מה זה אומר להיות 'סוחר ראשי' בנוף הקמעונאי היוקרתי המתפתח

לכל מי שמתעניין קניית אופנה יוקרתית וסחורה, קורות החיים של יומי שין היו נקראים כמו חלום מפת דרכים - מה עלול לקרות אם תעבוד קשה, בנה את מערכות היחסים הנכונות ותקבל החלטות מתחשבות.

שין התחיל כקונה ב- בארניס בסוף שנות ה -90, המשיך להיות מנהל סחורות חטיבות בפראדה, ולאחר מכן בילה 11 שנים ב סאקס השדרה החמישית, פיקוח על השקת המסחר האלקטרוני וההתפתחות האולטימטיבית של הקמעונאי לעסק רב ערוצי. בשנת 2018 היא הצטרפה ברגדורף גודמן, אחת מקמעונאי היוקרה המפורסמות בעולם, כמנהלת קניה בכירה; בינואר שלאחר מכן, היא עלתה לסוויטת C והפכה לסוחר הראשי, אחד התפקידים החשובים ביותר בקמעונאות.

חיונית לעליית שין במעלה הדרגות, היא אומרת לי, הייתה התשוקה - לאופנה, אבל ליוקרה, במיוחד. "זה פשוט היה חלק מה- DNA שלי מאז שהייתי קטן", היא אומרת. "תמיד ידעתי שאני רוצה לעשות משהו בנוגע לאופנה. פשוט לא ידעתי מה זה ".

שין הכניסה את כף רגלה לדלת כשהיא עובדת בסיטונאות אך הבינה, באמצעות עבודה עם קונים, שהיא רוצה להיות בצד השני של העסק. זה מה שהוביל אותה לבארניס.

"מה שבאמת אהבתי בסחורה ובקנייה זה שהם הנישואים המושלמים של יצירתיות ויזמות", היא מסבירה. "אני אוהב להיות יזמי, אני אוהב את ההיבט הפיננסי של העסק, אבל אני גם אוהב מוצר והוויה נלהב ורק היצירתיות שאתה מוקף בכל יום... אז זה היה תפקיד מושלם, אני מניח, עבורו לִי. היה לי מזל שידעתי את זה מוקדם ".

עד כמה שין מתאימה לקניות ולסחור, דברים בתחום הזה לא תמיד היו קלים וזוהרים, במיוחד בעשור האחרון. החל מעליית אתרי מסחר אלקטרוני ו- DTC, ועד ההסתמכות המוגברת על ניתוח נתונים ועד קצב מחזורי המגמות המואץ, למגיפה עולמית, זו הייתה תקופה סוערת עבור הקמעונאות, במיוחד זו של זן לבנים.

להלן, שין משקפת את מהלכי הקריירה הגדולים ביותר שלה, מנווטת את מהפכת הערוצים, משקיעה במותגים מתפתחים וכיצד תפקידו של מרצ'נדייזר השתנה עם השנים.

איך היה לעבוד בבארניס, ולמה החלטת לעזוב?

זו הייתה חוויה קסומה. כשאני מסתכל אחורה על החוויה שלי בבארניס, ולמה זה היה כל כך קסום, אז זה היה שונה מאוד: היה לנו שותפויות בלעדיות איתך תן לזה שם, כל המותגים הטובים ביותר, אבל באמת זה היה בגלל שהיו לי מנטורים מדהימים ו עמיתים שם.

המורה שלי שם, היא השפיעה מאוד על הקריירה שלי. היא יצרה תרבות ארגונית של קבלה ואימצה את ההכללה. אני מבין עכשיו שזה היה בכוונה וזה היה משהו שלקחתי לאורך הקריירה שלי. למרות שהייתי כל כך מאושרת בבארניס וכנראה שיכולתי להישאר שם, רציתי לאתגר את עצמי. רציתי לנסות משהו חדש. הרגשתי שאני צריך ללמוד יותר. אז עשיתי מעבר לפראדה, ופיקחתי על הסחורה בארה"ב - ואז באמת קיבלתי חשיפה ופרספקטיבה עולמית, ועבדתי עם צוות בינלאומי במותג יוקרה.

