מדוע אמריקן אקספרס מתמקדת באופנה כדי להגדיל את הגורם המגניב שלה

instagram viewer

סלין דיון ואלסנדרו מישל חוגגים את "בזאר של הרפר: 150 שנה: הרגעים הגדולים ביותר" בקרלייל בניו יורק. צילום: באדיבות אמריקן אקספרס פלטינה

לֹא זֶה מזמן, כשהחשבון יגיע בסוף ארוחת ערב עם חברים, יתקיים משחק היררכי של כרטיסי אשראי של אמריקן אקספרס. תחילה מתנע כחול, אחר כך כמה זהובים, רק כדי לקבל עלייה אחת על ידי פלטינה, ופעם לכמה זמן, איזה טיימר גדול יכה את השחור, וכולנו היינו יודעים את מקומנו בעולם.

אבל בימים אלה התהליך הרבה יותר שוויוני מכיוון שבמקום סטטוס לא נאמר באמצעות אמצעי תשלום לאחר ארוחת הערב, כרטיס אשראי יוקרה היא כולה זיכויים נדיבים של Uber וצבירת הנקודות המרובות לשימוש ל"חוויות "מדהימות ובסופו של דבר להיות" מעניינת " כמו ה ניו יורק טיימס הצביע באפריל. במיוחד מכיוון שכרטיס התגמול של Chase Sapphire Reserve לכאורה, שנמצא כיום בכל מקום, לכד במהירות את תשומת לבם של הנחשקים, הפכפכים והמותגיים. לא כל כך נוגד כרטיסי אשראי שוק המילניום (וכל מי שאני אוכלת איתו ארוחת ערב בימים אלה).

אז במרץ, Amex השיקה מחדש את היוקרה שלה כרטיס פלטינה עם עיצוב נירוסטה חלק יותר (אהמ) והטבות חבר משופצות. היתרונות החווייתיים, בעיקר דרך הילד בן ה -25

בהזמנה בלבד תכנית, תכסה מגוון קטגוריות מתקדמות, כולל, כמובן, נסיעות, אוכל ויין, אמנויות, ספורט ו, מעניין מספיק, אופנה.

"כיום יש לנו כ -80 עד 100 חוויות ייחודיות ברחבי העולם עבור חברי כרטיס הפלטינום שלנו ורבע אלה ממוקדות אופנה ", אומרת ג'ייני ווייטסייד, EVP & GM Global Charge Products, Benefits & Services, American Express.

גלנדה ביילי וויקטוריה בקהאם באמריקן אקספרס פלטינום x הארפר'ס בזאר שאלות ותשובות בלונדון. צילום: באדיבות אמריקן אקספרס פלטינה

"עניין ה'ניסיון 'הוא משהו שאמריקן אקספרס ניסתה להדגיש כדי להבדיל את עצמו מהרבה מהקלפים". מסבירה ליז ווסטון, כותבת טור פיננסית וסמנכ"לית כספים ב- NerdWallet. "הם מנסים למצוא דרכים לעסוק ולגרום לאנשים בעלי ההכנסה הגבוהה וההכנסה הגבוהה להשתמש בכרטיסים שלהם-ולהשתמש בהם בעקביות".

אבל רמת הניסיון צריכה להיות זכורה במיוחד-במיוחד "חוויות יוקרתיות או חוויות שאחרים צְבִיעוּת גישה נוחה שגורמת לך לחתוך למעלה ", היא מוסיפה. אז הכללת אופנה היא הגיונית לחלוטין בהתחשב בכך שהיא תעשייה (או קליק, בואו נהיה כנים) מלא מופעי מסלולי הזמנה בלבד ומסיבות מעוררות FOMO עם רשימות אורחים צמודות (או בלתי אפשריות) במיוחד.

אך כעת לחברי Amex Platinum Card יש גישה ל- VIP לאירועי אופנה VIP משלהם, אך במחיר נוסף על התשלום השנתי של 550 $. לדוגמה, חברת Amex שיתפה פעולה עם הבזאר של הרפר לסיור ספרים חובבי כדור הארץ לחגוג את הספר הארפר's BAZAAR: 150 שנה: הרגעים הגדולים ביותר. חברי כרטיס פלטינה יכולים לרכוש כרטיס אחד מתוך מספר מצומצם של כרטיסים (200 $ כל אחד) להצטרפות לאירועים אינטימיים הוליוודיים וסלבריטאים בהנחיית העורך הראשי. גלנדה ביילי. הסדרה יצאה לדרך באפריל עם שתי חגיגות בניו יורק, כולל אחת ב"קרלייל ", שם החברים השתפשפו עם טום פורד, של גוצ'י אלסנדרו מישל, ריס ווית'רספון ו סלין דיון. החגיגה נמשכה עד יוני באמצעות שאלות ותשובות מאוד אופנתיות בלונדון עם ויקטוריה בקהאם, מילאן עם ג'ורג'יו ארמני ופריס עם כריסטיאן לובוטין.

