איך טיפאני הסו עברה מהחנות למנהלת רכישת האופנה של מיתרזה

בסדרה ארוכת השנים שלנו "איך אני מצליח", אנו מדברים עם אנשים שמתפרנסים בתעשיית האופנה והיופי על האופן שבו פרצו ומצאו הצלחה.

ככל שקונים אופנה, טיפאני הסו עשוי להיות אחד המזוהים ביותר באופן מיידי; סביר להניח שראית אותה בתמונות בסגנון רחוב בשבוע האופנה עונה אחרי עונה, או בשפע של תמונות השראה לאאוטפיט בפיד האינסטגרם שלך. מנהל קניית אופנה של אתר המסחר האלקטרוני מבוסס מינכן MyTheresa.com טיפחה את תחושת הסגנון האישי החזק שלה ויש לה נטייה לערבב את המותגים העכשוויים האחרונים והגדולים ביותר - תחשוב נאנושקה, הרבה יותר ו Y/פרויקט - עם תוויות מבוססות יותר, כגון איזבל מאראנט, לואו ו בלמיין.

הרקע האופנתי של הסו עמוק. היא נולדה בטייוואן, ועברה לבריטניה ללכת לפנימיה כשהיתה בת 15. "החלטתי מה אני רוצה לעשות כשאני אהיה גדול, וראיתי תמונה של [אחד מ] ג'ון גליאנוהאוספים ", היא נזכרת. "אמרתי להורים שלי, 'אני חושבת שאני רוצה להיות מעצבת אופנה כי האדם הזה הכין את השמלה היפה הזאת ואני רוצה ללכת לאותו בית ספר'".

היא עזבה את הפנימייה שלה בכפר כדי ללכת ללונדון מרכז מרטין הקדוש, שם למדה תואר בעיצוב אופנה. "בגיל 17, יום אחד פשוט לקחתי את תיק ההשקעות שלי, לקחתי רכבת, נסעתי בעצמי ללונדון - נכנסתי ופשוט אמרתי להורים שאני עובר ללונדון", היא מספרת. "זה היה קצת מפחיד, אבל מכאן הכל התחיל".

השאר קרה במקרה. עד היום, לסו מעולם לא הייתה קנייה מסורתית או הכשרה עסקית; היא נמנעה מכל זה בשביל מסלול קריירה שהתבסס על למידה עצמית וניסיון ממקור ראשון. אבל ברור שזה לא אומר שהיא לא מצטיינת במה שהיא עושה: מאז שהצטרפה ל- MyTheresa.com בשנת 2015 בתור מנהל קניות, אתר הקמעונאות מעריך שהצוות גדל פי שלושה מהגודל שהיה כשהיא התחיל. בנוסף, הם עושים יוזמות מיוחדות יותר, כלומר קולקציות והרחבות בלעדיות של מעצבים, מאי פעם.

Hsu נבחר למנהל רכישת אופנה באוקטובר 2017. מלבד התחייבות לפגישות במשרד הראשי בגרמניה תוך כדי עבודתה היומית הקבועה מחוץ למשרדה בלונדון, הסו נמצאת בדרכים במשך שמונה חודשים בשנה לתפקידה - שישה מהם מוקדשים אך ורק למינויים בשוק. תפסנו את הסו בקצה הזנב של אחד מביקורי השוק בניו יורק כדי לדון בקריירה המתפתחת שלה כאחד הקונים הבולטים ביותר בענף. המשך לקרוא להבהרות השיחה שלנו.

מה הייתה העבודה הראשונה שלך בענף?