מה היה שונה בחוויה זו, בעבודה עבור מותג יחיד לעומת קמעונאי מרובה מותגים כמו בארניס?

פראדה בזמנו... כלומר, זה עדיין אחד המותגים האהובים עלי, אבל זה היה הכל בשבילי. פשוט אהבתי את המותג כל כך. שוב, הוא מונע על ידי תשוקה. רציתי גם נקודת מבט גלובלית כי ידעתי שכשנכנס, נעבוד קרוב עם צוות הסחורה מאיטליה. לא ידעתי אם ארצה או לא, אבל אני שמח שעשיתי את המעבר הזה לפראדה. אני מרגיש שאתה צריך לגרום לעצמך אי נוחות בקריירה שלך. תמיד רציתי לאתגר את עצמי ולהרגיש לא בנוח, כי אני חושב שכאן אתה באמת לומד וגדל. וזה היה תפקיד מנהיגותי, אז עברתי מרכש בכיר בבארניז להיות מחלקה [מנהלת], כך שזה בהחלט היה שלב בעלייה בקריירה שלי.

האם תוכל לספר מעט על האופן בו התפקיד משתנה כאשר אתה הופך מקונה למנהל?

קודם כל, הכל יחסי. בכל שלב בקריירה, הכל קשור למערכות יחסים, פנימיות, חיצוניות. אך ככל שאתה מתקדם בקריירה שלך ואתה עובר לתפקיד ניהולי יותר - וגם קונה הוא תפקיד מנהל - יש לך צוות חזק שיסייע בביצוע החזון. זה יותר ברמה גבוהה ובתמונה גדולה. זה לוודא שאתה מעביר את החזון של המותג, שכולם מיושרים ושכולנו עובדים יחד עם אותו חזון.

אחרי פראדה-בה התארחתי כארבע שנים-התגעגעתי לחשיפה מרובת המותגים. ידעתי גם כי מסחר אלקטרוני עומד להיות העתיד. וכך כשהיתה ההזדמנות לבנות Saks.com, קפצתי עליה. עברתי ל- Saks.com בהתחלה כדי לפקח על אסטרטגיות הסחורה והייתי חלק מצוות שעזר לבנות את העסק באינטרנט שם, ובסופו של דבר גם לעבור לעסק רב ערוצי. אז, שוב, זה היה שונה מאוד. [אומני -ערוץ הוא] נתון עכשיו, אבל אז היו לך עסקים אינטרנטיים נפרדים. זה היה השלבים המוקדמים של צמיחת המסחר האלקטרוני.

האם היו אתגרים בתקופה ההיא, ואפילו הסבירו למותגים את חשיבותו של מסחר אלקטרוני? האם היה צורך לשכנע?

כן - בשלב מוקדם, כשלא היו כל כך הרבה מותגי יוקרה שעדיין השתכנעו במרחב המקוון. היו הרבה שיתופים של אנליטיקה ונתונים, אבל אני חושב שכולם ידעו בשלב זה שהמסחר האלקטרוני עומד להיות עצום בסופו של דבר. חלק לקח יותר זמן מאחרים, אבל אז אתה משתף את סיפורי ההצלחה האלה ואנשים בסופו של דבר כולם תמכו בזה מאוד. היופי במסחר האלקטרוני הוא שיש ברשותך את כל נתוני הנתונים האלה.

האם זה מקל עליך באופן מסויים את המידע הזה?

