מבט מקרוב על שתי חברות אופנתיות שעומדות להיות וורבי פארקרס של עולם התוספים.
תוספי ויטמין מעולם לא היו נושא סקסי במיוחד. אין הרבה חנק בכמה כדורים מפחידים ויעילים באופן מעורפל על בסיס יומי שהוא מושך מטבעו. אין לדבר על התהליך השגרתי של קניות עבורם - בין אם זה כרוך בגלילה דרך א סדרת דפים במראה סקיצה באמזון או בוהה במעבר בית מרקחת מלא בחום וצהוב מכוערים בקבוקים. בהתחשב בכך ש וִיטָמִין התעשייה יחסית לא מוסדרת, קשה גם לדעת בוודאות אילו מרכיבים יש בכל נתון תוספת, שלא לדבר על אם המרכיבים הללו נספגים ביעילות או יעילים בכל אחד מהם דֶרֶך. אבל זה 2017, והצרכנים נעשים יותר ויותר מוכנים לשלם כספים עבור פריטים התורמים לרעיונות של טיפול עצמי ו בריאות. עם זה - והעובדה ששוק הוויטמינים ותוספי התזונה נמצא במגמת עלייה -בחשבון, הגיע יבול של חברות הזנק חדשות ישירות לצרכן. הם מקווים לנער את הקטגוריה ולפנות ללקוחות בשקיפות, בפשטות ובמיתוג שלמעשה מפתה ויזואלית. לִפְגוֹשׁ אכפת מ ו פּוּלחָן, שני מותגי היי-טק שעומדים להיות וורבי פארקרשל עולם התוספים.
קרייג אלברט, מנכ"ל ומייסד חברת Care/of, הגה את החברה לאחר שרכש ויטמינים לעצמו ולאשתו, שהייתה בהריון ונטלה תוספי מזון לפני הלידה. "עמדתי באחת החנויות שבהן המדפים מלאים בהכל ולא היה ברור", הוא אומר. "בעצם היה פקיד בחנות נוער שעזר לי והוא לא היה מועיל כלל. הרגשתי כמו הזדמנות אמיתית ליצור משהו מענג שיכול להשפיע על בריאותם של אנשים. "יש לאלברט רקע בעסקי האופנה הישירה לצרכן, לאחר שמילא מספר תפקידים בחברת בגדי גברים
בונובוס בין 2009 ל -2015, שימש לאחרונה כסגן נשיא לשיווק לפני שעזב כדי ליצור Care/of. הוא ניצל את ניסיונו באופנת גברים כשחשב כיצד לגשת לתעשיית הבריאות, והשיק בנובמבר 2016 את Care/of (יחד עם מייסד עקש שה). "מה שחשבנו עליו רבות בבונובוס היה איך אתה יוצר חוויות מענגות של לקוחות בקטגוריה עומדת. במקרה זה, זה היה מכנסי חאקי לגברים - אין דבר יותר משעמם ממכנסי חאקי לגברים ", הוא אומר.עם Care/of, אלברט מקווה להביא את אותה חווית קניה יעילה וידידותית למשתמש (ומוצר נעים יותר ומושך יותר) לקפיצת כדורים. בנוסף להיותו יעיל ובטוח, אומר אלברט, ויטמינים צריכים להיות מהנים - איכות שלדבריו התעשייה בכלל הזניחה. "המוצרים שיש לנו בחיינו צריכים להיראות נחמדים. הם צריכים לדבר איתנו, הם צריכים להיות השתקפות של מי שאנחנו. כאשר הסתכלתי על הקטגוריה הזו, או שהיה לך משהו פשוט מדי, כמו בקבוק ירוק עם מישהו שעושה יוגה ושם עליו עלה, וזה היקף השיווק; או שמדובר באמבטיות כרום המשווקות לאח. לא היה ניואנס ", הוא מסביר ומדגיש גם את החשיבות שיש לנהל דיאלוג ישיר עם הלקוחות. "באמת חשוב שיהיה לו קול אותנטי, לעומת רק נימה חומה, קרה ומרוחקת, שלדעתי היא היסטורית [איזה מותגי תוסף היו]."
