ShopShops מארחים אירוע חנות בטקס הפתיחה בניו יורק. צילום: באדיבות
ביום חמישי בבוקר ממש אחרי סוף השבוע הארוך של ה -4 ביולי, חנויות מייסדת Liyia Wu הייתה ב טקס פתיחה ספינת הדגל ב- SoHo בשלוש השעות האחרונות לפני שהיא נפתחת לציבור. היא זורמת בשידור חי באמצעות עליבאבאהאפליקציה טאובאו ומדברים עם בין 17,000 ל -19,000 צרכנים שמבינים באופנה בסין שמחפשים לקנות את הפריטים שאצרו 100 פלוס שבחרה וו בחנות שבניו יורק. הצוות שלה משלושה עובדים קשה, גם אם מודדים את המידות המדויקות של בגד או אביזר, או מגיבים להודעות ולשאלות שצצות בפיד של השידור החי. כשהם עוברים על כל פריט - דנים במעצב, בחומר ובסגנון המוצר, בגודל, סיפור רקע וכו '. - ההזמנות מתבצעות על Taobao מכיוון שצוות ShopShops בבייג'ינג עוקב אחר המעקב, ואז הן נשלחות על ידי שולח אמריקאי ישירות ללקוח.
לדברי וו, ShopShops צוברת מכירות בממוצע של 6,000 דולר לאירוע בחנות, לאחר שקיימו קצת יותר מ -200 אירועים ברחבי לוס אנג'לס, סן פרנסיסקו, ניו יורק ומיאמי מאז השקתה. "מהשלב המוקדם מאוד עשינו רק שישה או שבעה אירועים בחודש. עכשיו, אנחנו עושים אחד כמעט כל יום ", אומרת וו, עומדת בצד בעוד שאר עמיתיה מציגים מלאי נוסף מטקס הפתיחה. "אני חושב שבחודש שעבר עשינו 27, ובחודש הקודם עשינו 25". בין ספטמבר בשנה שעברה לחודש יוני הקרוב, החברה כבר השיגה יותר ממיליון דולר במכירות הכוללות.
צפייה בצוות ShopShops בעבודה היא קצת כמו לראות מה החבר הכי טוב שלך מגלה ממסע קניות מחוץ למכות, או, השוואה נפוצה ש- Wu מקבלת לעתים קרובות: צפייה ב- QVC. אבל החוויה הזו-מקוונת וגם לא מקוונת-מרגישה הרבה פחות מבוימת ויותר פנימית. אין סטודיו, אין צוות ואין דוגמניות - אם כי וו והצוות שלה לפעמים מתלבשים ביצירות למכירה. כל מה ש- ShopShops צריך כדי ליצור קשר עם אלפי חסידי הקונים שלהם הוא חצובה, אייפון וחיבור Wi-Fi. "אנחנו גם שונים מ- QVC באופן שבו אנחנו לא ערוץ אחד - זו אינטראקציה", אומר וו. "ה אנשים שואלים אותנו שאלות, וחלקם כבר הכרנו זמן מה מכיוון שהם עקבו לָנוּ. אנחנו זוכרים את הגודל שלהם ומי אוהב מה ". ל- ShopShops יש כ -300 לקוחות קבועים שהגיעו למעמד VIP, מה שאומר שהם מוציאים לפחות 1,500 $ עד יותר מ -5,000 $ לחודש על אירועי חנות.
ShopShops מארחים אירוע חנות ב- The Webster במיאמי. צילום: באדיבות
וו סיימה לימודי תואר שני בכספים וחשבונאות מבית הספר לעסקים של סאודר מאוניברסיטת קולומביה הבריטית, בה השתמשה לקראת עבודת תקשורת ופרסום בבייג'ין. בשנת 2005, היא עברה להתגורר בניו יורק והחליפה הילוכים ללמוד סחר באופנה בפרסונס, ולאחר שעבדה במותג אופנה כסוחרת. במשך שלוש שנים ייסד וו בוטיק בבייג'ינג שנשא רק מותגי מעצבים אמריקאים, כולל טורי בורץ ', לופלר רנדל והלמוט לאנג, בין אחרים. בשנת 2009, היא הקימה מותג אופנה עכשווי משלה, שנמכר מתוך הבוטיקים שלה בבייג'ינג, כמו גם קמעונאים ברחבי סין. עד 2015, היא שילבה את הידע העסקי והאופנתי שלה מארה"ב ובייג'ינג כדי להשיק את האפליקציה ShopShops, אשר, במקור, שימשה כמדריך מקוון של קמעונאים בארה"ב למטיילים סינים שתכניותיהם מְעוּרָב הרבה של קניות. על פי משרד הנסיעות והתיירות הלאומי, כ -2.6 מיליון מבקרים סינים לארה"ב הוציאו 34.8 מיליארד דולר במהלך 10 החודשים הראשונים של 2016, שהם ממוצע של 13,400 דולר למטייל.