בהחלט לא. [צוחק] מה שאני מתכוון הוא שהמהירות והקצב של הכל הפכו לאקספוננציאליים. אני חושב שלנתונים בהחלט יש תפקיד גם בזה: יש לך גישה לנתונים כדי ליידע הרבה אסטרטגיות שלך, ויש הרבה מה שאתה רוצה לעשות ויש הרבה מה שאתה יכול לעשות. זה רק חיזק את הקצב ואת ההזדמנויות.

אז מה עושה סוחר ראשי? אני בטוח שהתפקיד הזה התפתח מעט עם השנים. האם אתה יכול לספר קצת על איך היומיום שלך בברגדורף גודמן ועל מה אתה אחראי?

בראש ובראשונה, אני חושב שהיא מנהלת את חזון הסחורה הכולל של החברה, מתוך מחשבה על מסע הלקוח והחוויה. זה כולל ניהול מותג ויצירת חוויות המחברות בין המותג ברגדורף ללקוח. לאחר מכן, אתה אחראי על ניהול המלאי ועל הבאת מותגים חדשים והחלטת אילו מותגים אתה רוצה לגדל. זה הרבה ניתוחים כדי להניע אסטרטגיות ברמה גבוהה. זה בונה מערכות יחסים עם שותפי המותג שלך. ותמיד יש דופק על טרנדים. הוא מפקח על תהליך תכנון הסחורה העונתית. זה כל הדברים האלה.

כדי לסלק מעט את הווילון, כמה עולה אינטראקציה עם האופנה מול עשיית אסטרטגיה ומתמטיקה ועבודה על מטרות פיננסיות וניהול אנשים אחרים?

הייתי חייב לומר שהיום-יום הוא בעיקר נהיגה באסטרטגיות, ביצוע אסטרטגיות וניהול מלאי, אבל כל כך חשוב לוודא שהמוצר הוא חלק ממה שאתה עושה כל יום. בסופו של יום, המוצר מניע את האסטרטגיות שלנו. אני בכוונה לוודא שזה חלק מהיומיום שלי, אבל זה בהחלט כבד הרבה יותר בהיבטים העסקיים של התפקיד.

כשהצטרפת לברגדורף, האם היו לך באופן אישי יעדים ספציפיים של מה שאתה רוצה להביא אליהם אותו קמעונאי והתפקיד הזה, בין אם זה היה להביא מעצבים חדשים או לשנות את המבחר בחלק דֶרֶך?

אני חושב שמבחינתי מותגים חדשים ומתפתחים תמיד היו בראש סדר העדיפויות. כשהתחלתי לראשונה לפני כמעט שלוש שנים, התחלנו תוכנית בשם BG Radar, שעכשיו הלקוחות שלנו מצפים מאתנו, וזה ממש מרגש. זוהי פלטפורמה התומכת בכישרונות חדשים ומתפתחים ויש לנו מטרה לסייע בטיפוח העסק שלהם לטווח הארוך.

זה גם אינטואיטיבי במובן מסוים. היא מבינה שמגמת שנות ה -90 מתרחשת, אז בואו נעבור אחריה עכשיו, לפני שהיא נעלמת. אני חושב שהכל כל כך מהיר עכשיו. אתה צריך להיות דופק על מה שקורה באופנה ופשוט הכל בעולם. זו התשוקה שלי להגיע לברגדורף, רק לוודא שאנחנו תמיד על דופק האופנה, להיות סמכות אופנה, לוודא שאנחנו תומכים במותגים חדשים ומתפתחים.

מאמרים קשורים
איך טיפאני הסו עברה מהחנות למנהלת רכישת האופנה של מיתרזה
כיצד הסתגלו הקונים לעונה יוצאת דופן, בעיקר דיגיטלית
כיצד עלה מוד בריוניובבו בסולם בלון בונס כדי להפוך למנהל הרכש ב- 24 Sèvres

יש את הקצב וברור שיש הרבה יותר מותגים עכשיו מכפי שהיו כנראה כשעבדת בבארניס. יש הרבה יותר קמעונאים שקיימים גם עכשיו. איך אתה מתמודד עם כל זה בתפקיד שלך?