עבדתי בדוכן בשוק נוטינג היל. לאחר מכן, הייתי ברמן ופטרתי תוך שלושה שבועות - הייתי מלצרית גרועה כל כך. עבדתי בחנויות רחוב גבוהות ובבוטיקים מעוצבים [אחרי זה], ולאחר מכן אחרי הלימודים, נוצות שכרו אותי כקונה. זה כבר לא בסביבה, אבל הם מאותה משפחה כמו חומים. מצאתי אותם כי חיפשתי התאמות והלכתי לאיבוד. חשבתי לעצמי, 'אתם יודעים איפה התאמות? אני מחפש עבודה.' ואז ראיתי שיש להם ריק אוונס בחלון והיה כמו, 'אתם נראים מגניבים. מי אתה? אני יכול לעבוד כאן? '

ממש שום דבר לא תוכנן. מעולם לא קיבלתי הכשרה מקצועית בקניית עסקים או בתחום אופנה; אני רק מאומן בעיצוב אופנה. כל מה שאני יודע, למדתי מעבודה עם אנשים שונים בחברות שונות. הייתי [אצל נוצות] חמש שנים. תחילה הייתי נערת החנות, אחר כך מנהלת החנות. כשסיימתי את הלימודים ביקשו ממני להישאר ולקנות איתם. זה היה עסק קטן מאוד ומשפחתי והיה לי מזל שנתנו לי את ההזדמנות. נסענו לאיטליה ונסענו לפריז, קנינו מותגי מעצבים. רוב האנשים צריכים להתחיל להיות מנהלים או עוזרים במשך שנתיים.

איך היה לקפוץ מיד לקניית אופנה ללא ההכשרה המסורתית הכרוכה בכך?

אתה צריך ללמוד הרבה. אנשים חושבים שאנחנו פשוט הולכים ומצביעים על שמלות יפות, אבל אנחנו צריכים לעשות דיווחים וניתוחים. למדתי את רוב זה כשעבדתי ב ליין קרופורד. זו הייתה החברה הגדולה הראשונה בה עבדתי. הייתי שם שלוש שנים בהונג קונג. החלטתי שאני חייב לעשות את זה כי אני צריך לעבוד עבור מותג ארגוני. היה די קשה לעזוב את לונדון, כי שם היו כל החברים שלי ושם גדלתי, אבל זו הייתה חוויה נהדרת. פגשתי כמה אנשים ממש נהדרים בהונג קונג טינה ליונג. אנחנו עדיין חברים.

זה היה מאוד אינטנסיבי. למרות שאני סיני, זה די זר לחיות במדינה אסיאתית כי לא ביליתי שם הרבה זמן. העבודה בחברה ארגונית כזו הייתה קורס מזורז עבורי. אתה כל כך רגיל: זה הבוס שלך ואתה פשוט עובד עם הבוס שלך. ואז פתאום יש 5,000 אנשים שאתה צריך לדווח אליהם ודברים שצריך לחתום עליהם. אתה צריך להיות מאוד דיפלומטי. הייתי מבלה חודש שלם באירופה לעבודה; זה כל כך רחוק שאתה לא חוזר [הביתה], אתה באמת מבלה חודש או חודשיים שלמים בכביש.

איך הצלחת להפוך למנהלת רכישת אופנה ב- MyTheresa.com?

חזרתי ללונדון לעבוד בה Selfridges, אז ממש שמחתי. הייתי שם שלוש שנים. Selfridges מאוד יצירתי והם מאפשרים לך להיות מאוד יצירתיים, אז עשינו הרבה פרויקטים מהנים. הם ביצעו שיפוצים בתקופה הזו אז זה היה מרגש; היו להם צוותים חדשים, פרויקטים חדשים. אחר כך הצטרפתי ל- MyTheresa.com. גויסתי על ידי ג'סטין אושי, מנהל קניית האופנה בזמנו. עבדתי בחנויות לבנים במשך עשר שנים ורציתי לנסות משהו אחר. מסחר אלקטרוני הוא העתיד.

MyTheresa.com התרחבה גם לאחר רכישת ניימן מרקוס קְבוּצָה. הם היו זקוקים לאנשים נוספים מכיוון שהחברה גדלה פי שלושה. היה לי מזל שהצטרפתי לכל חברה בתקופה בה הם מתרחבים, מביאים דברים ואנשים חדשים. חשבתי שזה תחום שאני לא ממש מכיר טוב אז רציתי לנסות.