טיפול/של בונה את הרעיון הזה של תקשורת והתאמה אישית אותנטית ממש לתוך חווית הקנייה. משתמשים מתחילים לענות על שורה של שאלות בנוגע לסדרי העדיפויות הבריאותיים והרווחים שלהם, המשתרעים על הקטגוריות של "מוח", "לב", "חסינות" "עור", "עיכול", "מתח" ו"עצמות ". הסקר גם מאפשר לך להתחשב באורח החיים והתזונה על מנת לקבוע אילו תוספים הם מוּמלָץ. ונוסחאות תוסף אלה לא רק נרקחו באופן אקראי. "האמינות היא סופר חשובה, ואני חושב שזה משהו ששונה מאופנה בקטגוריה הזו", אומר אלברט. "ראשית היינו צריכים להתחיל לדעת שיש לנו מוצר מעולה ולדעת את ההמלצות הנכונות [עבור אנשים שונים], אז התחלנו לעבוד עם רופאים בהרווארד כדי לוודא שיש לנו מחקר מאחור הכל. בסופו של דבר המוצר הוא משהו שאנשים מכניסים לגופם, והם לוקחים אותו לחיים בריאים יותר ".
למרות שבדרך כלל ויטמינים יכולים להריץ את הסולם מבחינת נקודת המחיר (לעיתים נוטים לכיוון 15-20 $ או יותר לאספקה של חודש), הנוסחאות של Care/of פותחו כך שיהיו נגישות. בהתאם לתוסף, כל קפסולה נמכרת בין $ 5 ל -25 $ עבור אספקה של 30 יום. (התוסף של 25 $ הוא הנוסחה הטרום לידה של המותג).
לאחר השלמת תהליך ההתאמה האישית, המשתמשים יכולים לקבוע אילו מהתוספים המוצעים הם בעצם רוצים לרכוש ולאחר מכן את הסופי הבחירות ארוזות בשקיות נייר כסף נפרדות שנועדו ליטול מדי יום (משלוח אחד כולל אספקה של 30 יום, אך ניתן גם לרכוש תוספי מזון שונים a la קארט). צוות העיצוב של Care/of שאב השראה ממותגי אופנה, יופי ואיכות חיים בעת יצירת האריזה, במטרה מראה מודרני שאינו מחניק או רציני מדי - אלברט הזכיר AYR, קולות בחוץ ו מבריק כנקודות השראה.
עד כה, אלברט היה מרוצה מהאופן שבו הצרכנים הגיבו. "היה ממש כיף לראות את קהל הלקוחות צומח - אנחנו בערך בפיצול של 50/50 בין גברים לנשים, ולמען האמת, חשבתי שזה יטה יותר כלפי נשים. בתעשייה, נשים לעיתים קרובות עדיין מפעילות את השיחה סביב תזונה בתוך משקי הבית, ולכן הן אלו שעושות את הרכישה והמחקר ", הוא אומר. "התגובה הכללית הייתה ממש חיובית - ראינו הרבה אהבה ברשתות החברתיות כשאנשים מקבלים את הקופסאות שלהם".
סטארט-אפ נוסף המחפש לשנות את עסקי התוספים הוא ריטואל, חברה מבוססת לוס אנג'לס שהוקמה על ידי קטרינה שניידר באוקטובר 2016. מותג מבוסס מנוי שמוכר מוצר יחיד-מולטי ויטמין שפותח במיוחד לצרכי תזונה של נשים-השורשים של ריטואל דומים לאלו של Care/of. כששניידר, שהרקע שלה בהון סיכון, נכנסה להריון, היא הפנתה עין סקפטית כלפי המוצרים שבהם היא משתמשת והמרכיבים שבהם. "התחלתי לנקות את כל מה שביתי כדי להימנע מרכיבים מזיקים, ויום אחד התחלתי להסתכל על הויטמינים לפני הלידה שהייתי לקחת כל יום והבנתי שחלק מהמרכיבים שאני נמנעת מהם בבית הם בוויטמינים שאני לוקחת כל יום. הייתי המום ", היא אומרת. "התקשרתי לחברים שניסו למצוא ויטמין טוב יותר ושאלתי אילו מותגים הם לוקחים במשך שנים ובשביל ההריונות שלהם, ובמסגרת באופן כללי, אנשים לא יכלו לזכור את כמות הויטמינים שהם לקחו. "שניידר ראה בחוסר זיהוי המותג הזה הִזדַמְנוּת. "החלטתי לעזוב את מקום העבודה שלי ולקחת סיכון ולהקים חברה שעתידה להמציא את הויטמין מהיסוד".
