אנו מחפשים מנהל חווית לקוח שייצג הגעות המותג על ידי מתן תמיכה יוצאת דופן לאורך כל תהליך החיפוש, ההזמנה והאספקה. המועמד המושלם נרגש לתמוך בצמיחת המותג במגוון תחומי אחריות על פני מספר יחידות עסקיות.
אתה אדם אינטליגנטי, אופטימי ופתרון המתרגש להיות נקודת המגע הראשונה שלנו עם הלקוחות שלנו. בין אם באמצעות טלפון, דוא"ל, צ'אט ומדיה חברתית, תשמש כשגריר הלהקה שלנו כדי לספק חווית לקוח יוצאת דופן. המועמד האידיאלי שלנו הוא יזם גרוע בלב שיעשה:
- לשמש כשגריר מותג לכל נקודות המגע מול לקוחות
- לספק שירות לקוחות מעבר לטלפון, דוא"ל וצ'אט
- ללכוד תובנות לקוחות ולהעביר מידע זה לצוות העסקים הרלוונטי
- פתרון בעיות וחשיבה יצירתית כדי לשפר ולחדש כל הזמן את התהליכים הנוכחיים
- נתח וצבר דוחות ביצועים שבועיים שיוצגו בפני צוות ההנהלה
- לטפל בנתונים/שליחת פ"ו ונהל בקשות פעולות הזמנה יומיות במחסן שלנו
- עזרה עם סחורה והעתקה באתר
המועמד האידיאלי
כישורים:
- 3+ שנים בעבודה בתפקיד שירות לקוחות
- יכולות תקשורת וארגון מעולות; אמפתיה היא חובה
- אוטונומי ובעל תושייה עם אמון בכישורי מחשב, ניתוח נתונים וחיזוי מגמות
- מוסר עבודה וסיבולת לעבודה שעות ארוכות
- ניסיון בתפקיד ניהולי עם דוחות ישירים
- להוט ללמוד ולהסתגל למערכות ותהליכים חדשים
- עניין בכל חלקי סטארט -אפ וכיצד כל מחלקה עובדת יחד להשגת מטרה אחידה
- נלהב מאופנה וסקרנות טבעית ללמוד
עלינו
נוצר על ידי גורמים חיצוניים בתעשייה עם תשוקה משותפת ליצירת המוצרים האיכותיים ביותר design, The Arrivals הוא מותג הלבשה עליונה מובילה בניו יורק, שנוסד במרדף אחר עיצוב מחדש הלבשה עליונה. לנסיעות אין חנויות פיזיות, אין מתווכים שמעלים מחיר ומחירים. במקום זאת, אנו יוצרים בזהירות את כל חלקי הלבוש החיצוניים שלנו ומוכרים אותם אך ורק באתר THEARRIVALS.com. אנו איתנים בעיצוב המבוסס על אדריכלות ועיצוב מוצרים, התאמה מושלמת וחומריות לא מכובדת, אנו מותג העוסק בסיסי הלבשה עליונה ובקמעונאות באופן שונה.
אנא שלח קורות חיים ומכתבה ל [email protected] עם מנהל חווית הלקוח בשורת הנושא