מכירות עסקיות ומכירות של LY, כולל הגברת חשיפה לאירועי חנויות בתוך הקהילה
- מפעיל את העסק ברווחיות וממזער את פוטנציאל ההפסד
- מיישם ביעילות מדיניות ונוהל ומנהל את התפעול היומיומי תוך מחשבה על יעילות
- מסיים בהצלחה בדיקות נקודתיות וספירות מחזוריות כדי לנהל את המלאי בצורה יעילה
- מבצע העברת מלאי, RTVs ונזקים לפי הצורך ו/או לפי הנחיות צוות התכנון
- הזמינו ציוד שבועי לחנות
- שומר על חנות מפתה ויזואלית מסודרת, נקייה ומאורגנת
- לומד את המיומנות של מונוגרמה בנייר זהב ומסוגל לאמן אחרים במיומנות זו
תִקשׁוֹרֶת
- מעסיק את צוות החנות בצורה מכבדת ומקצועית
- מספק לצוות הקמעונאי ידע על מוצר ומידע על ספקים על כניסות חדשות
- מספק משוב בונה לצוות המכירות
- מגיב היטב למשוב מההנהלה ועוקב אחר הנחיות
- מעדכן את הצוות לגבי יעדי החנות וביצועי החנות הכוללים בפגישות הבוקר
- עובד בשיתוף פעולה הדוק עם הצוות כדי לפתור בעיות של לקוחות
- מודיע למנהל שדה החנות על חששות הצוות ומציג פתרונות ראויים ובזמן
קבלת החלטות
- מחפש פתרונות יצירתיים לאתגרים
- התראה לעלויות תפעול כלליות במטרה להניע חיסכון ויעילות בעלויות
- פותר בעיות בחנות
- שומר על מודעות לתחרות הקמעונאית הסובבת הן באופן רחב והן מנקודת מבט של מוצר
- יכולת חשיבה יצירתית בעסק כדי לחפש הזדמנויות מכירה
- מתאים את סגנון הניהול לפי הצורך
- נותן סדר עדיפויות ביעילות
- מאציל בצורה הוגנת אחריות לצוות המכירות
- לוקח סיכונים חכמים
קידום עבודת צוות
- מבטיח סביבת עבודה חיובית באמצעות הכרה ומוטיבציה
- פותר בעיות של כוח אדם בצורה הוגנת ובזמן
- תומך ביוזמות חדשות
- מתממשקים עם כל רמות ההנהלה והעמיתים באופן שמקדם למידה וכבוד
שְׁבוּעִי
- מגיע בזמן ומוכן לרצפה
- מפקח על הצוות בחקר המותג כדי לתרום ידע על המוצר במהלך פגישות צוות יומיות
- ציות לספירות מחזור בחנות/מוצר על בסיס בזמן ומדויק
- חידוש מלאי של מה שנמכר
- נוכחות טלפונית מקצועית בעת התקשרות ללקוחות
- שומר על חנות מפתה ויזואלית מסודרת, נקייה ומאורגנת ומטפלת בבעיות מתקנים באופן מיידי
- עונה מיידית למיילים
- קבלה ועיבוד של סחורה
- מטפל בהעברות והחזרת סחורה לספקים אחרים
- מטפל בסיכומים ומבצעים בחנויות
- מסוגל לפתוח ולסגור חנות
- מטפל בהפקדות בנקאיות שבועיות ומפקח על יומן מזומנים קטנים ויומן הפקדות
- יכולת עבודה בשבת
כישורים / מיומנויות:
- תואר ראשון/BA או שילוב שווה ערך של השכלה וניסיון עבודה מספק
- ניסיון של שנתיים ומעלה בניהול קמעונאות ולפחות שנה בשירות "קמעונאות יוקרתית" ו/או "היי אנד".
- כישורים חזקים בכתב ובעל פה
- יכולת לתקשר ביעילות על מנת להעביר ידע ושירותים על המוצר
- עין שיווקית ויזואלית לטרנדים עדכניים, צבע, השראה ויצירתיות
- יכולת ביצוע טכניקות מכירה יעילות להשגת מכירה ועסקים חוזרים
- כישורי מחשב בסיסיים
- כישורי ניהול אפקטיביים
- דרישות פיזיות: להרים / לשאת / להזיז 40 ק"ג. מינימום כולל אביזרים ומוצר
- יכולת עבודה בלוח זמנים גמיש כולל תקופות האפלה של חגים, מלאי ובעיקר סופי שבוע (חובה לעבוד בשבתות)
- יכולת פיקוח פעיל על רצפת המכירה
- יכולת פתיחה וסגירה של חנות
כל המועמדים המתאימים צריכים להגיש את קורות החיים שלהם ומכתב נלווה אל [email protected]