כל כך חשוב לקבל את החזון שלך, כי יש הרבה תנועה והרבה גישה למותגים חדשים. זה רק לוודא שאנחנו על זה. אנו מסתכלים על מוצרים חדשים באמצעות עדשה של יוקרה בלתי מעורערת, וכך תמיד נסתכל על אוספים. חשוב לדעת מה הלקוחות המובילים שלך מחפשים, אך גם את נקודת המבט העולמית: על מה אנו רוצים לעמוד? תמיד יש לנו את האסטרטגיה שלנו שקבענו בתחילת כל עונה, מוודאים שאנו מתכוונים לחזור אליה.

קמעונאות חנויות הכלבו, במיוחד, אתגרה והתפתחה רבות במהלך השנים האחרונות. כיצד זה השפיע על תפקידו או על מסלול הקריירה של סוחר? מהם השינויים הגדולים ביותר שאתה מבחין בהם?

אני באמת חושב שבכל שנה זה מדהים לראות איך הקצב מואץ. וזה מרגיש אפילו יותר כך, מכיוון שהמותגים מתנסים במחזורים שונים של מתי להציג או שהם מתנסים יותר ברגע של 'ראו-עכשיו-קנה-עכשיו'... המגיפה באמת האיצה הכל. כלומר, כבר התחלנו לראות את זה לפני COVID.

אילו כישורים היית אומר שחשוב כדי להיות קונה או מנהל סחורה? איזו עצה היית נותן למי שרוצה לעקוב אחר מסלול הקריירה שלך כעת?

הייתי אומר בהחלט למצוא מורה. אני חושב שזה כל כך חשוב למצוא את אותו מנטור ואת הארגון שמדבר לערכים שלך כי זה באמת יכול לעשות הבדל גדול בחוויה שלך. אני גם חושב שחשוב שתהיה חשיבה עולמית. ואתה צריך להתלהב ממה שאתה עושה. אני יודע שאנשים אומרים את זה הרבה, אבל אני באמת מאמין בזה. זה מראה.

ואני חושב שבגלל שדברים משתנים כל יום - השינוי הוא הקבוע החדש - אתה צריך להיות חדשני ואינך יכול לפחד לקחת סיכונים. ובעלי כישורי תקשורת נהדרים וידיעה כיצד לבנות מערכות יחסים, כיוון שאת לוקחת אתך את מערכות היחסים שלך. עדיין יש לי מערכות יחסים מלפני למעלה משני עשורים שהפכו להיות חשובות מאוד. וגם רק לחשוב באופן כללי על החזון הכולל של המותג שאתה עובד עבורו, לא רק הממגורה שלך.

מה היית אומר בסך הכל החלק המאתגר ביותר בעבודה שלך? ואז להיפך, מה היית אומר שהקטע הכי כיפי או מתגמל?

אני חושב שהכי מאתגר הוא שאין מספיק שעות במהלך היום לעשות כל מה שאנחנו רוצים לעשות. אני רוצה להיות במקום. אבל בהחלט יש לך צוות מדהים שאתה משתף איתו פעולה.

ואז בשבילי, זה תמיד המוצר; זה מה שמניע אותי. זה מה שהודיע ​​הרבה ממה שאנחנו עושים: לחפש מותגים חדשים, להשיג מגמות חדשות, לבנות עסקים, להניע עסקים. זה באמת מתגמל גם לראות מתי אתה מביא משהו חדש וזה מצליח, או לראות איך האסטרטגיות שלך התפתחו והן פועלות. זה כל כך מתגמל כשאתה רואה תוצאות. כמו כן, יש ולבנות מערכות יחסים אלה גם עם המותגים. הכישרון העיצובי שיש לנו בחוץ הוא מדהים.

לעולם אל תחמיץ את החדשות האחרונות בתעשיית האופנה. הירשם לניוזלטר היומי של Fashionista.