ליד פינת רחוב נורת 'ה -5 ושדרת בדפורד בוויליאמסבורג, ברוקלין, יש מקום מיוחד שהוא חלקים גן עדן וגיהנום, במיוחד בשבת אחר הצהריים. לעזאזל, מכיוון שהוא כל כך עמוס שאתה בקושי יכול לזוז מבלי להיתקל במישהו, נושאי קלסטרופוביה ניתנים לגינוי. גן עדן, כי הוא מלא מכף רגל ועד ראש עם תכשיטי התכשיטים היפים ביותר, הכי לא מסוכנים-אבל לא תמיד בנות-שמושכים את מיתרי הלב של "צריך את זה עכשיו".
נוסד על ידי רוני ורדי בשנת 2004, ציפור חתול, המעסיקה כיום למעלה מ -30 עובדים, הפכה למקום המתאים לבנות מגניבות בכל רחבי העולם (החברה יש גם עסק אינטרנט פורח) כאשר הם רוצים את הטבעת המיוחדת, זוג העגילים או שַׁרשֶׁרֶת. החנות עכשיו אפילו מחזיקה מדור יופי קטן, והסיכויים והסיומות כמו כובעי קשמיר וקלפים קטנים וחמודים.
החנות מרגישה כאילו הכל נאסף בקפידה ותחושה שישית לכאורה של מה שנשים מוצאות חמוד. בנוסף לקו הבית שלה, Catbird מחזיקה אבני חן ממעצבים מעניינים לא פחות. ישנם כרטיסי הביקור של המותג: המפרק הראשון, או הזיכרון, מצלצל שכולם לבשו בשנתיים האחרונות - כולל חנה וג'סה בעונה השלישית של "בנות", יחד עם אינספור מעריצי סלבריטאים, כמו ליב טיילר ומישל וויליאמס (ג'סטין טימברלייק הבא ברשימת המשאלות של הקבוצה) - אבל גם מקורי חדש יותר. יצירות. קח את אוסף "בלרינה" המהמם, הכולל את
זוג עגילי הזהב היפים ביותר בנוי מסרגל אחד עם שרשרת עדינה העוטפת את הגב, או את תליונים הניתנים לערמה "You are My Moon and Stars" שעליהם חרוטים ראשי תיבות בודדים.ישבנו עם הנשים מאחורי החברה - ורדי, יחד עם ליי פלסנר, רוכש ומנהל כללי - במטה Catbird, המשתרע על שלוש סוויטות עצומות בבניין כמה רחובות דרומה מהחנות (כולל ארץ הפלאות של אולפן המייצר 700 יצירות ביום, בהנהלת מנהלת ההפקה קנדיס לאטרופ) כדי לספר את סודותיהם הַצלָחָה. קו Catbird הביתי היווה 9 אחוזים מהמכירות בשנת 2006, קפץ ל -19 אחוזים בשנת 2010 וצבר קרוב ל -50 אחוז בשנת 2013. כאן, כמה שיעורי עסקים ומותג נלקחו מהצמד.
זה שמשהו לא ממריא מיד לא אומר שבסופו של דבר לא יהיו לו רגליים.
ורדי: ענדתי את טבעת המפרק הראשונה שלי במשך שנים, מאז סוף שנות ה -90 - זה היה טבעת הבוהן שקניתי באיסט וילג '. קיבלתי כמה מחמאות על זה - זה נראה כמו דבר כל כך פשוט. אבל, כפי שמתברר, יצירת להקות פשוטות אינה פשוטה כלל. זה הרבה יותר מסובך ממה שאתה חושב לעשות משהו עדין אבל חזק שעדיין נראה טוב בכל הגדלים השונים... אני זוכר שדיברתי עם מישהו שעבד בחנות שידע הרבה על תכשיטים - אחת מבנות הרצפה, מגי, שהתחילה לעשות את הקו. חשבתי: "אני רק רוצה להקות - רק תעשה להקות." זה ממש לא המריא - היו לנו אותם לנצח.
פלסנר: אני חושב שזו הייתה צריבה איטית. אני זוכר שהפעם הראשונה שפגשתי את רוני הייתה בתערוכת מסחר בשנת 2004 - היה לי קו נייר [לפני שעבדתי ב- Catbird] ומכרתי לה - ואני זוכר שהיא ענדה את טבעת מפרק. הייתי מרותקת ומעולם לא ראיתי דבר כזה. אז אני חושב שזו הייתה צריבה איטית של אנשים שנכנסו ושמו לב שכל הבנות בחנות לבשו אותן ואז זה פשוט התהפך לאנשים שמחפשים אותם. אני זוכר שפעם אחת, סבתא מאוהיו הגיעה לפני כמה שנים כדי להשיג אחת כי היא ראתה אותם, וזה היה בדיוק הרגע בשבילי כשהייתי כמו "אוקיי, זה דבר".
