אנו חיים בתקופה בה נראה כי כל מותג שואף לאותה אסתטיקה בדיוק: ורוד מינימליסטי, מילניום, עם לוגו מודרני להפליא והזנת אינסטגרם מלאה באופטימיות (אם לאו דווקא ייחודית או המצאה) דימויים. הכל חלק מההקמה של אופנה, יופי או בריאות בשנת 2017. מובן מאליו שמותג חדש חייב לייעל את עצמו כדי להגיע לשיתוף שיא באינסטגרם אם הוא רוצה להגיע מילניום ו Gen-Z לקוחות. ובכל זאת, נראה ש- Feel, חברת עור וטיפוח שיער ישירה לצרכן שהושקה מוונקובר בשנת 2016, נכנסה לחלק מרכיבי השיווק הללו שלא בכוונה. אין יותר מדי ורוד מילניום להימצא באריזה או באתר שלה, אבל הצילום הפשטני, האותיות בשחור-לבן והאגף המגובש והמאוחד של המותג עצמו דף אינסטגרם להציג את כל התכונות של סטארט-אפ של יופי כרגע.
"זה לא היה השיקול העיקרי שלנו", אומר מארק זאבל, מייסד החברה, כשאני שואל אם Instagrammability היה גורם בהמשגה של מה שאני רואה כמראה של פיתיון של אלפי שנים מותג. "רק רצינו משהו שאם היית רואה את זה על יהירותך או בחדר האמבטיה שלך, היית מסתכל על זה פעמיים. זה לא יהיה סתם עוד בקבוק מוצר טיפוסי. זה היה אינדיבידואליסטי וזה הזכיר לך את העובדה שמדובר במותג אחר. "הוא עוצר. "אבל נשמח שאנשים יחלקו", הוא מוסיף פעימה אחר כך.
תחושה, הוא מסביר, היא לעורר את מַרגִישׁ של יופי, ולא רק המראה שלו. על פי אתר המותג, המטיף לחשיבות הטיפול העצמי, הרגש מתמקד ברעיון כי "יופי הוא תחושה בדיוק כמו שמחה או בטוחה... אם אתה יכול לחשוב על זה במשך חמש דקות כשאתה משתמש במוצר Feel, אז הצלחנו ".
להרגיש מסכות. צילום: באדיבות Feel
בטלפון מוונקובר במה שהוא אומר לי הוא הראיון הראשון שלו לחברה, זאבל יוצא כמו רציני ואמיתי, אם לא קצת נאיבי לגבי מרחב היופי שהוא טובל בו לראשונה זְמַן. "הרקע שלי מעולם לא היה ביופי, עשיתי הרבה דברים שונים. עבדתי כמה זמן בכספים, עבדתי בכרייה, בהון סיכון. למעשה גרתי בערך חצי שנה בפרו ". ואז, הוא מגיע לזה:" באמת, התשוקה שלי היא ליזמות ולהשקעות מלאכים, להיכנס לחברות קטנות ".
זאבל, בחור בן 33, שאינו משתמש בהרבה מסבון בר בכל הנוגע לטיפוח האישי שלו, נודע לראשונה לשוק היופי הרחב באמצעות מערכת יחסים קודמת. "חייתי אז עם אקסית שלי, וקיבלתי הצצה לעולם מוצרי היופי. חדר האמבטיה היה מלא [בהם], אז התחלתי ללמוד עליהם כי זה מה שאני עושה. "ואז, אחרי גבר מנהיגות ונסיגת מיינדפולנס (האם זה נהיה יותר מילניאלי מזה?), זאבל קיבלה השראה להתחיל להרגיש. "[הנסיגה] נתן לי את ההשראה להתחיל את המותג הזה ולקדם את התנועה הזו סביב רגשות ו להבין שאם אתה רוצה להיות מאושר אתה צריך להבין איך רגשות מכתיבים את מה שאתה עושה, "הוא אומר. "באמת לקחתי את זה משם והיה לי את זה כסיבה שלי ושליחותי ליצירת מותג, וזה היה לפני כשנתיים".