סבירות היא עמוד אוהל של העסק של ריטואל; אספקת התוספים למשך 30 יום עולה 30 $, והמותג מוביל הביתה את נקודת "הדולר ליום" בשיווק שלה. אבל העדיפות הראשונה של שניידר הייתה להמציא את מה שהיא רואה במוצר מהפכני באמת בקטגוריה. "ביליתי יותר משנה רק במפגש עם מדענים ורופאים, ובררתי מה זה בעצם מה שנשים צריכות - האם אנחנו בכלל צריכות ויטמינים? - ואז ברגע שהתברר שאנו עושים זאת, ישנם תשעה חומרים מזינים חיוניים שנשים באמת היו זקוקות להם ", אומרת שניידר. השלב הבא היה לשלב את אותם חומרים מזינים לכמוסה אחת שיכולה להשלים ביעילות את החומרים המזינים שנשים רבות מפספסות בתזונה שלהן. "עבדנו עם החברה המובילה כדי להמציא את מערכת האנקפסולציה שלנו, השונה מכל דבר אחר שיש. גילינו דרך להכיל חומרים יבשים ומרכיבי שמן לכמוסה אחת ", היא אומרת. והכדור שהתקבל, כפי שהתברר, נראה הרבה יותר יפה מרוב הויטמינים האחרים. "הטופס עוקב אחר הפונקציה - ניסינו לפתור עבור [צורך לקחת] פחות ויטמינים ולשמור אותם בצורה שהגוף בעצם משתמש בה, והגענו למשהו שהיה גם מהמם מבחינה ויזואלית. האפקט הוא בערך כמו כדור שלג ".
כמו Care/of, גם ריטואל מקווה ליצור קשר עם הצרכנים באמצעות מדיה חברתית ופרסונה חזותית מגניבה ומרעננת. "רובנו נשים של אלפי שנים המעצבות את המיתוג והשיווק שעומדות מאחוריו, אז רצינו לעצב מוצר שרצינו לקחת", אומרת שניידר.
שניידר שם לב שאנשים בתעשיות האופנה והיופי נראים נמשכים במיוחד לריטואל, שאולי חייב את המשיכה האסתטית שלה. "אנו רואים הרבה בלוגרים ואופני יופי ומשפיעים שמפרסמים את הוויטמין שלנו בתיקי סוף השבוע או ליד נעליהם החמודות", היא אומרת. בנוסף לשכלול הנוסחה והוויזואליה, ריטואל מקווה להגדיל את עסקיה על ידי טיפוח קהילה עם לקוחותיה. "אנו מתמקדים בבניית עוקבים דמויי פולחן", אומר שניידר. "ועם דגם המנוי, אנחנו יכולים להכניס לוחות שנה ומדבקות חמודים לקופסאות, מה שמאפשר לנו לגרום לאנשים לזכור לקחת את הויטמינים שלהם - זה באמת חשוב, וזה לא נעשה לפני."
בעוד שגם טיפול/או וגם ריטואל עדיין בחיתוליהם, העיתוי שלהם מתאים. לפי סקר לשנת 2016 על ידי פורום מוצרי הצריכה של Deloitte, הצרכנים נותנים עדיפות לבריאות ורווחה יותר מתמיד, וחברות ערך המושתתות על שקיפות ועובדות. אז הנגישות והפתיחות ששתי חברות הזנק בוויטמינים שואפות להקים - בשילוב עם הבהירות שלהן הודעות, מיתוג מושך ודגש על בניית קהילה - יכול להיות בדיוק מה שאנשים מחפשים עכשיו. הרגע התרבותי הזה לא הולך לאיבוד על אלברט. "אם אתה מסתכל מרמת המאקרו של המקום בו היו הדברים בשנות ה -80 וה -90, עם כל כך הרבה מזון מעובד ו מגפת השמנה במדינה, היה הרבה יותר מאמץ מודע להתחיל לדאוג לעצמנו ". הוא אומר. "זה נהיה מגניב ורלוונטי [להתמקד בבריאות]. אנשים מבינים בהדרגה את ההשפעה של מה שהם עושים וכיצד היא משפיעה על מה שהם מרגישים, ואני חושב שזו מגמה שתימשך זמן מה ".
צילום דף הבית: @ריטואל/אינסטגרם
הירשם לניוזלטר היומי שלנו וקבל את החדשות העדכניות ביותר בתעשייה מדי יום.