אם אתה בין האנשים הרבים שמונעים להתקפים כשאתה שומע את "ג'ינגל בל סלע" שנסחף על פני צליל הקניון המערכת לפני חג ההודיה, אנא הנח את כל מה שאתה מחזיק כרגע פן שתזרק אותו על הקיר. לפי גוגלמחקר של כוונות הקניות לחופשה, 26 אחוזים מהקונים כבר החלו את קניות החגים עד ליל כל הקדושים השנה.
לִנְשׁוֹם.
למה להתחיל כל כך מוקדם? זה בין השאר בגלל שהקונים רעבים יותר ויותר למידע על מוצרים לפני שהם מבצעים רכישה. על פי מחקר שנערך ב- Google משנת 2013, הקונים התייעצו עם חמישה מקורות לפני שהם קנו בשנת 2010. שלוש שנים לאחר מכן, מספר המשאבים הממוצע שהשתמשו בו יותר מהכפיל את עצמו ל -12. סוג של ציד ואיסוף לוקח זמן, אתה יודע?
גם הדרכים שבהן אנשים משלבים את המחקר המקוון והלא מקוון משתנים. בעוד שההרגל של הקונים במוצרי "אולם תצוגה" הקמעונאים התחרפנו במשך זמן מה, העדפת הצרכנים פנתה לכיוון "חדר אינטרנט”לאחרונה - כלומר, לעשות מחקר באינטרנט וללכת לחנות כדי להשלים את הרכישה.
אך מסתבר שאולם התצוגה המתקיים אינו מזיק לקמעונאים כפי שציפו: לדברי ג'ולי קרוגר, מנהלת התעשייה של גוגל עבור קמעונאות, 46 אחוז מחדרי התצוגה - אלה שהוציאו את הטלפונים שלהם כדי לבדוק אם הם יכולים לקנות מוצר במקומות אחרים באינטרנט - עדיין סיימו את רכישתם בחנות ההיא ב 2013. מדובר בעלייה של 11 אחוזים לעומת 2011.
העניין הוא שאנשים מאוד אוהבים להקציף את הטלפונים שלהם כדי להשלים את מה שהם רואים על רצפת החנות. מחקר שנערך על ידי Google לנייד ממאי 2013 מצא כי אחד מכל שלושה קונים מעדיף לחפש פרטי מוצר בטלפונים שלהם בחנות מאשר לבקש עזרה ממכירות. ועל פי מחקר הצרכנים של גוגל שפורסם בספטמבר, אחד מכל ארבעה משיבים חיפש סרטון YouTube הקשור למוצר בזמן שהותו בחנות.
זאת מסירות נפש. אבל זה לא לגמרי מפתיע.