שרה פלינט מחפש שחקן צוות נלהב ומניע להצטרף לצוות שירות הלקוחות ההולך וגדל שלנו. כרכז שירות לקוחות, תוכל לשמש כנקודת המגע הראשונה ללקוחותינו. לעמדה זו תפקיד קריטי בבניית ושמירה על קשרי לקוחות ארוכי טווח, והיא מהותית לחוויית הלקוח הכוללת.
דרישות:
מה תעשה:
- פעלו כקולה של שרה פלינט, מספקים ייצוג חזק של הייעוד והערכים שלנו, והכל תוך מתן שירות לקוחות ברמה גבוהה.
- התקשר עם הלקוח באמצעות דוא"ל, טלפון ובסופו של דבר צ'אט חי
- קשר עם הלקוח בכל פניות; מהנחיית סגנון ועד אישור הזמנה למשלוח והחזרות וכל מה שביניהם
- עבודה עם FedEx כדי לתקן את כל הפערים במשלוח
- סיוע במעקב אחר מופעי תא המטען ולקוחות מכירות פרטיים
- עבדו עם צוות הלוגיסטיקה שלנו כדי להבטיח שכל ההזמנות מטופלות כראוי לצורך מילוי, אספקה והחזרות
- שואפים ללא הרף לשפר את תהליך שירות הלקוחות ולייעל את חווית הלקוחות עם שרה פלינט
- דווח מדי שבוע על מגמות שירות לקוחות כולל הערות התאמה והחזרות
מי אתה:
- מאורגן ללא דופי
- יכולות תקשורת בכתב ובעל פה מצוינות
- נלהב, ידידותי, סבלני, ובעיקר חיובי!
- יכולת ריבוי משימות ופתרון בעיות (כמו בוס)
- שחקן צוות שיתופי
- אף משימה אינה גישה קטנה מדי
דרישות:
- תואר ראשון
- גמישות לעבודה בחגים ובסופי שבוע
- נלהב מהמותג שרה פלינט
נקודות בונוס:
- ניסיון במתן שירות לקוחות יוצא דופן, רצוי בעסק מסחר אלקטרוני
- היכרות עם Shopify וזנדסק
להגשת מועמדות: אנא שלח את קורות החיים שלך אל [email protected], שורת נושא רכז שירות לקוחות.