אולם תצוגה של מג'ורי בטורונטו. צילום: באדיבות מג'ורי
ברוכים הבאים לטור שלנו, "היי שאלה מהירה,"שם אנו חוקרים התרחשויות אקראיות לכאורה בתעשיית האופנה והיופי. תהנה!
קמעונאות פיזית אינו מת, רק מתפתח. בעוד שחלק מהקמעונאים הגישו הליכי פשיטת רגל וסגרו חנויות בהמוניהם (אתה יודע ה יחידות), אחרים פתחו במהירות מרצפות לבנים בעקבותיהם-ומעניין, נראה ש"חנות "היא המילה האחרונה בה הם רוצים להשתמש כדי לתאר אותם. במקום זאת, מדובר ב"קופץ ", או" חוויה ", או" אולם תצוגה ", או" חנות הדרכה ", או" חלל "או" קונספט "או"טווח ארוך מוקפץ "(אבל זה לא רק רחוב —... לא משנה). שאלתנו: האם "החנות", כפי שאנו מכירים אותה, מתה?
"חנות" מוגדרת כ"מפעל קמעונאי שמוכר פריטים לציבור ", ובעוד שזה בהחלט מתאר מספר החנויות הנ"ל שצצו לאחרונה, החברות שמאחוריהן משתמשות בשפה כדי להתרחק מהן מונח מסורתי. זה דומה לדרך הקניונים הם כיום "מרכזי קניות" ו"כפרים " ומקורבי מכירות כיום הם "סטייליסטים". ככל שקמעונאי משתנה, כך גם המילים בהן אנו משתמשים כדי להגדיר זאת.
מותגים וקמעונאים מקומיים, ישירים לצרכן, מובילים את הטענה באמצעות המינוח החדש הזה. M.LaFleur ו- Bonobos מפעילים אולמות תצוגה וחנויות מדריכים בהתאמה, בהם ניתן להתאים לקוחות לארון בגדים חדש בעזרת סטייליסטית ולשלוח את בחירותיהם לבתיהם. מותג תכשיטי DTC שצומח במהירות
מג'וריאולמות התצוגה שלו בטורונטו, ניו יורק ולוס אנג'לס (בקרוב) מאפשרים ללקוחות לנסות פריטים ללא מחסומי זכוכית, ובמיקום L.A. אפילו יהיה סטודיו פירסינג. הקמעונאית המקוונת משנה Revolve מפעילה "מועדון חברתי" בלוס אנג'לס שנפתח מדי פעם לקהל לקופצים קופצים ולאחרונה פתח את מה שהוא מכנה "מוקפץ לטווח ארוך" באתר הקזינו פאלמס של לאס וגאס, שלא תוכנן כחנות מסורתית אלא כ"חוויית מותג "ללא סגירה מיועדת תַאֲרִיך. (מוסצ'ינו השתמש לאחרונה גם בביטוי "קופץ לטווח ארוך" כדי לתאר את מיקומו החדש בשדרות מדיסון בניו יורק.) דפופ קוראת למקומות ניו יורק ולוס אנג'לס. דופ חלל ומשתמש בהם יותר לאירועים וצילומים מאשר כמקום למכור דברים (אם כי הוא עושה זאת גם כן, לפי ההגדרה הנ"ל).מאמרים קשורים
היי, שאלה מהירה: האם המילה 'קניון' נכחדת?
הטרנד החדש והלוהט בקמעונאות יוקרה? לא מוכר כלום
היכנס לחנות הלבנים הראשונה של דפופ, שלא תרוויח כסף
ואז, כמובן, יש ריבוי של קמעונאות זמנית. עברו שנים מאז מותגי DTC כמו Glossier, Everlane, Outdoor Voices ועוד התחילו להשתמש בחלונות קופצים כדרך ליצור נקודות מגע בשווקים שונים, מה שנותן ללקוחות שלהם הזדמנות לראות ולנסות מוצרים IRL, אך הם רק הלכו והתרחו בכל מקום עם זְמַן. לפי איגוד המפרסמים הלאומיים (ANA), דרך פורבס, שוק הפעלת המותגים בארה"ב היה שווה כמעט 600 מיליון דולר בשנת 2016 וצפוי להגיע ל -740 מיליון דולר עד 2020. קביעות נראית כעת רעיון חולף בכל הנוגע לקמעונאות, ואחד המזוהה עם המילה המיושנת לכאורה: חנות.
או שאולי "מיושן" הוא קצת קשה. "אני לא חושב שהמילה עצמה מיושנת או שלילית, אבל בהחלט אין לה את אותו זמזום כמו 'חוויה' או 'מושג'", אומר עורך בכיר הקמעונאי הבכיר ב- WGSN סידני מורגן-פטרו.
גבריאלה בייטר ייסדה מקום הסטודיו בלוס אנג'לס לפני מספר שנים כדי לסייע למותגים-מותגים מקוונים בעיקר, ליצור קמעונאות לא מסורתית, בדרך כלל זמנית מושגים ואירועים, ולדבריה היא עובדת עם לקוחות בבחירת שפה המשקפת הפורצת ממסורת ומפתים לקוחות.