כדי להבטיח שלחוויות תהיה את הבלעדיות והייחודיות האותנטית שאנשי האופנה מכירים כל כך טוב, אמקס גייסו גורמים בתעשייה - וחוץ לשירותים פיננסיים - בשל מומחיותם, נקודת המבט הטרייה והקרירות האולטימטיבית גורם. מועצת היועצים, המכונה "קולקטיב הפלטינה", כוללת את מעצבת התכשיטים ג'ניפר פישר, רבקה מינקוף, מנכ"לית תום בראון, רודריגו באזאן, מייסדת שותפות ניו יורק מורגן קולט, מבריק מייסדת אמילי וייס, ומייסדת הטרמינל מציגה ומייסדת משותפת של MADE ג'נה לומברדו.

ג'נה לומברדו לפני ארוחת ערב אמריקן אקספרס פלטינום x MADE LA. צילום: באדיבות אמריקן אקספרס פלטינה

"זה באמת מגוון של אנשים שיצרו מותג [משלהם] - או שהם חלק ממותגים - שיש להם רלוונטיות עם הדור הבא של הצרכנים", מסביר ווייטסייד. "ובמי אנחנו משתמשים כדי לתת לנו קלט ועצות, אם נבקש להמשיך להיות רלוונטיים להתקדם לדור הבא של חברי הכרטיס".

ווסטון רואה את התועלת גם בקשר של מותג כרטיסי האשראי המסורתי עם אופנת ה- It Crowd. "[אמריקן אקספרס רוצה] שמם קשור למשהו שנראה חדשני ומגניב ומשתנה - משהו שהוא לא ישן ומחניק וסטטי", היא מסבירה. "החלק הזה הגיוני."

אמקס נותנת חסות לאירועים הקשורים לאופנה כבר שנים, כולל המאורגן בלומברדו עָשׂוּי הופעות במהלך ניו יורק שבוע האופנה והמופעים האחרונים של MADE LA, שכללו את טקס הפתיחה, וויז ח'ליפה ו... סנופ דוג. חבילות VIP של פלטינה קארד כללו "מקומות ישיבה פרימיום" בתערוכות מסלול, גישה לטרקלינים מהודרים ומפגשים עם מעצבי ח'ליפה ו- OC, הומברטו לאון וקרול לים.

"המטבע שלהם הוא גישה באמת ומספקת לאנשים הצצה מתחת למכסה, אם תרצו", אומר לומברדו על השותפות המתמשכת של MADE x Amex לשבע שנים. "היכולת לראות דברים ולחוות דברים שלא בהכרח היית מסוגלת לעשות אילו רק רכשת כרטיס ללא כרטיס הפלטינה שלך." 

הקולקטיב נפגש רשמית מדי רבעון, בעוד ווייטסייד וצוותה עשויים להגיע לעתים קרובות יותר לפגישות תת-קבוצתיות אם יעלו שאלות. "מה שהיה חשוב לי הוא שילוב מגוון של אנשים סביב השולחן שמאתגרים אותנו ומאתגרים זה את זה", אומר ווייטסייד. "לג'נה יש נקודת מבט שונה מאוד מרודריגו בתום בראון. לרבקה [מינקוף] יש נקודת מבט שונה מאוד מאשר ג'ניפר [פישר] בדברים. אז הם מגיעים לשאלות שאנחנו מציבים אחרת. אבל זה במתח הזה, שאנחנו באמת מתחילים לפצח את הקוד ".

במהלך הפגישות הקבועות יועצים קולקטיביים מציגים רעיונות ומופתים להטבות, אירועים ויוזמות של חברים קרובים. (וכן, הם אכן סיפקו קלט לגבי העיצוב של כרטיס הפלטינה החדש.) "יש לנו הרבה דיונים באופן רחב יותר לאן אנחנו הולכים, הודעות ומיקום ואיך להיות רלוונטיים ", אומר צד לבן. "דוגמה אחת שנוצרה ואכן התממשה הייתה הנוכחות שלנו בקוצ'לה".

