על VOZ:
VOZ היא חברת אופנה יוקרתית מוסרית עם משימה להגן על פרנסתן, הרווחה והערכים התרבותיים של נשים ילידות כפריות. Voz משתפת פעולה עם בעלי מלאכה הממוקמים גם בצ'ילה וגם בפרו, וממשיכה להעריך שותפויות עם מעצבים מוכשרים ברחבי אמריקה.
אנחנו מחפשים איש מקצוע בתעשיית האופנה שמתלהב ליצור חווית מכירה יוקרתית בחנות Voz Sanctuary שלנו בסוהו. בתפקיד זה, תטפח באופן אישי מערכות יחסים עם לקוחות קיימים וחדשים, תטפח את תדמית המותג, לתקשר עם לקוחות באופן וירטואלי ובאופן אישי, להניע צמיחה במכירות ולהבטיח את ההצלחה התפעולית של החדש שלנו מִקְלָט. אתה תהיה חשוב לצמיחת קהילת VOZ, וככזה, אתה מעריך מציאת פתרונות יצירתיים ויעילות.
VOZ היא חברת אופנה אתית ובת קיימא עם מחויבות לגיוון, שוויון והכלה. מנהל קמעונאות וקשרי לקוחות יהיה אחראי על:
אחריות:
· סגור במומחיות הזדמנויות מכירה נכנסות ופוטנציאליות עם לקוחות בודדים ושותפויות
· לספק שירות לקוחות יזום ויוקרתי מגע
· להבין ולקדם את הסיפור, הפילוסופיה וסגנון החיים של מותג VOZ ללקוחות ולציבור הרחב
· לבנות ולטפח באופן פעיל קשרי לקוחות חדשים, ארוכי טווח ונאמנים
· לשמור על שירות לקוחות בזמן ומקצועי בכל ערוצי המכירה
· לשמש כשגריר מותג כדי לטפח שותפויות מקומיות ואסטרטגיות עם עסקים וסטייליסטים שמעלים את המותג ומעוררים לקוחות לקנות
· לתכנן ולארח פגישות מכירות ואירועים בחנות עבור VIPs, סלבריטאים, עיתונות, משפיעני אופנה ואנשי עסקים, בשיתוף מנהל קריאייטיב
· לוודא שהחנות משיגה יעדים פיננסיים על ידי ניטור, שיפור ודיווח על התנהגויות הלקוחות ומדדי המכירה המניעים את העסק.
· תיאום עם צוות הסיטונאי והשיווק כדי לארח פגישות עם קונים סיטונאיים, עיתונות וסטייליסטים
· ניהול הפעילות הכוללת של החנות, כולל אך לא רק מעקב לקוחות, שיווק בחנות ומלאי מוצרים
· ניהול מרצ'נדייז של החנות והחנות המקוונת
· סנתז משוב מלקוחות והנחיית שיווק עבור צוות העיצוב והפיתוח
דרישות עיקריות:
· לפחות מספר שנים של ניסיון קמעונאי אופנה יוקרתי ושירות לקוחות ברמה גבוהה, עבודה עם לקוחות בצורה חיובית, ידידותית ושוויונית
· ניסיון עבודה מוכח במכירות קמעונאיות במרחב האופנה היוקרתי, עם תשוקה לאופנה וסטיילינג.
· ניסיון בבניית ספרי לקוחות, מכירות במכירות ומכירות צולבות
· כישורי אקסל חזקים
· יכולות ניהול זמן חזקות עם יכולת ריבוי משימות בצורה מוכוונת פרטים תחת מועדים צפופים
· זמינות וגמישות לעבודה בימים, לילות, סופי שבוע וחגים לפי הצורך לתמיכה בעסק
· חווית Shopify
· בעל ידע טכני במערכות Mac
נקודות בונוס עבור:
· היכרות עם טקסטיל, סריגים ואומנות בעבודת יד
· דיבור וכתיבה ספרדית
· הכרת פלטפורמות Ecommerce כגון Farfetch
· ניסיון שיווקי ויצירתיות
· ניסיון בשיווק ב- Klavio ובמייל
*תעריף לשעה של $20-$30 לשעה + עמלה* (תלוי בניסיון)
להגשת מועמדות: נא לשלוח את קורות החיים שלך אל [email protected], שורת נושא מכירות ו מנהל קשרי לקוחות.