"אם אתה רק 'חנות' ואנשים חושבים שאתה זמין רק בשבילם לקנות ולקבל את מה שהם צריכים ולעזוב, ואם אתה מיקמו את עצמכם כ'חנות 'ואתם כבר מחוברים לאינטרנט, אז מה הטעם כאשר יש להם בכלל את הקופה בכיס פִּי? למה שהם ילכו לשם? "היא מסבירה. "אז עוד יותר חשוב להתחיל באמת בסיפור הקמעונאי, וכיצד זה משפיע על הערך שאתה מבטיח ללקוח".
הירידה של "החנות" עשויה להיות רק סימפטום לכך שלמותגים יש מטרות חדשות למה שהם רוצים להוציא מהקמעונאות הפיזית, במיוחד אותם מותגים שכבר מצאו הצלחה ברשת. כיום, מטרות אלו נוטות פחות לעסקאות ויותר לשיווק, לבנות מערכות יחסים חזקות יותר עם לקוחות ולהציע שירותים. המכירות, אם הכל ילך לפי התוכנית, יעקבו, כבעלות נוכחות קמעונאית פיזית נוטה להגדיל את המכירות המקוונות.
"מדד המכירות עתיק היומין היה מכירות למ"ר במשך כל כך הרבה שנים, אבל עכשיו כשאנחנו חושבים על קמעונאות רב ערוצית, בידיעה המותגים האלה שמוסיפים קמעונאות לתמהיל שלהם חייבים להיות מסוגלים לעקוב אחר מחזור החיים של הלקוח בין כל השונות האלה ערוצים... זה כבר לא רק מכירות למטר מרובע בחנות ההיא. מדובר בניסיון למטר מרובע בחנות ההיא ", אומר בייטר.
מג'ורי היא דוגמה אחת למותג בעל עדיפויות שונות לנוכחותו הפיזית. "אנו מעצבים את החללים שלנו כדי להעניק לקהילה שלנו חוויות מרתקות", אומרת מייסדת נורה סאקיג'ה. "מדובר בחקר איך ללבוש תכשיטים יפים באופן מזדמן. אנו יוצרים מרחבים אלה כדי לבנות מערכות יחסים אמיתיות ולא עסקיות ".
מוקפץ עבור Goop client של Appear Here. צילום: באדיבות Appear Here
זה כבר לא רק מותגים מקומיים דיגיטליים. מותגי יוקרה וקמעונאים החלו לגלגל חלונות קופצים ו"חוויות "משלהם. ברבים מהם אין אפילו פריטים למכירה.
"הציפייה הגוברת לקמעונאות חווייתית עיצבה מחדש את האופן שבו אנו מתייחסים ל'חנות ', מציעה מורגן-פטרו. "חללים אלה נחשבים ל'אולמות תצוגה ',' חוויות 'או' מושגים ', המציעים גמישות רבה יותר ומצביעים על המגמה שבה רואים כיום מרחבים פיזיים כחלק מתקציב השיווק שלך."
ואכן, מותגים מקוונים רואים לעתים קרובות לבנים כשיווק, וכמו ששלט חוצות אינו קבוע, גם שטח פיזי לא צריך להיות. וכמותגים מתוסכלים יותר ויותר משיווק במדיה חברתית, מוקפץ (במיוחד כזה שהמשתתפים רוצים באופן טבעי לתעד במדיה החברתית) יכול להוות אלטרנטיבה בת קיימא.
"לבנים ומרגמות אינן אסטרטגיה קמעונאית בלבד, אלא הרחבה של הוצאות השיווק והפרסום של המותג", אומר רוס ביילי, מייסד ומנכ"ל Appear Here. "ככל שעלויות השיווק המקוון עולות, יותר ויותר משתלם לפתוח חנות פיזית וליצור משמעות מעורבות ובניית מערכות יחסים בעולם האמיתי במקום, כפי שאמר אחד המותגים שלנו, "צועקים באינטרנט בָּטֵל.'"
מופיעה כאן היא פלטפורמה שצומחת במהירות המחברת בין מותגים עם שטחי השכרה לטווח קצר, כמו Airbnb לקמעונאות, ועבד עם כולם, החל מנייקי ועד גופ ועד קניה ווסט. למעשה, לאחרונה יש ריבוי של פלטפורמות כאלה. "יש הרבה פלטפורמות טכנולוגיות חדשות שהופכות את זה ממש קל, מצד המותג, למצוא את החלל, ו זה בגלל שהם עושים את כל עבודת הרגליים כדי לנהל משא ומתן עם המשכיר או כדי לשכור מראש את החללים עצמם ", מסביר. בייטר. זה נותן למותגים גמישות רבה יותר, בין אם הם רוצים לעשות את הפופ-אפ האופייני לחודש או משהו קצת יותר ארוך.
אז האם כל זה אומר שהחנות, כמו במקום פרקטי וקבוע להיכנס אליו, לקנות משהו ולעזוב, בדרך החוצה? לא בהכרח, אבל הרמה מורמת. "אני עדיין חושב שהנוחות חשובה ללקוח. יש סיבה ש -90% מהמכירות עדיין מתרחשות בחנויות, בלי קשר אם ראינו את השינוי הגדול הזה בקרב קמעונאים מקוונים ", אומר בייטר. "אז אני חושב שזה רק מה שזה הופך להיות: מה עוד מוצע בתוך החלל הזה כדי ליצור קשר עם לקוחות ואיך זה מוצג ומוצג". ובמקרים מסוימים, שמו.
לעולם אל תחמיץ את החדשות האחרונות בתעשיית האופנה. הירשם לניוזלטר היומי של Fashionista.