עמדה: מכירות VIP
לדווח ל: עוזר מנהל חנות / מנהל קומה
תיאור משרה:
שוק רחוב דובר ניו יורק מחפש שותף מובחר במכירות VIP בעל ידע מומחה בנוף הקמעונאי עם קהל לקוחות מקומי ובינלאומי חזק מאוד. צריך להיות מתובל עם רקורד מוכח במכירות, וספר לקוחות נדרש. אחראי על מתן חוויית לקוח יוצאת דופן, עמידה/חריגה מיעדי מכירות והבטחת כך שלקוחות VIP נשמרים וצרכיהם מסופקים.
האחריות המרכזית כוללת אך אינה מוגבלת ל:
אחריות מרכזית:
- לשמש כנקודת המגע של לקוחות VIP.
- לספק ביקורים מותאמים אישית בחנות.
- קבעו פגישות מכירה של VIP בחנות והשתתפו בפגישות מכירה VIP מחוץ לאתר בעת הצורך.
- שמור על מערכות יחסים עם לקוחות VIP על ידי בנייה ושמירה של ספר לקוחות.
- להבטיח כי הרמות הטובות ביותר של שירות לקוחות מתקיימות בכל עת ושביעות רצון הלקוח.
- לכידת נתונים בהתאם לנהלי "לכידת נתונים" של החברה ושמירה על מסד נתונים VIP.
- שירות לקוחות ותקנים.
- פיתוח לקוחות.
- השגת יעדי מכירה.
- ידע ברמה גבוהה של המוצר.
- בסיס לקוחות VIP חזק.
פריטים מרכזיים:
- שירות לקוחות ותקנים.
- פיתוח לקוחות.
- השגת יעדי מכירה.
- ידע ברמה גבוהה של המוצר.
- בסיס לקוחות VIP חזק.
- סטייליסטית / קונה אישי.
מטרות עיקריות:
- פיתוח וגידול לקוחות ועסקים חזקים.
- קביעת הסטנדרט לשירותי לקוחות, הבטחת מתן רמות שירות הלקוחות הטובות ביותר בכל עת.
- עמידה בתקציב מכירות עונתי.
- עובדים כמו קונים אישיים
המועמד האידיאלי:
יַחַס:
- אדם בעל מוטיבציה גבוהה מסוגל לשוחח עם כל הרמות הן פנימית והן חיצונית.
- התחלה עצמית, מסוגלת להציב את הסטנדרט על ידי המקצועיות והגישה שלהם.
- חייב להיות אנרגטי, בעל מוטיבציה עצמית ומאורגן. מוכן לעשות כל מה שצריך כדי לבצע את העבודה.
- החלטי, מובנה ומאורגן, עם עין חדה לפרטים.
- דייקן, בעל יכולות ניהול זמן מצוינות.
- גמיש, מתאים לצרכי העסק המשתנים.
- עבודה נוחה בסביבת צוות קטן
כישורים:
- יכולות תקשורת ושירות לקוחות מעולות.
- מבסס ובונה מערכות יחסים, לקוחות ומגוון לקוחות.
- פיתוח שירותי VIP בהתאם לצרכי הלקוח.
- בעל ידע מעמיק ב- CDG, DSM וכל המותגים האחרים. מתלהב לחלוק את הידע הזה עם לקוחות ועמיתים.
- מסוגל לבצע ריבוי משימות תוך קשב ללקוחות ושמירה על גמישות לצרכי העסק.
- בעל / ת יכולת עבודה עצמאית וכחלק מצוות.
- ניסיון של 5 שנים או יותר בעבודה מול לקוחות יוקרתיים.
- ידע על שירות בהתאמה אישית ומה ניתן לעשות אם תתבקש.
- מסוגל לספק שירות מותאם אישית באופן החורג מהמצופה.
- עדיפות להבנת ויכולת השימוש ב- Wechat, Webo ופלטפורמות מכירה ותקשורת אחרות.
להגשת מועמדות: אנא שלח את קורות החיים שלך אל [email protected], שורת נושא עמית מכירות בכיר ב- DSMNY.