פשוט להירגע בבית "צ'לה אמקס פלטינה". למעלה: בריאנבוי. בשורה התחתונה, L-R: רוקי בארנס, מייסדת ביקיני ליום נטשה אוקלי וחנה ברונפמן. צילום: Getty/באדיבות אמריקן אקספרס פלטינה

אמנם קוצ'לה מבחינה טכנית אינו אירוע אופנה, אך פסטיבל המוזיקה השנתי הפך למעשה אקסטרווגנזה של מיתוג אופנה מאוכלס על ידי הוצאה חופשית ו מתפרסם לעתים קרובות בני דור המילניום. הנוכחות של הפלטינה בקוצ'לה הייתה כפולה. בהזמנה הציעו רק חבילת VIP (1,700 $ כל אחד) עם הטבות הכוללות כרטיס לפסטיבל VIP, כניסה לאירוח פרטי וחשוב מכך, אוהל אירוח ממוזג, חניה חינם ומזכרת צמיד מתכת בעיצוב ג'ניפר פישר, שדמה את הפלטינה החדשה כַּרְטִיס. בית הפלטינום בפרקר פאלם ספרינגס היה חופשי ופתוח לכל החברים (ושלושה אורחים) לתלות ליד הבריכה, להכין פרח בהתאמה אישית. כתר, אינסטגרם כמה תמונות עם יארה שחידי ובריאנבוי והירשמו לשיעורי SoulCycle ללא תשלום הנלמדים על ידי מאמן המאמן סטייסי גריפית.

"רוב שיעורי SoulCycle אזלו, די אגרסיביים בהתחשב בכך שהם התחילו בשעה 9 בבוקר והיינו בחוץ בחום המדברי", אומר ווייטסייד. "אם לא היה לך כרטיס, תוכל להירשם שם, אבל זו לא הייתה הכוונה. הכוונה הייתה לתת נווה מדבר לחברי הכרטיס [הפלטינה] שלנו ".

למרות שלוויטסייד לא היו מספרים ספציפיים לחלוק-כמו חברים שנחתמו לאחרונה מאז ההשקה מחדש-היא אכן מציעה קריטריונים להצלחה שלה לאירועי האופנה. "המדדים החשובים ביותר עבורי הם א) האם האירועים נמכרים? ברור שהקיבולת שלה מוגבלת והתשובה לכך היא: כן ", היא אומרת. "וב) האם חברי הכרטיס חוזרים [לאירועים נוספים]? והתשובה לכך היא: כן. "כמה מתים בכיס עמוק אפילו עקבו אחרי ביילי וה הבזאר של הרפר סיור יום השנה ברחבי אירופה.

כריסטיאן לובוטין וגלנדה ביילי בשאלות ותשובות של אמריקן אקספרס פלטינום x הארפר'ס בזאר בפריז. צילום: באדיבות אמריקן אקספרס פלטינה

אך עבור חבר כרטיס פלטינה צעיר יותר ושואף יותר ששכרו ואורח חייו מצדיקים את התשלום השנתי, אבל אולי לא תומך בעלות הנוספת של היותי קבוצת קבוצת גלנדה ביילי, דמי האירוע יכולים להיות מרתיע. "יכול להיות שזה יעניין אותי שבוע אופנת הגברים [פאנל תמורת 100 דולר לכרטיס], אם הלכתי עם מישהו מהנה ", אומר אמקס פלטינום (ושמורת צ'ייס ספיר) חבר צ'רמיין צ'אן, איש מקצוע בתחום אבטחת הסייבר בן 34 הממוקם בוושינגטון הבירה (ומבוסס עליה אינסטגרם להאכיל לבד, תחומי העניין שלה כוללים "חוויות" ואופנה). "אבל אני לא מכיר אנשים שבעצם היו משלמים כדי ללכת."

בהתבסס על ההמונים הנמכרים והלקוחות החוזרים, לאמקס יש מאגר משתתפים קבוע-ולא רק כאלה שהם אובססיביים לאופנה. Whiteside מבחין כי למשל, האוכלנים "מסתעפים" לאירועים הממוקדים יותר מבחינה סרקטורית, רק לבעיטות. וזה יכול להיות בגלל ההכללה, מבחינת האינטרסים, של חוויות האופנה המוצעות. למשל, הערב המתארח בביילי שחוגג את "דיאנה: סיפור האופנה שלה"תערוכה בארמון קנזינגטון, שגם עורר את העניין של ווסטון. אירוע יוני פנה למגוון טעמים ונטיות יוקרתיים, כולל ארוחת טעימות מרובת מנות בגלריה המלך עם יין מהודר. זיווגים המוצעים על ידי חבר בוועדת היין המלכותי של המלכה, מפגש וברכה עם ביילי ואוצרות המלוכה וצפייה פרטית ב לְהַצִיג.

"אם אתה יכול להיכנס למקום בלעדי ולחוות שאנשים אחרים אולי לא יקבלו, זה יכול להיות די מעניין, גם אם אתה לא מישהו שעוקב אחר אופנה", אומר ווסטון. "אז אני חושב ש [אמקס] היה חכם לגבי האירועים שהם בחרו שעשויים להיות בעלי משיכה רחבה יותר מאשר רק פאשניסטיות הארדקור".

רוצים עוד פאשניסטה? הירשם לניוזלטר היומי שלנו וקבל אותנו ישירות בתיבת הדואר הנכנס שלך.