מה ההבדל הגדול ביותר בקנייה לחנויות לבנים מול מסחר אלקטרוני? האם הייתה עקומת למידה?

הרבה יותר קשה להבין את הלקוחות שלך [באינטרנט] מכיוון שאתה לא רואה אותם. זה הרבה דיווחים וניתוחים - זה כנראה ההוראה הגדולה ביותר. כאשר אתה קונה לבנים, אתה פוגש את הלקוח ואתה יודע מי זה. יש איש חנות שאפשר ללכת לדבר איתו ולשאול 'למה זה לא עבד?' בשבילנו, זה לחפור לעומק מה עובד ומה לא עובד, איך אנחנו יכולים לשפר את זה.

עם מסחר אלקטרוני, יש לך יותר שליטה על מה שאתה מקרין. בקומת החנות, לפעמים אנשים מזיזים דברים. למסחר אלקטרוני, הכל מוגדר בצורה מסוימת וקל יותר לתרגם זאת. אם יש לך איזשהו מושג איך זה צריך להיראות, אתה יכול ליצור איך שאתה רוצה שזה ייראה ואז זה יישאר כך. בקומת החנות זה שונה מאוד. מישהו שכח להוציא משהו. הם לא הרתיחו את השמלה. אין לך שום בעיה עם זה דיגיטלית. אני עובד עם הצוות וכולנו מחליטים 'זה המראה שאליו אנחנו הולכים, זה המראה שאנחנו רוצים לדחוף'.

למדת במקור עיצוב אופנה. מה הכי מעניין אותך בקנייה?

אתה כל הזמן יכול לראות דברים חדשים. אני חושב שבאופנה במיוחד אתה פוגש הרבה אנשים חדשים. לרוב האנשים יש את הלך הרוח שלך; הם רק רוצים ליצור דברים יפים. זה אחד החלקים היפים ביותר. יש חדשנות מתמדת ודברים שמרגשים אותך. אני לא חושב שאני יכול לעשות תשע עד חמש עבודה של אותו דבר כל הזמן. אנו עובדים עם 250 מותגים ועוד. כולם מסביבך אוהבים דברים חדשים והם רוצים עוד. הרבה יותר חברות מסורתיות לא רוצות לראות דברים חדשים - הן שיטתיות יותר. אנחנו עסק מאוד זריז וכולנו עוסקים ברעיונות יצירתיים.

האם יש לך חזון ספציפי כאשר אתה קונה? מי היא האישה של MyTheresa.com?

אני דווקא חושב שהאישה של MyTheresa.com יכולה להיות נשים רבות, אבל מה שחשוב הוא שהן יודעות מה הן רוצות. אנחנו לא צריכים לחנך את הלקוחות שלנו, הם מאוד מודעים [לשוק]. אנחנו רק שם כדי לערוך את מה שאנחנו חושבים שהם רוצים. הם עסוקים, הם עובדים, הם יכולים להיות אמא או קריאייטיב. אנחנו רק מנחשים מה ירצה לקוח יוקרה משכיל. זה התפקיד שלנו; אנחנו לא מנסים להיות מערכת אופנה או לחנך אותם על מה שהם לא יודעים. זה שירות מקיף עבורם. כאן תוכלו למצוא את פריטי המעצבים הנחשקים ביותר לעונה.

אנו משתנים עם המגמות, אך לא באופן דרסטי. הלקוח שלי עדיין שם. אולי הם רוצים ויקטוריה בקהאם בעונה זו ובעונה הבאה שהם רוצים השורהאבל האסתטיקה לא משתנה. אנו מוצאים דברים חדשים לשרת לקוחות מסוגים שונים.

איך מוצאים מותגים חדשים?