לפעמים אי ידיעת המטרה הסופית יכולה להביא אותך לאן שאתה רוצה להיות.
ורדי: הייתי מעצב גרפי ותופרת לפני שהגעתי לכאן [ורדי הוא מניו ג'רזי], אבל למדתי בבית ספר לפני תרופה. הייתי סוג של נשמה אבודה - נשמה אבודה מאושרת, אבל... ואז נפתחה חנות זעירה ליד הדירה הישנה שלי בוויליאמסבורג במטרופוליטן, זה היה מעין בלוק מושפל. היה לי רעיון כזה שיהיה לי פרויקט מתמשך משלי. חשבתי שחנות תהיה דרך מצוינת לעשות זאת. חסכתי סכום עצום של 16,000 דולר ופתחתי עם זה. ומישהו נתן לי עצה ממש טובה מזמן שהייתה, "אם אתה רוצה לפתוח חנות פשוט עשה זאת ותתן לזה לקחת הצורה שלו ". אתה לא בהכרח יודע מה זה הולך להיות, וזה באמת היה נכון, כי זה באמת השתנה זְמַן. בחנות הראשונה היו הרבה בגדים - ביגוד ותכשיטים. החנות השנייה נפתחה בשנת 2008, והייתה חפיפה של כשנה של כשהיו שתי חנויות. בשנת 2009 סגרתי את החנות במטרופוליטן, ואז התרכזתי הרבה יותר בחנות השנייה, שהייתה רק תכשיטים ואורח חיים ומתנות ודברים. המחשבה מאחורי זה היה החלל הייתה כל כך זעירה, שלא יכולתי לדמיין מה עוד אפשר למכור שם!
כל עסק קטן צריך להתחיל איפשהו.
ורדי: בעיצובים הראשונים של Catbird, לי או אני היו מעלים רעיון - היינו ממש ממש מוגבלים. היה לנו אדם אחד שמכין דברים בבית שלה, אז היינו כאילו, "אתה יכול לעשות את זה?" והיא תהיה כמו, "טוב, אני יכול להכין שלושה מהם."
פלסנר: זה התחלף הלוך ושוב-הייתה לנו מגי שעבדה בחנות והיא די עבדה במשרה מלאה אך ורק בשבילנו, ייצרה את אוסף האלפבית ואז את טבעות זיכרון פגומות קלאסיות, שהיו הראשונים שלנו מסוג זה. ואז הייתה לנו קלייר קינדר, שבנוסף לעבודה בחנות וייצור קו משלה, היא גם מייצרת עבורנו פריטים ומנהלת את מיקור החוץ הקטן שהיינו עושים לתכשיטים.
ורדי: היא הייתה בערך הצעד הבא שלנו בניסיון להגדיל את הגבול ולהביא את התכשיטים למחצה בתוך הבית. הייתה לנו את הדירה למעלה מהחנות לזמן מה והקמנו סטודיו וניהלנו את העסק באינטרנט מלמעלה - היא באמת הייתה מרוצפת ביחד. וההפקה הייתה כל כך מעט יצירות בשבוע. כל רעיון שיש לך, אתה תהיה כמו, "טוב, אני אכתוב את זה מאוחר יותר." ואז סוף סוף קיבלנו סטודיו, לא זה בזה בונים, והקמנו עבורנו משרדים והיה ספסל קטן לקלייר והיא הייתה עובדת שם בשבילנו, אבל זה היה כך רוֹעֵשׁ. ואז שכרתי את קנדיס ואז התחלנו לבנות את הסטודיו - לנוע מחלל לחלל עד, ארבעה חללים מאוחר יותר, אנחנו כאן.
הרעיונות הטובים ביותר לרוב אינם ברורים בהתחלה.
ורדי: המושגים לתכשיטים מגיעים בדרך כלל משנינו. בדרך כלל הם מתחילים בצורה מאוד מעורפלת.
פלסנר: הרבה פעמים, זה רעיון כל כך מעורפל. כאילו, פעם אחת, אני לא זוכר איפה רוני - אני חושב שהיא הייתה בסירה או משהו - והיא שלחה לי מייל ואמרה, "חלמתי על טבעת בשם" אפל וסוער ", ולפעמים זה מתחיל בצורה או בשם או בגרעין של רַעְיוֹן. ואז אנחנו חוברים את קנדיס פנימה.
ורדי: היא כמו הנשק הסודי שלנו. היו לנו כל הדברים האלה, טבעות עדינות וזו הייתה סיעור המוחות של לי - ה טבעת עם חוט, שהם כנראה הנמכרים ביותר שלנו-אני חושב שהם התחילו בשם.
