וורבי פארקר היא תופעה תרבותית (אופטית?) קצת.
אני מעריץ של המותג מאז הרבה לפני שהיו לו חנויות לבנים (שהראשונה שבהן נפתחה באפריל בשנה שעברה). קניתי את זוג המשקפיים השני שלי פעם מאולם התצוגה הראשון שלו וחשבתי שאני אחד האנשים הבודדים שידעו על זה עד שהתחלתי להיתקל באנשים - בעיקר גברים, ולא רק בניו יורק - שהיו כמעט אובססיביים לא רק למשקפיים. סגנונות, אבל המותג בסך הכל: המודל העסקי, נקודת המחיר הזולה, משימת Buy a Pair Give a Pair, האסתטיקה, הכל. כיום, בחנויות ניו יורק של וורבי פארקר יש קווים של מאפיית מגנוליה היוצאים בעקביות מהדלת... בשביל משקפיים.
כך הודיעה החברה ביום שלישי שאחרי כארבע שנים בעסקים היא תרמה מיליון זוגות משקפיים, מה שמעיד שהיא מכרה גם הרבה כאלה. (על כל זוג שהחברה מוכרת, היא תורמת סכום דולר כדי לספק למי שזקוק למשקפיים.) ובהתחשב בכך רק ביולי האחרון שהמותג הגיע לאבן דרך של 500,000 זוגות, כלומר מחצית ממכירות המותג התרחשו בעבר שָׁנָה. כפי שמתברר, מייסדי החברה מופתעים כמונו מהעלייה המהירה שלה.
"חשבנו שיש לנו רעיון טוב וחשבנו שזו הזדמנות לשבש תעשייה וליצור מותג ", אומר מנכ"ל שותף דייב גלבוע, עמו שוחחנו טלפונית ביום שלישי לאחר ההודעה. "אבל זיהינו שבניית מותג לוקחת הרבה זמן והתרשמנו מהמהירות שבה הצלחנו לצמוח ולהשפיע כל כך הרבה".
בעוד שוורבי פארקר לא חושף את פרטי ההכנסות והמכירות, גלבוע אישר כי החברה צמחה רבות בשנה האחרונה, בעיקר בשל התרחבותה של טביעת הרגל שלה. לחברה יש כיום חמש חנויות לבנים ופחות ועוד מספר אולמות תצוגה ברחבי הארץ. "הופתענו מהמכירות שראינו מהחנויות האלה", הוא אומר. אפילו הוא מביע חוסר אמון בקווים שעדיין נוצרים מחוץ למיקום המותג של רחוב גרין, שנפתח כבר יותר משנה.
עם זאת, המותג, שהושק כחברה למסחר אלקטרוני בלבד, עדיין רואה את רוב המכירות באות מהאתר, שם גלבוע אומר שהוא גם "ראה צמיחה מאסיבית" בשנה האחרונה.
כל זאת למרות שהמותג אפילו לא ממש מפרסם. "זה בעיקר מפה לאוזן," אמר. "אנו רואים בלקוחותינו את ערוץ השיווק הטוב ביותר שלנו". גלבוע מתהדרת בציון קדם נטו, אשר מודד את שביעות רצון הלקוחות על סמך השאלה "עד כמה סביר שתמליץ לנו לחבר?" בסולם של אחד עד 10, של 85, שהוא גבוה למדי, אבל לא מַפתִיעַ. יש רק משהו בוורי פארקר שגורם לאנשים לרצות לדבר על זה.
אך יש גורם נוסף שתורם למכירות המותג, כלומר, בעוד שרוב המכירות מגיעות מלקוחות חדשים, הרבה של אנשים קונים זוגות מרובים, שזה לא אופייני למשקפיים וזה מה שגלבוע ומייסדיו שותפים קיוו שיקרו כאשר הם הושק. אחת הסיבות שהם העדיפו להוריד את המחיר לכ -100 דולר הייתה לגרום לאנשים לשקול לקנות יותר מאשר זוג אחד, כמו נעליים או תכשיטים - אתה לא עונד את אותו עגיל כל יום, אז למה שתלבש אותו משקפיים? "במקום לקנות משקפיים בכל פעם שפג תוקפו של המרשם, אנשים ירצו לקנות זוגות מרובים ולחשוב עליהם כאופנה אביזר, וראינו שבמקום שבו אחוז גדל והולך מהלקוחות שלנו קונים זוגות מרובים. "חלקם אפילו אוספים 20-30 זוגות בשנה, הוא אמר.
טקטיקה נוספת שיכולה לעזור לאנשים לראות במשקפיים אביזר אופנה וגם, אולי, לגרום להם למשוך אותנו יותר הנשים: שיתופי פעולה אופנתיים. המותג השיק שניים בשנה האחרונה: אחד עם סטייליסטית ו סָגוֹל העורכת ליית קלארק, ואחד עם דוגמנית העל קרלי קלוס.
בעוד שגלבוע אומר שאנחנו יכולים לצפות ליותר כאלה בעתיד, זה לא משהו שהחברה מקדישה זמן רב להתמקד בו. "אנחנו באמת מתמקדים בבניית המותג והעיצובים שלנו".
וכמובן, הפחתת מספר האנשים ללא גישה לטיפול ראייתי ראוי. "עדיין יש כ -700 מיליון אנשים שאין להם גישה, ולכן ישנה בעיה חברתית אדירה לטפל בה".
אני יודע שכל עוד הראייה שלי ממשיכה להידרדר והלאסיק ממשיך להיות מחוץ לטווח המחירים שלי, כנראה שאמשיך לקנות את ורביס, ואני בטוח שאני לא לבד.