אנו גורמים לאנשים לכתוב כל יום מיילים ושולחים ספרי לוק. כמה מפעלים מוזרים שולחים לי מייל ואומרים, 'אה, אנחנו עושים את זה'. אבל אני לא קונה דברים ממפעלים. אני חושב שאינסטגרם שימושית מאוד בהשוואה לעבר, כשאתה צריך לקרוא הרבה מגזינים כדי למצוא את הדברים החדשים הבאים. לאלה שאין להם את האמצעים להיות בפרסומים, אינסטגרם היא דרך מצוינת למצוא מעצבים קטנים יותר ודברים שמעולם לא ראיתם. אנחנו עדיין צריכים ללכת לראות אותם באופן אישי כדי לוודא שהאיכות טובה, אבל הכל מתחיל בראייה חזותית.

אני מכיר כמה מהמותגים שמצאנו באמצעות אינסטגרם: גאני לפני שנים רבות וננושקה. יש מותגים שאני עוקב אחריהם... אנחנו לא קונים אותם מיד, אבל אני צופה בהם ובהתקדמותם, ואז נגיע אליהם.

השיחה אם שבוע האופנה עדיין רלוונטי היא נושא חם כבר זמן מה. מה דעתך עליו כרוכש אופנה?

אני חושב ששבוע האופנה חשוב אך ורק מכיוון שאנו רואים את כל המותגים. יש ערים טובות יותר מהאחרות. ניו יורק, כשאתה מגיע לשוק, הרבה מהם אינם מוכנים למכור, כך שלעתים קרובות אנו קונים מותגים בניו יורק בפריז. פריז הפכה להיות רלוונטית יותר עבורנו רק בגלל שכולם מוכרים. כשאנחנו מגיעים לניו יורק, הם רק עושים הופעות. זה עדיין חשוב, אבל אתה לא יכול לראות מוצר אמיתי. פריז הופכת לנו ממש ממש ארוכה. אנו נשארים שבוע נוסף לאחר שבוע האופנה בפריז.

התפקיד די ציבורי; במובן מסוים אתה דובר המותג ויש לך קהל גדול ברשתות החברתיות. האם אתה מרגיש שאתה משפיע?

יש אנשים שמחשיבים אותי כמשפיע, אבל זה רק בונוס. העבודה האמיתית שלי היא עדיין מה שאני עושה ביום יום. זה רק אני - מה שאני לובש הוא רק דברים שאני אוהב.

במה אתה הכי גאה מאז שהפכת למנהל רכישת אופנה ב- MyTheresa.com?

כעת העסק שלנו גדול פי שלושה בהשוואה לפעם הראשונה שהצטרפתי. אני חושב שהרגע הכי גאה שלי יהיה לצמוח עם החברה ואז לבנות צוות. יש לנו הרבה מערכות יחסים טובות עם המותגים והרבה כמוסות. אנו עושים הרבה יוזמות [שיווק] ואנחנו עושים הרבה יותר ממה שהיה לנו בעבר. אנחנו השקת בגדי ילדים, וזה די מרגש. אנחנו ממש ממש מתרחבים.

איזו עצה יש לך לאחרים שרוצים להיכנס לקניית אופנה?

אני לא רוצה להשתמש בקו קלישאה כזה, אבל אתה באמת צריך להיות בעל תשוקה לזה; אחרת, זה פשוט קשה. אני חושב שבחוץ זה נראה זוהר אבל זה דורש סיבולת. אתה עובד שעות ארוכות ובמשך שבועות אתה לא הולך הביתה. אתה עובד קשה ואתה עושה הרבה יותר מאשר [הולך להצגות] בשבוע האופנה. פעם עשינו קניה של 12 שעות באותו אולם תצוגה. הייתי שם כל כך הרבה זמן כי אני מכסה מספר קטגוריות. אני חושב שאתה באמת צריך לאהוב את זה כדי לא להרגיש שזה מעייף מאוד. יש אנשים שאוהבים אורח חיים שיטתי יותר, בעוד שזה משהו חדש ומרגש מדי יום.

הישאר מעודכן לגבי הטרנדים, החדשות והאנשים המעצבים ביותר את תעשיית האופנה. הירשם לניוזלטר היומי שלנו.