פלסנר: רציתי שיהיו אפילו רזים יותר מהקלאסי הקלוע. רציתי שהשחוט יהיה רק לחישה, כמו הבזק הזהב הזעיר הזה.
בעל נקודת מבט ייחודית.
ורדי: אנו עוסקים כמעט אך ורק בזהב מלא, והרעיון לכך הוא שחתיכות קטנות בזהב מלא נגישות. אתה יכול ללבוש אותם כל יום. אתה לא צריך להוריד אותם, אתה יכול לישון ולהתקלח בהם. אז אתה באמת יכול להיות שזה סוג של מותרות בלתי פורמליות, הפינוק היומיומי הזה שאתה קונה לעצמך או להנציח משהו או לא - אולי זה רק בגלל שאתה מרגיש נהדר. וזה לא חתיכת זריקה. יש לי הרבה תכשיטים בבית ואני מרגיש שזה הולך להיות שם לנצח - זה לא משהו של מותג המוני זה אולי ממש חמוד אבל ישבור או ישנה צבע, ובוודאי שלא ימסור לי ילדים. ואני חושב שהרעיון שיש משהו שבאמת לגיטימי של ירושה, אפילו טבעת קטנטנה, אבל שאתה יכול ללבוש בנוחות כל יום, הוא בעיני באופן אישי ממש מושך.
פלסנר: משהו בקו שלנו שחשוב לי הוא שתוכל לשלב אותו בכל מה שכבר בבעלותך. אם קיבלת משהו ממש יפה, אתה יכול לשים לידו חבל. או, אם אתה רוצה להתחיל [אוסף משלך], זוהי נקודת גישה של $ 44 לעולם הזה. יש לי את החזון הזה של - בעוד המון שנים - ילדה קטנה שפותחת את קופסת התכשיטים של אמה ומוצאת את טבעות הפרק הקטנות האלה ולובשת אותן. זה בעיני ממש מיוחד. יש לזה אריכות ימים.
דברים יכולים להיות "אורגניים" ועדיין להצליח ללא דולרים שיווקיים גדולים.
פלסנר: אני חושב שהרבה ממה שעשינו היה תהליך אורגני באמת, כמו טבעות הערימה. אני זוכר שעשינו אירוע עם וורבי פארקר במרץ האחרון, והייתה האישה הזו שניסתה דברים והחבר שלה או בעלה הסתכלו עלינו והיו כמו, "מי זה המוח השיווקי מאחורי כל זה? " ואנחנו היינו כמו "על מה אתה מדבר?" והוא כאילו, "מי חשב לערום טבעות?" וזה היה כזה אורגני דבר - כאשר אתה עוקף את הדברים האלה ויש לך גישה אליו, אתה מקבל קצת חמדן בצורה טובה, ואתה רק רוצה להמשיך לשים אותם, אז זה מעין שֶׁל כיצד התרחשה הערימה.
שיתוף פעולה הוא המפתח.
פלסנר: אני חושב שאי אפשר לזלזל בחשיבות העבודה בשיתוף פעולה ובצמוד. לאורך הזמן שקנדיס עבדה כאן, היא באמת מבינה את האסתטיקה שלנו וגם מבינה את השפה שלנו. אז יש מילות מפתח מסוימות שנאמר לה שהיא פשוט מבינה לגמרי על מה אנחנו מדברים. אנחנו גם מאוד אוהבים לשמוע תשובות מהצורפים שלנו. הם אלה שעובדים באופן אינטימי עם היצירות האלה כל היום, וקיבלנו פידבקים מדהימים והבאנו דברים לייצור מההנחיה שלהם. טבעת "Lovecat" היא דוגמה טובה. זה היה ברשימת הייצור שלנו כי אני לא יודע כמה שנים, פשוט לא הצלחנו להבין את הדרך הנכונה לגרום לזה לקרות. וכך הוצאנו את זה לתכשיטנים שלנו וכולם חזרו עם מערך מדהים של פריטים. וכך נולדה טבעת "Lovecat".
ורדי: יש כאן הרבה מוחות שאתה יכול לבחור - יש 30 אנשים שעובדים ב- Catbird, כך שנוכל באמת לשאול את כולם. לי ואני די מנהלים את הכל על ידי קוריי [חוק, יחסי הציבור של המותג וגורו המדיה החברתית] ופשוט נראה לכולם ונראה אם יש להם את אותה תגובה רגשית שהייתה לנו. ואז אתה עושה חבורה ובודק אותם ורואה איך אנשים בחנות מגיבים.
תהיה לקוח משלך.