כאשר וו התקבל למאיץ ההפעלה מעבדות XRC ב- Parsons בשנת 2016, ShopShops עשתה סיבוב לספק מסחר חוצה גבולות מקוון לא מקוון בין לבנים ופצצות אמריקאיות לצרכנים בסין. "חווית ShopShops היא מאוד ויזואלית ומאוד מותאמת מכיוון שהצוות של ליאה מכיר את המוצרים ואת הקהל שלהם כל כך טוב. הם באמת הבינו כיצד הצרכנים רוצים לקנות בנוחות בטלפון שלהם ", אומר פאנו אנתוס, מייסד XRC Labs. ולמרות שמסחר אלקטרוני וקניות סלולריות ממשיכות לעלות, יחד עם כוח ההוצאה של הצרכנים הסינים, מחקר שנערך לאחרונה על ידי L2 אומר "רוב המותגים המערביים עדיין לא הציעו תוכן שפונה לאזור", למעט נט-א-פורטר ו פארפצ'ט, המציעה תוכן בשפה הסינית כאופציה לקונים מקוונים.
"למיקום החנות עצמה יש מטרה, לתצוגה יש מטרה, אבל במסחר האלקטרוני כל מה שאנחנו רואים הוא תמונה של מישהו שלובש אותה, או סתם תמונה עם רקע לבן ", אומר וו." אין אִישִׁיוּת. ShopShops רוצה לספק את הקישור הישיר הזה שבו אתה יכול להרגיש שאתה בחנות פיזית וקונה ומפגש עם האנשים. "בנוסף לסרטוני שידור חי של קניות. המוצר, וו וצוות המארחים שלה עורכים סיור בחנות בתחילת ובסוף כל שידור חי, כמו גם מציגים את בעל החנות, שבמקרה של טקס הפתיחה היה מייסד שותף קרול לים.
ShopShops מארחים אירוע חנות באנה סוי בניו יורק. צילום: באדיבות
אולי תוכל לקרוא ל- ShopShops גרסה מוגברת ויעילה יותר של דייגו, המונח הסיני ל"קנייה מטעם "עסקים המחייב מישהו לרכוש פריטי יוקרה מעבר לים, ולאחר מכן לתת או לשלוח את המוצר ישירות ללקוח בסין. במקום זאת, ShopShops יוצרת חוויה אינטראקטיבית לקונים מרוחקים, כמעט מדי יום, תוך חשיפתם לקמעונאים ומותגים מעניינים ומתפתחים.
"הצרכנים הסינים, במיוחד חוצים גבולות, הם קונים משכילים מאוד", אומר וו. "הם רוצים להשיג דברים שאין להם. הם רוצים את השורה הראשונה ומוכנים לשלם על זה את המחיר. לפני הכל היה מדובר במותגים גדולים, שהלוגו על גופם. עכשיו, המגמה מתחילה לעבור למשהו ייחודי, משהו אחר, משהו שאין לאף אחד. "דוגמה אחת היא וו שמציגה את מותג ההנעלה המתקרב. אפור משנה העוקבים שלה ב- ShopShops מ- אנתום אירוע חנות בניו יורק. "עד כה מכרנו יותר ממאה זוגות נעליים. הם מאוד נוחים, לא יוקרתיים במיוחד - כ -500 $ נעליים - ואנשים אוהבים אותם ", אומר וו." הם מזמינים קודם כל ללמוד על המותג, והלקוחות שלנו רוכשים מחדש ".
למרות ש- ShopShops עדיין צעירה למדי כחברה, היא כבר התרחבה ליופי, עם חברת C.O. ביגלו במאי, ולוו עדיין יש עוד כמה חנויות ומותגים עליה לרשימת המשאלות לאירועים, כולל שוק רחוב דובר ו רֵפוֹרמָצִיָה. היא גם מקווה לבנות בסופו של דבר יכולות שידור חי כך ש- ShopShops תוכל לארח אירועי חנות באופן בלעדי באפליקציה שלה, כמו גם לאפשר לחנויות אחרות להזרים את האירועים שלהן בשידור חי.
"ShopShops עוסקת בהעברת חווית קניה אמיתית ללקוחותינו, חוצה גבולות או לא, "אומר וו." יש לנו צופים שצופים בנו כשהתקלחו - זו החוויה שיכולה להיות נמסר. גם כשאתה לא נוסע, אתה עדיין יכול לגלות משהו ייחודי ושונה ".
הערה: עדכנו את הפוסט הזה להתייחסות ל- ShopShops כמילה אחת.
רוצים עוד פאשניסטה? הירשם לניוזלטר היומי שלנו וקבל אותנו ישירות בתיבת הדואר הנכנס שלך.