אז מה מייחד את Feel ממותגי היופי הרבים שכבר קיימים שמנסים להגיע לאותה נקודה מתוקה של קהל לקוחות נשי בן אלפי שנים? "זה לא קשור לשיווק אופייני של מוצרים שיווקיים פיזיים כפי שהם עושים באופן מסורתי", הוא מסביר. "רציתי ליצור משהו שונה בתכלית מזה ולגרום לו להשפיע לטובה על חיי אנשים". עם Feel, זאבל מקווה לשנות את השיחה סביב מוצרי יופי ואת הדרך שבה הם משווקים צרכנים.
"הדרך המסורתית לשווק מוצר יופי מבוססת על מראה פיזי. אני חושב שזה די סטנדרטי. אני לא חושב שהלקוחות מעוניינים בכך ", הוא אומר. "המותג שלנו עוסק, השתמש בזה וחשוב מדוע אתה משתמש בו. הסיבה שאתה משתמש במותג שלנו היא כי אתה מבין זאת כשאתה חושב על מה שאתה מרגיש לגבי הדברים זה באמת מה שישפיע על חייך בצורה המשמעותית ביותר, בניגוד לניסיון להיראות כמו מישהו אַחֵר. זה הרעיון שיופי אינו קשור למה שבחוץ, אבל למעשה יופי, כמו הרבה דברים, הוא על מה שאתה מרגיש לגבי דברים ".
צילום: באדיבות Feel
כל זה טוב ויפה, ובדיבור עם זאבל אני לא בספק אם לרגע שהרגשות של חיוביות אמיתיים ומקורם בתערובת של אלטרואיזם ויזמות. אבל למרות הכוונות האלה והרצון להרוויח שיווק יופי מסורתי, לא יכולתי להתנער מההרגשה יש משהו שומר ישן מטבעו ביזם צעיר שיוצר קו יופי שאפשר להרוויח ממנו כסף נשים.
קחו למשל את לקוח המטרה של פיל, שלדברי זאבל הוא "נשים באמצע שנות העשרים לחייהן המתמקדות בהרבה דברים שונים: לרצות עבודה מצוינת, לחוות חוויות מדהימות, לראות את התמונה הגדולה, אבל גם לראות את חשיבות החיים במדינה רֶגַע. הם כנראה גרים בערים גדולות או עובדים קשה מאוד כדי לגרום לדבר כזה לקרות. "הרעיון הזה של האישה שמנסה להשיג הכל - למרות זאבל לא ממש משתמש במונח הזה, זה ברור מה הוא רוקד מסביב, ועם זאת ברהיטות-הוא בעצמו בית ספר ישן יותר מכפי שזבל כנראה מבינה כפי שהוא אומר את זה.
כשאני שואל את זאבל אם הוא משתמש במוצרים של פיל, שנראים לי די ניטרליים מבחינה מגדרית, הוא אולי קצת יותר מדי כנה. "אני סוג של בחור טיפוסי. אני קונה, כמו, 12 אריזות סבון שנהב וזה היקף השגרה שלי ", הוא אומר בכנות. "אני אוהב את תהליך ייצור המוצרים ואני אוהב את תהליך המשוב ופיתוח המוצר, אבל אני לא בהכרח באמת משתמש בהם".
צילום: באדיבות Feel
מבחינת האופן שבו Feel מנסה לראות מסרים של רווחה רגשית, זאבל מצטט את עיצוב האריזה ושמות המוצרים עצמם ("מאוזן", "מחודש", "טהור"). זה גם חוזר לרעיון אחר בולט לשנת 2017, אם כי הוא בעצם לא אומר את מילת הזמזום עצמה: טיפול עצמי. "מדובר בהבנה כי שגרת היופי שלך ביום יום היא באמת הזדמנות לבדוק מה אתה מרגיש ולשמור על זה כמוטיבציה במהלך היום שלך."
יש גם היבט של תודעה אקולוגית סופר-ירפית במשחק: המוצרים נטולי אכזריות, עשויים מ"מקורות קפדניים ומגבירים את העור " מרכיבים טבעיים ", כפי שמציינים חומרי העיתונות (אלוורה, תפוח, שעוות דבורים, אוכמניות, פחם, זרעי דלעת וכן הלאה) ומגיעים למיחזור אריזה. מכיוון שהבריאות מתנגשת לעתים קרובות עם ירוק, אפשר להבין שהמותג ירצה להדגיש את היצירה הזאת של יופי טבעי. אבל בשנת 2017, כאשר יופי טבעי הוא תעשייה פורחת ו אפילו קמעונאים המונים עושים יופי ירוק טוב, הוא מצלצל חלול.