פלסנר: אנו בוחנים את כל החלקים שלו. כולנו לובשים אותם ודחינו הרבה רעיונות והרבה דגמים כי הם פשוט לא היו עומדים.
צמיחה יכולה להיות תהליך איטי וזה בסדר.
ורדי: כשזה מגיע לייעוץ עסקי, הייתי אומר שני דברים שהולכים יד ביד: שיהיה לזה רגליים. תן לזה לגדול באופן אורגני וטבעי ואל תנסה ליצור דברים שאין צורך בהם. אני תמיד חושב שמסלול עסקי טוב הוא מדרון נחמד וקל. אתה לא רוצה קווים משוגעים ומשוננים במיוחד-פשוט קשה מדי לנהל. וגם אתה מונע מההתקדמות הטבעית של הדברים. כמו כן, תנאי אחד לגבי העבודה כאן הוא שאם אתה לא מאושר ואתה לא רוצה להיות כאן, אז אתה באמת לא צריך להיות [כאן]. זו אווירה טובה ואנשים עובדים קשה אבל מעוניינים לצמוח אבל באותו קצב שבו אתה יכול לנהל אותו מכל הרמות - הלקוחות שלך יכולים להיות מרוצים, העובדים שלך יכולים להיות מאושרים.
קבל (ועבוד בתוך) המגבלות שלך.
ורדי: הפעמים בהן היו לנו טעויות גדולות יותר מאחרות הן, למשל, כשכפתנו את האולפנים כמו: "אנחנו צריכים את זה מיד." ואנחנו גם לא מוכנים לתגובת הלקוח ואנחנו עושים אותם והם לא מספיק חזקים, או מה שתגיד... אז עכשיו, כשקנדיס אומרת, "זה יהיה ארבעה שבועות", אנחנו אומרים, "בסדר, פשוט נחכה".
פלסנר: קשה מאוד להיות סבלני, אבל זה מאוד חשוב. ואני חושב שגם, למרות שהשתמשנו הרבה במילה "אורגני", אני חושב שיש שליטה - לא לתת לדברים פשוט לקרות, להעריך את מה שקורה סביבך. ואני חושב שחשוב לנהל דיאלוג עם הדבר הזה שעשית ברגע שהוא כבר לא שלך. אנחנו רוצים לשמח אנשים. ולדעתי המדיה החברתית היא כלי ממש לא יסולא בפז בהשגת תובנה מה באמת מרגש אנשים.
לעולם אל תזלזל בתרומות מהלקוחות שלך.
פלסנר: הרגע פרסמנו את הבשמים המוצקים החדשים שלנו שעובדים במקביל לקו הנרות שלנו, וזה צמח לגמרי מאנשים שמבקשים [בשבילם]. מהיום הראשון קיבלנו בקשות לריח הסיפון טארוט שלנו, אז סוף סוף יש לנו את זה. ואני חושב שאוסף "You Are My Moon and Stars" הוא דוגמה מצוינת באמת לבקשות של לקוחות - הייתה לנו הטבעות והעגילים של האלפבית, אבל שרשראות האלפבית היו הדבר היחיד ששאלו אותנו שוב ושוב על אודות. אז רוני ואני באמת נאבקנו הרבה זמן כי יש כל כך הרבה אנשים שעושים את זה - ומי שעושים אותם כל כך טוב - חשבנו "מה דעתנו על זה?" ה ירח וכוכבים לא היו תשובה מיידית אבל כשסוף סוף הגענו אליו, זה היה כמו, "אההה, בגלל זה חיכינו כל הזמן הזה." וזו הייתה תגובה ישירה ל לקוחות.
אל תעקוב אחר דגמי קמעונאות מסורתיים אם הם אינם תואמים את המותג שלך.
ורדי: אנחנו לא מבצעים מכירות. אנו מתמחרים דברים בצורה הוגנת ומכירה היא כמו - מדברים על גאונות שיווק - אנחנו פשוט מתמחרים דברים בסימון רגיל והוגן לחלוטין. אנחנו לא מגבירים את זה. מכירות מתרחשות כאשר בחנות גדולה יש כמויות אדירות של דברים שהם רוצים להיפטר מהם. הדברים שלנו אינם מונעי טרנד. כאילו, לא קנינו סוודרים ואז לא ירד שלג ועכשיו צריך למכור אותם. אנחנו מכינים הכל בעצמנו כדי שלא נגזים בעצמנו. אם כי מדי פעם יהיה לנו מבצע קטנטן לזמן קצר באמת על כמה דברים ספציפיים. אבל אנחנו פשוט לא עושים לחץ גבוה, לא בחנות-לא כתפיסה כללית-אנחנו פשוט לא.