למרות חלק מההתנגשויות הללו והעכירות הכללית בהודעות שלה, Feel הוא מותג שצריך לצפות בו, ללא ספק. ראשית, המוצרים הם טוֹב. ה מסכת חימר מחוממת לעצמה משוחזרת ו חידוש פנים לדלעת אגוז דלעת הם בולטים, בעוד ש מסכת גיליון פחם מבריק מבמבוק הוא אחד המבהירים הטובים יותר מסכות גיליון ניסיתי. "[תגובת הצרכנים] הייתה ממש נהדרת", אומרת זאבל. "לא היו לנו ביקורות על מוצרים גרועים שאפילו אני יכול להצביע עליהם. בדיוק עשינו קופסה עם Ipsy, הכוללת את ניקוי הפנים של דלעת אגוז הדלעת, [והסקירות] היו כל כך חיוביות. אני לא מאמין כמה מיילים קיבלתי עם אנשים שאומרים שהם אוהבים את זה. אני כנראה יכול לספור על יד אחת את מספר ההחזרים שקיבלנו בכל קיומנו. אני ממש מרוצה מהמוצר. "וכן, הם נראים מאוד יפים על יהירות.
צילום: באדיבות Feel
שנית, זה מושך תשומת לב. בעוד שבסיס המעריצים שלה ברשתות החברתיות עדיין נמצא בצד הקטן, עם קצת יותר מ -6,000 עוקבים באינסטגרם, ה- צילום ומיתוג נמצאים שם, והבחירות שהמותג עושה, כמו שימוש ביציקה מגוונת של דגמים, מבשר טובות. חודשים ספורים בלבד לאחר ההשקה, אורבן אאוטפיטרס שמה לב ומאגר שניים ממוצרי המותג בין היצע היופי המרשים והמתרחב שלו.
הוא גם ריאלי לגבי העסק וצמיחתו. "אנחנו רק רוצים להמשיך ולגדל את נוכחות המסחר האלקטרוני שלנו ואת הנוכחות המקוונת שלנו ופשוט לקבל יותר הכרה למותג בשוק", הוא אומר. אבל יש תוכניות לפופ-אפים חווייתיים פוטנציאליים בניו יורק ולוס אנג'לס בשנת 2018. והוא אינו שולל שיווק משפיענים, אם כי הוא נחוש בדעתו לנהוג בדרך הנכונה. "זה חייב להיות ממש אותנטי. זה חייב להיות משהו שאתה באמת מתחייב אליו, כי הרעיון פשוט לפנות למשפיעים ולשלם להם כדי לפרסם את המוצר שלנו הוא לא משהו שמעניין אותנו כלל. כשיש לנו מערכות יחסים, אנחנו הרבה יותר מעוניינים לשתף פעולה בהשקות מוצרים ולשלב זאת עם ארגון צדקה ", הוא אומר.
ולבסוף, זאבל אולי חדשה בתעשיית היופי, אבל יש נחישות ואנרגיה ליזמות שלו, ויש לו תחושה חדה של מה גורם לאנשים להתרגש ממותג. כשאני שואל אילו מותגים - במרחב היופי או בתעשיות אחרות - הוא חושב שהם מוצלחים במיוחד, הוא לא מהסס. "אני מאוד אוהב את Glossier כמותג... מותג אחר שאני מכיר היטב מכיוון שהוא מבוסס בוונקובר לולולמון. הם עושים כמות עצומה של הסברה וקידום וערכים אמיתיים, ולמרות שהחברה הענקית הזו עכשיו, זה עדיין עדיפות עצומה. בחלל ההלבשה הם ממש טובים ".
מי יודע? אולי בעוד כמה שנים, Feel תהיה הלולמון של תחום היופי.
דף הבית/צילום ראשי: באדיבות Feel
הירשם לניוזלטר היומי שלנו וקבל את החדשות העדכניות ביותר בתעשייה מדי יום.